鼓勵創(chuàng )造
　　互聯(lián)網(wǎng)精神即：開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享。分享是互聯(lián)網(wǎng)精神的重要組成部分。如果.是科技建立起了互聯(lián)網(wǎng)的框架，那么就可以.，是網(wǎng)友的分享內容構筑起了互聯(lián)網(wǎng)的血肉�；ヂ�(lián)網(wǎng)除了網(wǎng)站貢獻的內容，還有無(wú)數的網(wǎng)友用他們的博文、用他們的回帖、用他們的自制作品、用他們的符號作出了貢獻。.有了分享的互聯(lián)網(wǎng)世界，就是只有框架的虛空世界。
　　在web 2.0時(shí)代，其中一個(gè)特征是用戶(hù)創(chuàng )造內容（UGC，User-UGC，User-，User-generated Content）。網(wǎng)絡(luò )上的內容主要是由用戶(hù)產(chǎn)出，每一個(gè)用戶(hù)都可以通過(guò)各種媒體生成自己的內容，而不只是由以前的某些專(zhuān)業(yè)人士或內容提供商生成。
　　成功的社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)，內容應該交給用戶(hù)，讓用戶(hù)更多地參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中來(lái)。企業(yè)只是作為一個(gè)管理者、引導者和支持者。星巴克在MyStarb.cksIdea平臺上鼓勵用戶(hù)對星巴克的產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)，My Starbucks Idea平臺上鼓勵用戶(hù)對星巴克的產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)，平臺上鼓勵用戶(hù)對星巴克的產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)，這些評價(jià)不是顯擺，而星巴克真的尊重用戶(hù)意見(jiàn)，并認真聽(tīng)取，進(jìn)行改變，最后還會(huì )及時(shí)把處理情況告訴顧客。
　　我們進(jìn)行社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，就要懂得運用網(wǎng)絡(luò )的UGC機制。企業(yè)需要用戶(hù)積極參與、積極表達，需要大眾協(xié)助，共同創(chuàng )造以完成內容。這樣可以.實(shí)企業(yè)在社會(huì )化媒體中的內容，既方便企業(yè)在該平臺上的展示，同時(shí)也利于平臺用戶(hù)搜索并獲取企業(yè)信息。當然，承載了社會(huì )化媒體功能的UGC模式還有它的強大之處，可以提供許多有益的思路和顧客反饋。網(wǎng)友創(chuàng )造內容后，經(jīng)過(guò)分享，就可以把企業(yè)的信息傳播出去，并播下“回歸”的種子，可能在某個(gè)節點(diǎn)、某個(gè)地方就會(huì )誘發(fā)網(wǎng)友的“回歸”行動(dòng)。這樣，企業(yè)網(wǎng)站可以有多個(gè)信息流和流量入口。此外，分享是不會(huì )停止的，它會(huì )一直傳播。只不過(guò)，并不是每個(gè)節點(diǎn)都能產(chǎn)生“回歸”行為。