天貓交易規模與去年持平，京東創(chuàng )造新的紀錄……一年一度的“雙11”大促正式收官，多個(gè)平臺陸續亮出消費“成績(jì)單”。盡管存在國際環(huán)境、疫情反復等不確定因素，今年“雙11”表現依舊穩健。透過(guò)“雙11”這一窗口，可以看到中國消費的活力和經(jīng)濟的韌性。

　　“雙11”穩中向好

　　11月12日零點(diǎn)，第14屆天貓“雙11”收官。天貓表示，今年天貓“雙11”穩中向好，交易規模與去年持平。

　　“再創(chuàng )新紀錄！”京東在總結“雙11”戰報時(shí)這樣描述。

　　11月12日，各大電商平臺紛紛亮出“雙11”成績(jì)單。整體來(lái)看，盡管存在國際環(huán)境、疫情反復等不確定因素，今年“雙11”表現穩健，展現出中國消費的活力和經(jīng)濟的韌性。

　　記者從天貓了解到，今年“雙11”是參與商家最多元化的一屆，有29萬(wàn)品牌、數百萬(wàn)中小商家、主播報名，超過(guò)2100萬(wàn)商品參與“雙11”。開(kāi)售第一個(gè)小時(shí)，102個(gè)品牌成交額過(guò)億元，其中國貨品牌超過(guò)一半。

　　在天貓，運動(dòng)戶(hù)外、寵物、潮玩、珠寶等品類(lèi)增長(cháng)迅猛，被行業(yè)稱(chēng)為“新四大金剛”。天貓“雙11”期間，智能電玩、戶(hù)外用品、貓狗寵物商品、適老家具等行業(yè)，同比增長(cháng)超過(guò)20%，面膜冷熱儀、低碳清洗機、內衣洗衣機等148個(gè)細分趨勢品類(lèi)，同比增長(cháng)超100%。

　　京東數據顯示，今年“雙11”期間，超2000萬(wàn)用戶(hù)選擇在京東購買(mǎi)家電，他們購買(mǎi)了超5000萬(wàn)件家電類(lèi)商品，“巔峰28小時(shí)”期間，95后用戶(hù)成交額同比增長(cháng)50%。

　　此外，京東新百貨服飾、居家、美妝、運動(dòng)戶(hù)外、奢品鐘表五大品類(lèi)均表現優(yōu)異，共有589個(gè)品類(lèi)成交額同比增長(cháng)超100%，10025個(gè)品牌實(shí)現銷(xiāo)售倍增。京東新百貨黃金首飾品類(lèi)成交額同比增長(cháng)超200%，超1800個(gè)京東新百貨居家品牌的成交額同比增長(cháng)超3倍。

　　消費亮點(diǎn)里看趨勢

　　總體數據向好的同時(shí)，一系列消費亮點(diǎn)顯示出我國消費市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢。

　　從各平臺數據來(lái)看，家電、家居等依然是促銷(xiāo)期間消費者購買(mǎi)較為集中的產(chǎn)品，并呈現綠色、智能等升級趨勢。

　　蘇寧易購數據顯示，今年“雙11”，線(xiàn)下綠色節能家電銷(xiāo)售環(huán)比增長(cháng)141%，智能家居產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)比提升153%。京東數據顯示，“雙11”期間，超薄冰箱、超薄洗衣機、嵌入式洗碗機、自清潔掃地機器人等趨勢品類(lèi)成交額同比增長(cháng)超100%。

　　戶(hù)外運動(dòng)、營(yíng)養健康、寵物等更多品類(lèi)也實(shí)現銷(xiāo)量的快速增長(cháng)。

　　以運動(dòng)品類(lèi)為例，今年“雙11”，京東新百貨運動(dòng)戶(hù)外品類(lèi)中，越野跑鞋、公路車(chē)、瑜伽服褲、滑板運動(dòng)等103個(gè)品類(lèi)、504個(gè)KA品牌成交額同比倍增。沖鋒衣褲成交額同比增長(cháng)超5倍；瑜伽服飾與瑜伽用品同比增長(cháng)超3倍；陸地沖浪板品牌CARVER同比增長(cháng)40倍；運動(dòng)戶(hù)外在線(xiàn)培訓服務(wù)爆發(fā)式增長(cháng)，成交單量同比增長(cháng)超3倍。

　　蘇寧易購數據顯示，受世界杯運動(dòng)風(fēng)潮拉動(dòng)，智能跑步機銷(xiāo)售同比增長(cháng)184%，動(dòng)感單車(chē)銷(xiāo)售同比增長(cháng)103%。

　　綠色消費正在成為一種生活方式。數據顯示，“雙11”期間超過(guò)1633萬(wàn)人購買(mǎi)了綠色商品；菜鳥(niǎo)驛站“回箱計劃”預計600萬(wàn)個(gè)包裝被回收再利用；超過(guò)700萬(wàn)閑魚(yú)用戶(hù)參與了手機估價(jià)和回收，減碳量相當于在地球上種下350萬(wàn)棵樹(shù)。

