日前，中國大地保險新一代車(chē)險移動(dòng)理賠平臺在全國上線(xiàn)，新平臺支持全流程線(xiàn)下查勘定損等工作移動(dòng)端完成，在快速理賠基礎上實(shí)現理賠運營(yíng)效率再提升，最快7分鐘內即可在現場(chǎng)完成理賠操作等。疫情非常時(shí)期，遠程零接觸線(xiàn)上化操作，更加保障用戶(hù)的健康安全。

全面顛覆原有系統

新一代移動(dòng)理賠平臺作為面向查勘定損的手機APP，通過(guò)支持客戶(hù)使用小程序等客戶(hù)端與理賠服務(wù)人員在線(xiàn)溝通、上傳照片、電子簽名等，實(shí)現既可現場(chǎng)快速理賠，也可遠程一站式服務(wù)全場(chǎng)景移動(dòng)化。

新一代移動(dòng)理賠平臺在原移動(dòng)系統查勘、定損功能的基礎上，新增理算、救援、人傷快處等多項關(guān)鍵功能，實(shí)現理賠全流程移動(dòng)化。同時(shí)，引入智能圖像定損、圖片識別、電子簽名等新技術(shù)提升智能化、無(wú)紙化；引入反欺詐、反滲漏大數據模型強化風(fēng)險控制。

據介紹，新平臺在開(kāi)發(fā)之初便深度分析了行業(yè)主流移動(dòng)理賠系統的優(yōu)劣，站在全新的開(kāi)發(fā)起點(diǎn)，大量應用行業(yè)最新技術(shù)，采用H5+原生開(kāi)發(fā)模式及熱修復技術(shù)，實(shí)現快速迭代、無(wú)感更新，并適配IOS、安卓等各大主流移動(dòng)端，旨在打造行業(yè)領(lǐng)先的移動(dòng)理賠平臺。

充分保障客戶(hù)權益

新一代車(chē)險移動(dòng)理賠平臺集成反欺詐、反滲漏模型，促進(jìn)理賠的精準化。反欺詐模型通過(guò)對歷史欺詐案件特點(diǎn)的提煉，形成運算規則模型，應用模型對處理中的案件進(jìn)行校驗，再將風(fēng)險疑點(diǎn)反饋給處理人員。反滲漏模型依靠積累的反滲漏規則及大數據技術(shù)，建立規則模型，并將應用模型校驗發(fā)現的滲漏疑點(diǎn)反饋給處理人員。此外，通過(guò)對接配件數據庫，使損失確定有依據，將賠款計算規則嵌入系統，使結果更精準，有效提升風(fēng)控水平，保障客戶(hù)權益。

據了解，中國大地保險新一代移動(dòng)理賠平臺下一階段，將在進(jìn)一步優(yōu)化車(chē)險理賠服務(wù)的同時(shí)，覆蓋意健險、財產(chǎn)險等各險種，實(shí)現全險種理賠服務(wù)移動(dòng)化。

全方位提升用戶(hù)體驗

新一代車(chē)險移動(dòng)理賠平臺大量應用行業(yè)前瞻智能技術(shù)，通過(guò)簡(jiǎn)化系統操作、優(yōu)化界面流程，引入智能圖像定損、圖片識別等，減輕工作強度，提升使用體驗，提高服務(wù)效率。據中國大地保險理賠現場(chǎng)服務(wù)人員介紹， 7分鐘內即可在現場(chǎng)完成理賠操作，大幅提升服務(wù)體驗。

新一代車(chē)險移動(dòng)理賠平臺的上線(xiàn)，滿(mǎn)足了客戶(hù)、合作伙伴通過(guò)平臺快速對接和遠程理賠，加速中國大地保險線(xiàn)上化、數字化、智能化戰略快速落地。未來(lái)，中國大地保險將不斷創(chuàng )新簡(jiǎn)單化、有溫度的理賠服務(wù)，為用戶(hù)帶來(lái)更加高效、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)體驗。

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