一年一度的“雙十一”購物節已拉開(kāi)帷幕。為保障消費者合法權益，中消協(xié)11月9日發(fā)布“雙十一”消費提示，提醒消費者科學(xué)理性按需消費，防范商家促銷(xiāo)套路，加強自身維權意識，謹防各類(lèi)電信詐騙。

　　中消協(xié)表示，今年，不少電商平臺推出了新的保價(jià)政策，一定程度上提振了消費者對于預售促銷(xiāo)活動(dòng)的信心，但不同平臺和商家的保價(jià)規定復雜繁多，有消費者反映，自己購買(mǎi)的商品被商家以“優(yōu)惠券、贈品等活動(dòng)不在保價(jià)范圍內”為由拒絕退差價(jià)。有的商家甚至下架商品直播鏈接，以此來(lái)逃避保價(jià)規則。針對今年的保價(jià)規定，中消協(xié)建議消費者提前明確保價(jià)時(shí)間、保價(jià)方式、價(jià)格范圍等規定細則，并及時(shí)咨詢(xún)商家和平臺客服，必要時(shí)留存聊天記錄、廣告宣傳頁(yè)面截圖等證據，便于產(chǎn)生糾紛時(shí)進(jìn)行維權。

　　“雙十一”期間，也是各類(lèi)電信詐騙的高發(fā)期。中消協(xié)表示，促銷(xiāo)信息和手段繁多，購物平臺和購物方式多樣，售后維權問(wèn)題增多，使不法分子有了可乘之機。購買(mǎi)前，消費者應謹慎點(diǎn)擊各類(lèi)紅包領(lǐng)取及促銷(xiāo)短信鏈接，其中有可能包含釣魚(yú)網(wǎng)站和木馬病毒，一旦點(diǎn)擊可能造成個(gè)人信息泄露或財產(chǎn)損失；謹慎甄別購物平臺，不隨意點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)、軟件中的不明鏈接和彈窗進(jìn)行交易，切勿私下進(jìn)行匯款、轉賬。

　　中消協(xié)表示，在往年的投訴案例中，不少消費者反映營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信無(wú)法退訂，甚至自己在不知情的情況下就訂閱了品牌信息，總是被各類(lèi)促銷(xiāo)信息和推銷(xiāo)電話(huà)騷擾。中消協(xié)提醒消費者，仔細閱讀各電商平臺和第三方支付平臺的相關(guān)隱私政策及條款，非必要不提供個(gè)人相關(guān)信息，尤其是身份證、銀行卡以及各類(lèi)驗證碼等重要信息。同時(shí)，及時(shí)銷(xiāo)毀帶有個(gè)人信息的資料單據，防止因隨意丟棄、使用不當等造成個(gè)人信息泄露。

　　此外，中消協(xié)也敦促各電商經(jīng)營(yíng)者切實(shí)做到以消費者為中心，主動(dòng)承擔經(jīng)營(yíng)主體責任，公平對待每一位消費者，讓消費者能夠在公平消費中獲得良好消費體驗，真正放心安心消費。

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