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“光棍節”的啟示

在過(guò)去的2012 年，有很多事情讓我們印象深刻。其中之一，或許不少讀者朋友們大約都還記憶猶新，便是席卷大江南北、引爆全民參與熱情的“光棍節”網(wǎng)購大促銷(xiāo)。
　　大概是因為符號“1”在形狀上酷似“光棍”，每一年的11 月11 日都被戲稱(chēng)作“光棍節”。據說(shuō)這個(gè)節日最早始于校園，后來(lái)借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播力演變?yōu)槟贻p人中間非常流行的一個(gè)非正式的娛樂(lè )性節日。在這一天，單身的男女大多會(huì )借“過(guò)節”的名義為自己購買(mǎi)許多消費品，如電子產(chǎn)品、數碼配件、服飾和化妝品等。
　　商家看到了其中暗藏的巨大商機。2009 年，國內著(zhù)名的購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)第一次以“犒勞單身”為由，聯(lián)合平臺內的商家推出折扣驚人的促銷(xiāo)活動(dòng)，鼓勵年輕網(wǎng)民在這一天集中消費。自此，每一年的光棍節都成為精明的電商企業(yè)借來(lái)發(fā)動(dòng)大規模促銷(xiāo)的一大噱頭，成交量增幅驚人。自此，“光棍節”從坊間談資走上媒體頭版，成為了一個(gè)引發(fā)廣泛關(guān)注和深刻探討的“現象級”名詞。
　　2012 年11 月11 日，正是國內電商推出“光棍節促銷(xiāo)”的第4 個(gè)年頭。在這一天，淘寶網(wǎng)和它的嫡系淘寶商城（天貓網(wǎng)）一共完成了191 億元的交易額，締造了一個(gè)不可思議的促銷(xiāo)神話(huà)。正式統計顯示，參與2012 年“光棍節”促銷(xiāo)的國內前20 大網(wǎng)商在這一天的累計交易量突破了300 億。據說(shuō)不少公司職員為了能及時(shí)在網(wǎng)上“掃貨”甚至向雇主單位請了假，也有買(mǎi)家專(zhuān)門(mén)準備了高性能的上網(wǎng)電腦以保證順利“秒殺”到心儀的產(chǎn)品。天貓網(wǎng)透露，2012 年參加“光棍節”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商家就上萬(wàn)家，是2011 年的5 倍多！促銷(xiāo)品種類(lèi)包括服裝、日用、家居、家紡、數碼等。激動(dòng)人心的11 月11 日凌晨，在許多商家的促銷(xiāo)活動(dòng)正式開(kāi)始的前幾分鐘內，由于訪(fǎng)問(wèn)流量的急劇導入，淘寶網(wǎng)等大型網(wǎng)商的進(jìn)站速度明顯下降。零點(diǎn)開(kāi)始，支付寶、網(wǎng)上銀行的交易量呈井噴狀上升。
　　此時(shí)，窗外星空寂靜，網(wǎng)絡(luò )上卻是熱火燎原。
　　統計數據顯示， 2012 年全年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額可能突破7.5 萬(wàn)億元。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)200 萬(wàn)人。由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數已超過(guò)1 400 萬(wàn)人。而根據中國電子商務(wù)中心數據顯示，2011 年全年中國電商零售額占社會(huì )零售總額比率為4.3%，2012 年在此基礎上繼續有了大幅提高。
　　電子商務(wù)已經(jīng)成為我們視野內一股格外矚目的社會(huì )新潮流。當許多人還在試圖一廂情愿地劃分電子商務(wù)和傳統商務(wù)之間的涇渭時(shí)，現實(shí)中的互聯(lián)網(wǎng)交易數據給出了令人瞠目結舌的答卷，并徹底攪動(dòng)了傳統商業(yè)布局。
　　事實(shí)上，不只是電商們在奔忙。在“光棍節”前后兩周乃至更長(cháng)的時(shí)間里，從上游的生產(chǎn)商到下游的零售商，乃至提供支付、配送服務(wù)的銀行、物流公司，整條銷(xiāo)售渠道鏈的所有力量都被調動(dòng)起來(lái)，以匹配井噴的訂單數量。聽(tīng)一些了解開(kāi)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的朋友說(shuō)，為了備戰“光棍節”的促銷(xiāo)，他們甚至提前兩個(gè)月甚至一個(gè)季度就開(kāi)始鋪貨，提升庫存和配送能力�？杉幢闳绱�，依然有不少網(wǎng)上商家低估了網(wǎng)民熱烈的購物欲望，苦舉著(zhù)售罄牌一籌莫展。
　　傳統零售商一邊的景象卻傳出寒意。由于經(jīng)濟周期下行、經(jīng)營(yíng)成本不斷上漲等原因，在上市百貨類(lèi)企業(yè)中，超過(guò)半數出現凈利潤下滑狀況。這讓傳統零售商們尷尬不已�？粗�(zhù)一個(gè)又一個(gè)鮮活的案例借助電子商務(wù)實(shí)現突圍、一夜翻身，越來(lái)越多的傳統行業(yè)看到被電子商務(wù)“擠出”的威脅，晚到的覺(jué)醒讓其痛下決心“觸網(wǎng)”，積極投身這股浪潮。蘇寧、國美這兩大家電巨頭率先放下身段，斥巨資鋪展電商渠道。短短兩三年間，規模已然形成。萬(wàn)達集團的王健林一方面與淘寶的馬云在央視年度經(jīng)濟人物頒獎臺上設下傳統商貿零售業(yè)與電商購物是否各占半壁江山的10 年賭局，另一方面卻毫不遲疑地布局電商渠道，開(kāi)辟自身商業(yè)零售新的增長(cháng)點(diǎn)。
