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2014-12-09 　　作者：周鴻祎　　來(lái)源：中信出版社

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互聯(lián)網(wǎng)思維就是一層紙

現在一些傳統行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，所以非常希望了解互聯(lián)網(wǎng)的運行規律。于是，互聯(lián)網(wǎng)思維似乎成了靈丹妙藥，成為先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化的代表。但仔細想一想，在這樣一個(gè)快速變化的時(shí)代，每個(gè)企業(yè)其實(shí)都是傳統企業(yè)。今天你覺(jué)得自己很先進(jìn)，明天你一覺(jué)醒來(lái)就發(fā)現自己落后了。舉一個(gè)例子，馬云花了十多年的時(shí)間建立了支付寶，看起來(lái)牢不可破，然而2014年春節騰訊發(fā)起的微信紅包就對支付寶的統治地位形成了沖擊。連馬云都在焦慮，互聯(lián)網(wǎng)圈子里其他人能不焦慮嗎？面臨互聯(lián)網(wǎng)挑戰的傳統企業(yè)能不焦慮嗎？
　　微軟前任首席執行官曾對谷歌嗤之以鼻，覺(jué)得那就是一幫毛孩子為搜黃色圖片做的一個(gè)玩意兒。但今天谷歌在互聯(lián)網(wǎng)上已?徹底地擊敗了微軟。面臨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，微軟也不得不宣布向手機和平板電腦廠(chǎng)商免費提供視窗操作系統，來(lái)抵抗谷歌的安卓操作系統。
　　其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已干掉了很多行業(yè)。它是一個(gè)價(jià)值的創(chuàng  )造者，但它首先是一個(gè)價(jià)值的毀滅者，它在毀滅很多傳統的商業(yè)模式，誰(shuí)離互聯(lián)網(wǎng)最近，互聯(lián)網(wǎng)就先毀滅誰(shuí)。在毀滅的同時(shí)，它再去建立新的商業(yè)模式。但請讀者們不要誤會(huì )，我這里說(shuō)的“毀滅”是一個(gè)形象的比喻，并不是真的把你徹底消滅了，而是說(shuō)你被邊緣化了，你的收入不再上升了，你的商業(yè)價(jià)值和商業(yè)地位在萎縮。
　　比如，我曾在一些場(chǎng)合說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)摧毀了報紙，我立馬就成了千夫所指的對象�？偩巶兗娂姳硎荆何覀冞€活得好好的，報紙還能賣(mài)，還有廣告收入。但你看，無(wú)論你在電梯里，還是在地鐵里，幾乎每個(gè)人都拿著(zhù)一部手機在看新聞，而不像10年前人手一份報紙在讀。
　　同樣，3年后電視臺一定會(huì )有緊迫感。今天的《爸爸去哪兒》《中國好聲音》，看起來(lái)好像是一個(gè)節目組還必須依托于一個(gè)電視臺，但中國的年青一代已經(jīng)不看電視了，他們看什么都在網(wǎng)上看。我預計電視機的開(kāi)機率會(huì )進(jìn)一步下降，即使智能電視都很難對抗人類(lèi)貪圖便宜、方便的本性，因為人們坐在床邊看手機，坐在馬桶上看平板電腦，都比看電視更方便。將來(lái)出了一檔很好的節目，它會(huì )直接跟優(yōu)酷或者愛(ài)奇藝合作，觀(guān)眾很快會(huì )有上億，節目的制作人可以直接分享廣告收入。一旦這種趨勢形成，電視臺的意義何在呢？
　　再說(shuō)另一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的領(lǐng)域——制造電視機的大廠(chǎng)。過(guò)去電視機大廠(chǎng)互相競爭，一個(gè)是電視機部件的標準之爭，比如等離子、LCD（液晶顯示器）、LED（發(fā)光二極管）之爭，另一個(gè)是價(jià)格戰。電視機大廠(chǎng)打價(jià)格戰是有底線(xiàn)的，不管怎么打電視機總是要贏(yíng)利的。但現在，一幫互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的野蠻人沖進(jìn)來(lái)了，沒(méi)有任何底線(xiàn)。對他們來(lái)說(shuō)，賣(mài)電視機不再是一個(gè)生意。他們把電視機零利潤出售，或者虧本賣(mài)給用戶(hù)，然后電視機變成了他們和用戶(hù)之間的一個(gè)接口，他們會(huì )用互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)來(lái)掙錢(qián)，比如賣(mài)游戲、賣(mài)會(huì )員資格。傳統的電視機大廠(chǎng)會(huì )玩嗎？有能力玩嗎？
