??? 又到“雙11”，哈爾濱市民王先生對上一個(gè)“雙11”的遭遇還記憶猶新。盡管搶購到了價(jià)格便宜的商品，但隨后的維權過(guò)程卻讓他怎么也高興不起來(lái)。

　　對消費者來(lái)說(shuō)，“雙11”的確是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )購物“狂歡節”，但應該引起注意的是，網(wǎng)絡(luò )購物多年來(lái)備受詬病的以次充好、以假代真的“頑疾”，在“雙11”期間往往會(huì )集中爆發(fā)，甚至有非法商家趁著(zhù)“雙11”實(shí)施網(wǎng)絡(luò )詐騙等犯罪活動(dòng)。更令人擔憂(yōu)的是，雖然這些消費陷阱多是老套路，但是仍然蒙騙了不少消費者，而且一些網(wǎng)購騙術(shù)也在不斷升級。

　　以次充好虛假打折　“雙11”亂象多多

　　去年“雙11”，哈爾濱市民王先生通過(guò)某網(wǎng)絡(luò )購物平臺，以568元的價(jià)格訂購了一款紀念表。幾天后，貨物送到王先生手中，但問(wèn)題也隨之而來(lái)。王先生發(fā)現紀念表走時(shí)不準，最嚴重時(shí)一天慢20多分鐘。經(jīng)與商家多次溝通，可問(wèn)題始終沒(méi)能解決，于是王先生來(lái)到當地消費者協(xié)會(huì )投訴。后在消協(xié)調解下，商家同意為王先生辦理退貨。

　　無(wú)獨有偶，雞西市民李先生去年“雙11”利用某網(wǎng)站促銷(xiāo)的時(shí)機，以較低的價(jià)格購買(mǎi)了一部手機。等手機郵寄來(lái)后，李先生傻了眼，從外觀(guān)看這部手機與新品并無(wú)差異，但是使用后卻發(fā)現里面有大量陌生人的照片，而且頻繁出現卡頓、重啟等情況，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人士鑒定為二手手機。李先生找到商家要求退貨，可對方卻不肯接電話(huà)了。

　　齊齊哈爾市的宋女士去年“雙11”也吃了一大虧。她看到某網(wǎng)店在開(kāi)展“消費滿(mǎn)300元減免50元”的促銷(xiāo)活動(dòng)，便花費308元購買(mǎi)了一件原價(jià)358元的女士大衣。但隨后有網(wǎng)友告訴她，這件大衣在促銷(xiāo)活動(dòng)前一個(gè)月只賣(mài)210元。按照現有優(yōu)惠方式計算，宋女士還多花費了98元。

　　類(lèi)似的案例在“雙11”期間比比皆是。從國家信息中心、百度、中誠信等有關(guān)機構對去年“雙11”期間電商誠信情況進(jìn)行的監測看，在媒體和網(wǎng)民曝光的失信案例中，涉嫌售假類(lèi)占比高達44.82%，同比上升18.2%。今年以來(lái)，假冒偽劣、虛假打折、“炒信”等網(wǎng)購亂象有增無(wú)減。國家發(fā)改委12358價(jià)格監管平臺公布的最新數據顯示，截至今年9月底，網(wǎng)絡(luò )購物舉報量連續5個(gè)月同比增長(cháng)超1200%，其中，各大電商平臺年中大促活動(dòng)頻繁的6月、7月增幅更是高達2447%、2622%。

　　六大陷阱引人入彀　網(wǎng)購騙術(shù)不斷升級

　　黑龍江省工商行政管理局消費者權益保護處負責人說(shuō)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)普及，網(wǎng)絡(luò )購物憑借中間環(huán)節少、價(jià)格低、選擇范圍大等優(yōu)點(diǎn)受到越來(lái)越多人的青睞。然而，有些不法商家已經(jīng)設下重重消費陷阱。

　　中國電子商務(wù)研究中心日前發(fā)布了《2016年中國消費者網(wǎng)絡(luò )消費洞察報告與網(wǎng)購指南》，其中揭秘了網(wǎng)絡(luò )購物過(guò)程中出現的一些陷阱。雖然這些消費陷阱多是老套路，但是仍然蒙騙了不少消費者，更令人擔憂(yōu)的是，一些網(wǎng)購騙術(shù)也在不斷升級，嚴重損害了消費者合法權益。