　　類(lèi)似“光棍節”的持續炒作將消費者向網(wǎng)絡(luò )消費快速拉近。網(wǎng)購不再是年輕人的專(zhuān)利。越來(lái)越多的中老年人、二三線(xiàn)城市居民也加入了網(wǎng)購大軍。也許不少讀者朋友們有這樣的感覺(jué)，我們已經(jīng)記不得從何時(shí)起沒(méi)有走進(jìn)過(guò)商店，可似乎越來(lái)越熟悉快遞送貨員的電話(huà)。很顯然，人們購物的方式在發(fā)生著(zhù)顛覆式的變化，對著(zhù)屏幕購物已經(jīng)在很大程度上取代了牽手出門(mén)逛街。
　　我們不禁要問(wèn)，讓電子商務(wù)如此蓬勃發(fā)展的動(dòng)因是什么？有人說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)本身帶來(lái)的成本優(yōu)勢，有人認為電子商務(wù)順應了消費人群的變化方向，更有人認為政府的扶持和鼓勵不可忽視。我認為，這些因素固然不可少，但很重要的一個(gè)推動(dòng)力量，應是來(lái)自于技術(shù)進(jìn)步所催生的交易電子化和金融電子化。如果說(shuō)前者幫助人們實(shí)現了在網(wǎng)上“挑選”東西，那么后者則切切實(shí)實(shí)幫助人們在網(wǎng)上“買(mǎi)到”東西。貿易融資、支付清算、客戶(hù)管理、供應商管理等基礎設施方面的電子化建設讓電子商務(wù)環(huán)境的版圖得以完整和強大。這也正是為什么國內的電子商務(wù)在信用卡市場(chǎng)、網(wǎng)上銀行和第三方支付平臺漸成規模之后終于呈現出爆炸式發(fā)展的重要原因。
　　那么，“光棍節”的電商大戰對于金融行業(yè)又有哪些啟示呢？
　　我們要看到移動(dòng)互聯(lián)浪潮對傳統行業(yè)的改造力已經(jīng)勢不可當。赫赫有名的IBM（國際商業(yè)機器公司）前CEO（首席執行官）郭士納先生說(shuō)過(guò)，“信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)最有趣的事情莫過(guò)于，每10 年左右，你就有機會(huì )重新定義戰場(chǎng)�！焙翢o(wú)疑問(wèn)，對于許多行業(yè)來(lái)說(shuō)，下一個(gè)競爭的戰場(chǎng)將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。就2012 年“光棍節”的統計數據看，天貓和淘寶網(wǎng)共實(shí)現成功交易筆數1.058億筆，其中無(wú)線(xiàn)支付近900 萬(wàn)筆，通過(guò)iPad（蘋(píng)果公司出品的一款平板電腦）、iPhone（蘋(píng)果公司出品的手機）、Android（安卓）手機等移動(dòng)終端上完成的淘寶交易額達到9.4 億。對比2011 年，在總交易筆數翻了兩番，交易額翻了四番的背景下，移動(dòng)支付的規模增長(cháng)了近4 倍！通信技術(shù)和支付手段的“移動(dòng)性”讓一切消費行為更快、更簡(jiǎn)單、更隨意，商家的營(yíng)銷(xiāo)效果自然也成倍增強。事實(shí)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)、自由、隨時(shí)隨地、碎片化等屬性為每個(gè)行業(yè)重新定義了商業(yè)模式和業(yè)務(wù)邊界。移動(dòng)商務(wù)將是商業(yè)價(jià)值一次巨大的遷移，為那些在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落后的傳統企業(yè)帶來(lái)革命性的發(fā)展機會(huì )，也為止步不前的商業(yè)大鱷敲響了警鐘。所以，當人們的行為習慣開(kāi)始發(fā)生變化，當網(wǎng)上“購物”、掌上“逛街”成為常態(tài)，金融行業(yè)必須意識到陣地已經(jīng)開(kāi)始轉移，并為之做好準備。
　　其次，傳統金融行業(yè)的角色在信息技術(shù)革命的快速演進(jìn)下正面臨一個(gè)微妙的轉型，即可能會(huì )出現兩種不一樣的演進(jìn)路線(xiàn)：一是成為其他行業(yè)的附庸和從屬，二是借助信息技術(shù)革命主導商業(yè)浪潮。大名鼎鼎的微軟前領(lǐng)軍人物比爾· 蓋茨先生甚至預言商業(yè)銀行將在21 世紀成為滅絕的恐龍，他的依據是信息技術(shù)的發(fā)展讓科技公司具備像商業(yè)銀行一樣的金融中介功能，并借助平臺完成資金融通和資源配置。這樣的預言顯然過(guò)于武斷，在泛金融的趨勢下，信息技術(shù)既可能成為其他行業(yè)狙擊商業(yè)銀行的撒手锏，更有可能成為商業(yè)銀行涅槃重生的催化劑。所以，我們既看到在“光棍節”中商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行成為電商平臺付款的通道，也看到商業(yè)銀行主導的電商平臺成為后起之秀。我個(gè)人以為，銀行家們完全有機會(huì )把握技術(shù)革命的福利，推動(dòng)金融機構成為一股無(wú)所不能的主導力量。這也正是我們關(guān)注、研究這些新奇變化的原因所在。
　　2012 年的“光棍節”盛況深深觸動(dòng)了我，它讓我意識到，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)對社會(huì )生活的影響比我們想象的要快得多。變革的力量已經(jīng)在每一個(gè)角落蘊生、發(fā)酵、壯大，不知不覺(jué)間，我們熟悉的生活方式、我們從事的職業(yè)已經(jīng)被改變了這么多。我們有理由觀(guān)察、記錄這些改變，甚至引導它們。

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