中國普惠金融研究院日前舉辦“金融機構賦能小微，提升金融健康發(fā)展的市場(chǎng)實(shí)踐與探索”專(zhuān)題研討會(huì )（下稱(chēng)“研討會(huì )”）。研討會(huì )上發(fā)布了一項中國普惠金融研究院最新研究成果：金融機構如果關(guān)注金融客戶(hù)的金融健康，將業(yè)務(wù)開(kāi)展與客戶(hù)的金融健康結果緊密結合，相應的投資收益將大幅提升。與會(huì )人士也認為，金融機構在為小微企業(yè)提供融資服務(wù)的同時(shí)，應同時(shí)關(guān)注其金融健康和財務(wù)可持續性，避免其過(guò)度負債，并主動(dòng)賦能幫助其穩健應對財務(wù)風(fēng)險。

　　金融健康是中國普惠金融研究院近年來(lái)持續關(guān)注和倡導的概念，用于衡量個(gè)人、家庭、企業(yè)在多大程度上能夠順暢地管理日常收支、穩健地應對財務(wù)沖擊、周全地準備未來(lái)成長(cháng)發(fā)展所需財務(wù)資源，并保持財務(wù)掌控力。中國普惠金融研究院研究員曾戀云表示，金融機構關(guān)注客戶(hù)的金融健康，不僅是企業(yè)機構主動(dòng)承擔社會(huì )責任，實(shí)現社會(huì )價(jià)值的體現，更能在一定時(shí)間內提升商業(yè)價(jià)值，還有助于提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度、推薦度、忠誠度和額外產(chǎn)品購買(mǎi)前景。

　　“當金融機構可以更好地幫助客戶(hù)管理開(kāi)支、儲蓄，客戶(hù)也會(huì )更好地管理債務(wù)、按時(shí)歸還貸款，效果在1年內就會(huì )非常明顯地體現出來(lái)?！痹鴳僭普f(shuō)。

　　值得注意的是，小微企業(yè)作為金融服務(wù)的重要需求方，在疫情等不確定因素的沖擊下，脆弱性更加凸顯，如果能通過(guò)機制與技術(shù)的革新被賦能，提升財務(wù)韌性，有利于其穩定與發(fā)展。

　　平安普惠金融研究院副院長(cháng)程瑞在演講中分享的針對2072個(gè)小微樣本的調研分析情況也驗證了上述觀(guān)點(diǎn)。他表示，小微企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)與金融健康密切相關(guān)。從本次調研數據來(lái)看，過(guò)半數的小微客戶(hù)在使用金融機構賦能小微工具后實(shí)現盈利；小微客戶(hù)普遍在金融和經(jīng)營(yíng)上存在多重需求，包括線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )業(yè)輔導及貸款知識等。未來(lái)，機構可通過(guò)提供行業(yè)社交服務(wù)、數字化營(yíng)銷(xiāo)推廣等幫助小微企業(yè)主拓展生意人脈、擴大經(jīng)營(yíng)規模，探索小微綜合性增值服務(wù)模式。

　　中國人民大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副教授程華認為，我國普惠金融走過(guò)了關(guān)注“可得”的階段，進(jìn)入到了關(guān)注“健康”的階段，在這個(gè)階段，成熟的金融機構應該能夠具備識別小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)是否可持續的能力，在為適合接受普惠金融服務(wù)的客戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí)，助力金融健康體系的構建。

　　中國國際經(jīng)濟技術(shù)交流中心處長(cháng)、聯(lián)合國開(kāi)發(fā)署可持續發(fā)展投融資項目辦主任白澄宇建議，應參考國際經(jīng)驗，確立小微金融客戶(hù)服務(wù)的底線(xiàn)，認識到金融機構有為小微客戶(hù)賦能的責任，制定規則防止其過(guò)度負債。