　　陷阱一：“刷單”提高商家信譽(yù)度。部分商家為了提高自己網(wǎng)店的信譽(yù)度，通過(guò)“刷信譽(yù)”、“刷假評價(jià)”等方式夸大自己出售商品的各方面優(yōu)勢，來(lái)吸引或者欺騙消費者。

　　陷阱二：購買(mǎi)低價(jià)商品需綁定附加條件。一些商家為吸引消費者，會(huì )將商品的價(jià)格標得很低，但當消費者拍下此商品時(shí)會(huì )發(fā)現，要享受低價(jià)還要滿(mǎn)足一些附加條件。

　　陷阱三：贈品質(zhì)量無(wú)保證。當消費者網(wǎng)購價(jià)值較高的商品時(shí)，有的商家會(huì )附贈一些實(shí)用性較強的贈品，但是當贈品出現質(zhì)量等問(wèn)題，消費者要求售后維修或退換時(shí)，商家卻不予受理。

　　陷阱四：網(wǎng)購小心“李鬼客服”?！凹倏头笔墙鼇?lái)頻頻出現的網(wǎng)購陷阱，商家通過(guò)私人手機號碼或短信形式告知網(wǎng)購消費者訂單異常，引導網(wǎng)購消費者進(jìn)入陷阱。

　　陷阱五：朋友圈曬好評可能有假。當前，有一些商家會(huì )在自己的微信朋友圈中曬出某種商品熱銷(xiāo)的訂單或者買(mǎi)家好評截圖等。其實(shí)這些轉賬記錄、聊天記錄、買(mǎi)家好評，很可能都是用軟件制作的。

　　陷阱六：釣魚(yú)網(wǎng)站可能有病毒。一些含有病毒的釣魚(yú)網(wǎng)站往往打著(zhù)購物、促銷(xiāo)的旗號吸引消費者，如果有人不幸中招，銀行卡或支付寶里的錢(qián)可能被盜走。

　　擦亮雙眼保持理性　嚴防網(wǎng)絡(luò )購物陷阱

　　針對當前網(wǎng)絡(luò )購物中存在的亂象，工商部門(mén)專(zhuān)家提醒廣大消費者，“雙11”購物要擦亮雙眼，保持理性，嚴防網(wǎng)絡(luò )購物陷阱。

　　一是拒絕在平臺外線(xiàn)下交易?！半p11”期間，因消費者集中購買(mǎi)商品，可能會(huì )出現斷貨情況，一些不良商家會(huì )借機行騙。比如，商家告訴消費者商品沒(méi)貨，但家人或朋友可以幫忙代購或采取其他途徑購買(mǎi)，且價(jià)格更便宜。這時(shí)商家會(huì )提供給消費者一個(gè)QQ號或微信號，等談好價(jià)格后又會(huì )給消費者一個(gè)支付寶等付款方式的鏈接，當消費者付款后商家可能逃之夭夭。

　　二是選擇正規平臺購買(mǎi)商品或服務(wù)。消費者在網(wǎng)購時(shí)一定要選擇正規購物平臺，這樣的平臺管理相對規范，出現問(wèn)題后會(huì )幫助消費者挽回經(jīng)濟損失，出現消費糾紛時(shí)相對容易解決。消費者尤其不要選擇在下載程序時(shí)彈出的網(wǎng)頁(yè)鏈接上購物，也不要選擇不符合國家規定的個(gè)人網(wǎng)站購物。

　　三是盡量選擇信譽(yù)好的商家購物。消費者在網(wǎng)購時(shí)應選擇信譽(yù)好、銷(xiāo)量相對較高、評價(jià)相對較好的店家，查看其他消費者對商品或服務(wù)的評價(jià)，做到心里有數，這樣才能選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品或服務(wù)。

　　四是貨比三家，謹防受騙。在“雙11”期間，不管是網(wǎng)店還是實(shí)體店，消費者都應貨比三家，多看看同樣商品其他商家的價(jià)格。有些不良商家借助“雙11”活動(dòng)虛標原價(jià)、虛假打折。同時(shí)，網(wǎng)購消費者要保留抽獎、秒殺細則，禮品清單，訂單細節等截圖，以防商家事后私自取消訂單或修改活動(dòng)詳情。

　　此外，消費者還需注意所購商品特殊性。根據相關(guān)規定，“七日無(wú)理由退貨”并不適用于任何產(chǎn)品和范圍。其中，消費者定制的產(chǎn)品，鮮活易腐的商品，在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，已交付的報紙、期刊等商品不在“七日無(wú)理由退貨”范圍內。