“睡一覺(jué)起來(lái)，手機4G沒(méi)關(guān)，發(fā)現房子是移動(dòng)的了�！苯�，諸如此類(lèi)關(guān)于中移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò )流量資費的調侃段子在網(wǎng)絡(luò )流行。背后的原因一是4G網(wǎng)絡(luò )“速度快”的宣傳已經(jīng)深入人心，原因之二就是大部分普通消費者對于手機流量還是“心存恐懼”。
中國移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理陸文昌2月10日向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，他們已經(jīng)注意到了消費者對于4G資費的擔心，除了加大向消費者的解釋宣傳外，中移動(dòng)下一步還會(huì )繼續“降低4G門(mén)檻，同時(shí)改善資費計價(jià)模式”。
因為隨著(zhù)越來(lái)越多普通消費者開(kāi)始使用4G，并不是所有人都能搞清楚自己的每月流量到底需要多少，手機流量到底用到哪兒去了。
對于包括中移動(dòng)在內的三大運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，4G初期對用戶(hù)的解釋教育以及更加貼心的提醒服務(wù)將至關(guān)重要。
4G資費貴不貴？
4G的資費相比于3G到底是貴了還是便宜了？
單純用數據說(shuō)話(huà)，4G套餐的單價(jià)確實(shí)比3G更便宜。根據中移動(dòng)市場(chǎng)部給出的對比數據，在語(yǔ)音方面，不同套餐情況不一，但中移動(dòng)4G資費總體比原有資費優(yōu)惠了20%以上。
以之前的全球通商旅58元套餐為例，包含150分鐘語(yǔ)音通話(huà)和30M流量�？鄢�5元30M流量的費用，相當于53元150分鐘通話(huà)。而4G套餐中，58元語(yǔ)音通話(huà)包有300分鐘通話(huà)時(shí)間。以此計算單價(jià)是原來(lái)的60%。
在流量方面，不計算4G推廣期贈送的流量，4G套餐也普遍比3G套餐優(yōu)惠20%左右。另外，套餐外流量費從1元/M下調為0.29元/M，降幅70%。
如果計算4G推廣促銷(xiāo)則優(yōu)惠更多。中移動(dòng)原有資費標準50元包含500M流量。而4G流量套餐中50元包含600M流量。另外以北京為例，會(huì )每月贈送1G流量累計12個(gè)月。
但是很多普通消費者依然會(huì )對4G產(chǎn)生天價(jià)流量費的擔憂(yōu)。
對此，中移動(dòng)市場(chǎng)部?jì)r(jià)格管理處副經(jīng)理邢宏濤認為，很多人沒(méi)有理解清楚流量和網(wǎng)絡(luò )速度的關(guān)系。4G網(wǎng)絡(luò )雖然快，但是使用同樣的業(yè)務(wù)，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)變化只是縮短了等待時(shí)間，并不會(huì )額外增加流量。
當然，如果因為4G網(wǎng)絡(luò )快了，用戶(hù)直接在手機上開(kāi)始瀏覽視頻了，那當然會(huì )帶來(lái)流量費的增加。
對此，邢宏濤也表示，對于訂購4G套餐的用戶(hù)，在套餐余量不足、超出套餐流量等時(shí)點(diǎn)，中移動(dòng)都會(huì )向客戶(hù)發(fā)出提醒短信，避免產(chǎn)生高額流量費用。針對超出流量套餐的用戶(hù)，還提供10元100M、50元600M等檔位的流量加油包，訂購后立即生效。
另外，移動(dòng)針對4G套餐流量實(shí)行“雙封頂”措施，當客戶(hù)套餐外流量費用達到500元后，暫停收取流量費用；當客戶(hù)套餐外流量達到15G后，暫停數據流量功能。
還有多少下調空間？
用戶(hù)對4G天價(jià)流量費的擔憂(yōu)，一方面是不夠了解所致；另一方面，陸文昌認為，這確實(shí)有中移動(dòng)前期預計不足的原因。沒(méi)有預料到4G會(huì )這么快進(jìn)入大眾市場(chǎng)。
參考日韓北美等國外的經(jīng)驗，4G初期主要是“技術(shù)粉”以及高端嘗鮮人群為主。他們對資費詳情更了解，對價(jià)格也不是特別敏感。而中移動(dòng)的4G發(fā)展不久就已經(jīng)有了二十幾萬(wàn)的“千元機”用戶(hù)群。
陸文昌預計，今年二三季度之后4G用戶(hù)群的構成會(huì )很快發(fā)生“反轉”，由現在的高端用戶(hù)為主變?yōu)橹械投擞脩?hù)占據主流。這將給中移動(dòng)的4G資費設計帶來(lái)壓力。
據記者了解，目前北京地區用戶(hù)辦理4G套餐，最低依然是月費138元的套餐，很快會(huì )推出88元每月的套餐。但是這對大量的主流用戶(hù)依然門(mén)檻稍高。
特別是未來(lái)更多千元機用戶(hù)開(kāi)始轉為4G之后，你很難要求買(mǎi)千元機的用戶(hù)都去使用每月138元的4G套餐。所以，陸文昌表示，中移動(dòng)接下來(lái)的動(dòng)作就是降低4G資費門(mén)檻，推出更低的入門(mén)套餐。同時(shí)加大對普通用戶(hù)的宣傳，讓大家對流量不再恐懼。
“千元手機出來(lái)以后，入網(wǎng)的門(mén)檻一定要降低�！标懳牟f(shuō)，接下來(lái)中移動(dòng)市場(chǎng)部會(huì )推動(dòng)這部分工作繼續完善。
另外在資費方面，陸文昌認為短期內在目前4G資費標準上大幅度跳水還難以實(shí)現。他預計，半年或者一年之后，隨著(zhù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運行成本降低，4G資費還有下調空間。
同時(shí)，中移動(dòng)也在利用4G的機會(huì )，推動(dòng)自身全網(wǎng)資費統一的改革。目前中移動(dòng)各個(gè)省都有自己不同的計費系統，陸文昌認為，“未來(lái)整個(gè)運營(yíng)體系肯定是要走向集中化的”，這樣也有助于降低成本。
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