商務(wù)部2月2日數據顯示，2022年，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額24371億元，執行額16514億元，同比分別增長(cháng)14.2%和10.3%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額13177億元，執行額8953億元，同比分別增長(cháng)16.7%和4.1%。我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續保持穩步增長(cháng)。

　　在規模穩步增長(cháng)的同時(shí)，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現諸多亮點(diǎn)。從業(yè)務(wù)結構看，2022年，我國企業(yè)承接離岸業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執行額同比分別增長(cháng)11.8%和6.2%。承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）執行額同比微降0.6%。其中，信息技術(shù)解決方案服務(wù)、新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長(cháng)129.1%、61.3%和49.2%。

　　從區域布局看，2022年，全國37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計承接離岸服務(wù)外包合同額和執行額同比分別增長(cháng)23.3%和9.3%，分別占全國總額的89.7%和89.6%。長(cháng)三角地區承接離岸服務(wù)外包合同額和執行額同比分別增長(cháng)18.1%和12.5%，分別占全國總額的45.7%和50.5%。

　　從國際市場(chǎng)看，2022年，承接美國、中國香港、歐盟離岸服務(wù)外包執行額合計占離岸服務(wù)外包執行額的53.9%。我國承接區域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）成員國、“一帶一路”沿線(xiàn)國家離岸服務(wù)外包執行額同比分別增長(cháng)4.2%、12.7%。其中，承接新西蘭和新加坡等國家離岸服務(wù)外包執行額增長(cháng)較快，同比分別增長(cháng)78.8%和39.0%。

　　從企業(yè)性質(zhì)看，2022年，我國民營(yíng)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執行額占全國31.8%，同比增長(cháng)22.6%，較全國平均增速高18.5個(gè)百分點(diǎn)。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執行額占全國43.4%，同比增長(cháng)5.0%。

　　從吸納就業(yè)看，2022年，我國服務(wù)外包新增從業(yè)人員102萬(wàn)人。截至2022年底，我國服務(wù)外包累計吸納從業(yè)人員1498萬(wàn)人。

　　中國服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，2022年，雖然受到多重不利因素疊加影響，但我國企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的合同額和執行額依然保持高速增長(cháng)態(tài)勢，展現出較強的發(fā)展活力和韌性?！啊?、穩、好’是對2022年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最好詮釋?zhuān)?wù)外包已成為助力構建新發(fā)展格局、推動(dòng)貿易高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力?！?/p>

　　鄭偉分析，我國服務(wù)外包轉型升級成效已經(jīng)顯現：具有更高附加值和技術(shù)含量的KPO離岸業(yè)務(wù)執行額已超越傳統ITO業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)整體高質(zhì)量發(fā)展趨勢明顯；國際伙伴不斷增加，合作的范圍和領(lǐng)域不斷拓展；人才“蓄水池”作用進(jìn)一步凸顯，成為穩就業(yè)、保居民就業(yè)的重要力量。

　　展望2023年，鄭偉認為，新興數字化服務(wù)外包將加速發(fā)展?！拔覈屡d數字化服務(wù)外包發(fā)展之路起步較早，加之國家高度重視服務(wù)外包轉型升級，準確抓住了未來(lái)發(fā)展趨勢，這為提升我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體競爭力水平、進(jìn)一步擴大國際市場(chǎng)份額奠定了堅實(shí)的基礎。

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