　　一些國產(chǎn)品牌、老字號等也在“雙11”期間煥發(fā)新生機。天貓數據顯示，截至11月11日零點(diǎn)，有50個(gè)老字號品牌成交額破千萬(wàn)元，其中11個(gè)老字號品牌成交額破億元。

　　中國數實(shí)融合50人論壇智庫專(zhuān)家、商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇對記者表示，各大平臺積極促進(jìn)綠色產(chǎn)品銷(xiāo)售，推廣綠色包裝箱回收，加大對服務(wù)器液冷技術(shù)的投入。智能產(chǎn)品提高生活便利，是消費升級的方向。國產(chǎn)品牌的熱銷(xiāo)反映了文化自信，以及消費者對國產(chǎn)品牌的認同感逐步提高。

　　“綠色、智能以及國產(chǎn)品牌銷(xiāo)售額的高速增長(cháng)體現了消費的新趨勢，是電子商務(wù)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的方向?！焙橛抡f(shuō)，隨著(zhù)消費習慣的培育，涌現出了不少電子商務(wù)新亮點(diǎn)，這些亮點(diǎn)也是我國消費市場(chǎng)重要的增長(cháng)點(diǎn)。

　　配套服務(wù)優(yōu)化

　　值得注意的是，“雙11”已經(jīng)不再是單純的拼低價(jià)，物流配送、安裝、保價(jià)等服務(wù)也在持續加強。

　　國家郵政局監測數據顯示，11月1日至11日，全國郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件，這期間日均處理量是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。其中11月11日當天共處理快遞包裹5.52億件，是日常業(yè)務(wù)量的1.8倍。預計“雙11”旺季產(chǎn)生的郵件快件將在11月20日前基本完成投遞。

　　持續提升物流與售后能力，升級服務(wù)體驗，已經(jīng)成為各方的重要發(fā)力點(diǎn)。菜鳥(niǎo)CEO萬(wàn)霖表示，今年“雙11”期間，菜鳥(niǎo)預計將把超2億個(gè)包裹送貨上門(mén)，創(chuàng )下歷年之最。送貨上門(mén)是今年“雙11”物流的一大特色，菜鳥(niǎo)正從消化快遞峰值規模，到為商家和消費者提供品質(zhì)物流服務(wù)，不僅國內送貨上門(mén)包裹量創(chuàng )新高，海外也再次提速，實(shí)現全球同頻收貨。

　　在國內，“雙11”期間，菜鳥(niǎo)直送攬收和送貨上門(mén)、菜鳥(niǎo)驛站送貨上門(mén)的單日處理峰值均超過(guò)千萬(wàn)件。在海外，依托于出口口岸附近的優(yōu)選倉，實(shí)現從發(fā)貨到韓國消費者簽收最快僅37個(gè)小時(shí)；遍布于歐洲的15座海外倉讓歐洲部分城市實(shí)現當日達或次日達。

　　蘇寧易購持續提升物流與售后能力，做好“最后一公里”保障。11月12日，蘇寧易購發(fā)布的2022年“雙11”大促物流數據顯示，從10月24日到11月11日物流整體履約完成率96.7%，家裝發(fā)貨量實(shí)現同比提升181%，送裝一體訂單完成率提升至97.8%。蘇寧易購幫客家電保外維修服務(wù)訂單量同比增長(cháng)超30%，新能源充電樁安裝訂單同比增長(cháng)超210%。

　　京東繼續發(fā)揮物流體系優(yōu)勢，將京東小哥培訓成即送即裝工程師，實(shí)現送貨、驗機、安裝、調試一次完成?！半p11”期間，京東電器“即送即裝”服務(wù)成交額相比京東“618”增長(cháng)超160%。

　　隨著(zhù)技術(shù)發(fā)展，新型消費已經(jīng)成為我國消費市場(chǎng)重要的增長(cháng)點(diǎn)。洪勇說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )購物等新型消費快速增長(cháng)代表了人民群眾對美好生活的向往。當前，技術(shù)發(fā)展降低了消費者的購買(mǎi)門(mén)檻，同時(shí)也降低了商戶(hù)數字化轉型的成本，有助于激發(fā)市場(chǎng)活力。

　　洪勇還建議，要進(jìn)一步將商業(yè)與技術(shù)有機結合。一是降低數字化轉型門(mén)檻和成本，為中小企業(yè)賦能，實(shí)現平臺的普惠價(jià)值。二是高效利用消費數據，挖掘消費者偏好，滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求。三是利用數字技術(shù)，打擊刷單、假冒偽劣等侵犯消費者權益的行為。

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