　　雷軍的小米手機為什么對傳統的手機廠(chǎng)商形成這么大的沖擊？很多人都以為我是雷軍的敵人，其實(shí)不是。我很早就認識到小米手機的毀滅性。小米的模式其實(shí)特別簡(jiǎn)單，就是我常講的互聯(lián)網(wǎng)硬件免費的概念。也就是說(shuō)，它的手機會(huì )賣(mài)得很便宜，性?xún)r(jià)比會(huì )很高，因為它不再把賣(mài)硬件看成一個(gè)孤立的生意。大家用手機看大片、玩兒游戲，看大片會(huì )產(chǎn)生廣告收入，玩兒游戲可能會(huì )付費。所以，小米手機一出來(lái)，我就認為會(huì )對中華酷聯(lián)靠賣(mài)硬件賺利潤的模式產(chǎn)生很大的沖擊。
　　當時(shí)我給這些手機廠(chǎng)商講了互聯(lián)網(wǎng)的很多道理，現在來(lái)看其實(shí)就是什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。但很可惜，沒(méi)有人能理解，覺(jué)得這是危言聳聽(tīng)。所有的人都看不起小米，都覺(jué)得老周在開(kāi)玩笑。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度比他們想象的要快得多。今天，幾乎所有的手機廠(chǎng)商都建立了獨立的互聯(lián)網(wǎng)手機品牌，也試圖模仿小米玩兒饑餓營(yíng)銷(xiāo)、粉絲文化。但我可以說(shuō)，這些都是皮毛，是表象。
　　從小米對手機的沖擊，樂(lè )視對電視的沖擊，再聯(lián)想到之前互聯(lián)網(wǎng)對音樂(lè )、媒體、影視、電商的沖擊，我們可以看到一個(gè)公司規模越大，業(yè)務(wù)越成功，它在面臨互聯(lián)網(wǎng)沖擊的時(shí)候可能就越危險。360算是試水互聯(lián)網(wǎng)思維最早的企業(yè)之一。2006年，360開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域，到2010年初成為中國第一大互聯(lián)網(wǎng)安全公司，打敗了瑞星、金山以及國外的傳統安全廠(chǎng)商。其實(shí)，大公司失敗不是因為愚蠢，實(shí)際上它們有很多聰明的人才，而往往是因為自大。大公司看不懂新的模式，所以憑借老??驗，對新生的事物報以嘲笑；但即使看懂了新的模式，它們又因為不愿意放棄既有的業(yè)務(wù)收入而錯失轉型的良機，而這給了小公司足夠的發(fā)展時(shí)間和空間。以360為例，剛進(jìn)入安全領(lǐng)域的時(shí)候，360不像大企業(yè)那樣有實(shí)力，更不是安全專(zhuān)家。但360沒(méi)有任何歷史包袱，它從出生開(kāi)始，全部基因都是新的，它的產(chǎn)品一開(kāi)始就是面向云的，是互聯(lián)網(wǎng)化的。它的營(yíng)銷(xiāo)是互聯(lián)網(wǎng)化的，創(chuàng  )造出了“督導委員”這樣的粉絲文化，讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設計中來(lái)，讓用戶(hù)幫助360持續完善產(chǎn)品。360那時(shí)候沒(méi)有錢(qián)做廣告投放，但能成功利用社會(huì )熱點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，用很低的成本把信息傳遞到用戶(hù)那里。
　　今天，你必須得承認一個(gè)事實(shí)，傳統的PC（個(gè)人電腦）互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為過(guò)去完成時(shí)，甚至今天以手機為核心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也未必代表了未來(lái)。在這樣的新互聯(lián)時(shí)代，怎樣才能把新來(lái)的用戶(hù)群成功地轉移到新的競爭戰場(chǎng)？更重要的是，怎樣才能在新的戰場(chǎng)上理解新的游戲規則，甚至建立游戲規則？
　　具體而言，你是不是還像以前那樣，認為搞互聯(lián)網(wǎng)免費就是瘋子，是傻子？你是不是還像以前那樣，搞出八大亮點(diǎn)、十大功能，然后重金投入軟文、廣告進(jìn)行地毯式轟炸？你是不是還像以前一樣，跟顧客一手交錢(qián)一手交貨，就再也不想與顧客打交道了？你是不是還像以前一樣，做出來(lái)一款產(chǎn)品說(shuō)不上哪兒好，也說(shuō)不上哪兒不好，然后差不多就供貨了。
　　如此等等，還有很多，問(wèn)題是，你是不是感覺(jué)哪兒出了問(wèn)題，但是好像又看不出來(lái)哪里有問(wèn)題。是啊，按照傳統的經(jīng)驗來(lái)判斷，哪里都沒(méi)有錯，但是你可能沒(méi)感覺(jué)到，這個(gè)時(shí)代在發(fā)生變化。
　　這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，你需要互聯(lián)網(wǎng)思維，當然不是那種越來(lái)越成為玄學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)思維，而是一種回歸常識的互聯(lián)網(wǎng)思維。

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