在線(xiàn)教育用戶(hù)激增、線(xiàn)上購物訂單“秒光”、遠程辦公火爆至“塞車(chē)”……疫情陰霾下，快速增長(cháng)的“云端經(jīng)濟”如寒冬里的一抹亮色，引人注目。

　　得益于互聯(lián)網(wǎng)和大數據技術(shù)的支撐，突發(fā)疫情下，人們的數字化需求被點(diǎn)燃，部分線(xiàn)下生產(chǎn)生活、消費場(chǎng)景得以快速向云端轉移，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)順勢而上，各展拳腳，各種線(xiàn)上應用服務(wù)迎來(lái)逆勢爆發(fā)。

　　“云端經(jīng)濟”是曇花一現的應急之需，還是孕育經(jīng)濟復蘇的新燃點(diǎn)？記者就此進(jìn)行了調查。

　　“暫?！钡臅?huì )面，“熱鬧”的云端

　　APP上打卡辦公、視頻會(huì )議里商討工作，孫曙輝發(fā)現，雖然疫情讓公司員工開(kāi)始了“宅家辦公”模式，但線(xiàn)上辦公軟件能幫助大家無(wú)障礙地交流和協(xié)作，工作似乎并未受太大影響。

　　“現在幾百人的全國范圍公司管理層會(huì )議，都是通過(guò)遠程視頻會(huì )議的形式，為避免交叉感染，員工都在線(xiàn)辦公，銷(xiāo)售拜訪(fǎng)都在網(wǎng)上進(jìn)行，算下來(lái)，暖氣費、電費、差旅費，辦公成本可以節約30%?！蔽挥诎不蘸戏实你謇た萍脊径麻L(cháng)孫曙輝說(shuō)。

　　受新冠肺炎疫情影響，經(jīng)歷春節假期之后，全國線(xiàn)下復工復課相繼推遲。但停業(yè)不停工、停課不停學(xué)，一場(chǎng)蔚為壯觀(guān)的云端復工復學(xué)潮上演，在線(xiàn)辦公、在線(xiàn)教育應用需求猛漲。

　　2月5日，阿里旗下移動(dòng)辦公應用“釘釘”首次躍居蘋(píng)果App　Store排行榜第一，刷新了辦公應用的下載新高。激增的需求讓?xiě)蒙檀胧植患?，不得不緊急擴容服務(wù)器。

　　日均擴容云主機近1.5萬(wàn)臺、8天緊急擴容超10萬(wàn)臺云主機、投入計算資源超過(guò)100萬(wàn)核……從1月29日開(kāi)始到2月6日，騰訊會(huì )議每天都在進(jìn)行資源擴容。這不僅在騰訊云的歷史上尚屬首次，也打破了中國云計算史上的紀錄。

　　熱鬧的不止云上辦公，還有在線(xiàn)教育。包括科大訊飛在內的各大科技公司紛紛向社會(huì )開(kāi)放免費在線(xiàn)教育。疫情期間，網(wǎng)民對線(xiàn)上教育平臺的依賴(lài)加強，在線(xiàn)教育用戶(hù)量相比去年春節增長(cháng)了22%，時(shí)長(cháng)更是增長(cháng)了30%。

　　“我們基本上從大年初一開(kāi)始全員網(wǎng)上辦公，后臺運維人員更是從早上七點(diǎn)忙到夜里兩、三點(diǎn)鐘?！睂O曙輝說(shuō)，疫情期間，每天大約50萬(wàn)畢業(yè)班學(xué)生在沐坤的在線(xiàn)教育平臺上學(xué)習，覆蓋全國大部分城市?！坝脩?hù)量陡增60%，對企業(yè)的運維服務(wù)能力和產(chǎn)品能力，都是一種極大考驗?！?/p>

　　受疫情影響，各地普遍延長(cháng)假期。學(xué)校紛紛選擇“空中課堂”，停課不停學(xué)。除了原有的教育部門(mén)各類(lèi)電教平臺，QQ、微信也成為線(xiàn)上教學(xué)平臺。為了適應教學(xué)需要，QQ和微信還在短時(shí)間內迅速推出“一鍵群靜音”“在線(xiàn)雙屏”等新工具，滿(mǎn)足線(xiàn)上教學(xué)要求。

　　疫情期間，科大訊飛緊急開(kāi)發(fā)標準解決方案，向湖北省中小學(xué)免費提供“停課不停學(xué)”產(chǎn)品，包括智能教學(xué)助手、智慧空中課堂、同步課后作業(yè)。其中智慧空中課堂，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，構建在線(xiàn)課堂，實(shí)現遠程授課，師生可進(jìn)行實(shí)時(shí)課堂互動(dòng)，還原課堂情景，把課堂送到家。目前，科大訊飛已先后在湖北省12個(gè)地級市免費提供人工智能教育產(chǎn)品和服務(wù)；截至2月9日，初步完成了全國1000多所學(xué)校的部署及課前培訓。

　　疫情隔離了人們的線(xiàn)下互動(dòng)和出門(mén)采買(mǎi)，卻催生了更活躍的線(xiàn)上交易。足不出戶(hù)超市購物，傳統商超變社區電商，疫情正悄然加速線(xiàn)上零售的發(fā)展。

　　每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、大潤發(fā)優(yōu)鮮等生鮮電商異?；鸨?；微信小程序中，蘇寧易購、叮咚買(mǎi)菜等用戶(hù)激增。同時(shí)，疫情期間，健康、新鮮的有機蔬菜備受追捧。

　　“這段時(shí)間我們的平臺訂單和社群訂單天天爆單，在群里剛放出一個(gè)銷(xiāo)售二維碼，500人的限額頃刻‘秒滿(mǎn)’?！庇袡C蔬菜電商——合肥左岸香頌商貿有限公司負責人魏寧告訴記者，“有機蔬菜相對價(jià)格較高，之前網(wǎng)上銷(xiāo)售量有限。這次疫情打破了常態(tài)，新鮮有機蔬菜的訂單激增?！?/p>

　　戰疫前方，大數據、云計算、人工智能賦能，成為防控指揮的“千里眼”和“順風(fēng)耳”。通過(guò)大數據實(shí)時(shí)監測分析，科大國創(chuàng )軟件股份有限公司繪制每天的疫情動(dòng)態(tài)分析圖，為防控指揮提供疫情研判和決策支撐。騰訊攜手醫典、微醫、較真等多個(gè)平臺及自研功能，推出“新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺”，面向村民提供在線(xiàn)義診、健康自查、疫情辟謠、發(fā)熱門(mén)診查詢(xún)、患者同行查詢(xún)等服務(wù)。截至2月10日，平臺使用量超73.4萬(wàn)人次。此外，線(xiàn)上預約口罩、線(xiàn)上捐款、同城車(chē)次查詢(xún)等這些都給疫情下的“宅生活”提供了足不出戶(hù)的便利。

　　疫情之下，不少人感嘆，線(xiàn)下的城市是“暫?！钡?，云端的生活卻是熱鬧的，互聯(lián)網(wǎng)能夠為人們的生產(chǎn)生活提供這么多可能。調研機構QuestMobile數據顯示：從1月23日開(kāi)始，全網(wǎng)用戶(hù)每日使用總時(shí)長(cháng)節節攀升，從原來(lái)的50億小時(shí)，一路飆漲到57.6億小時(shí)，日活躍用戶(hù)規模、日均用戶(hù)時(shí)長(cháng)均創(chuàng )歷史新高。

　　是應急之需，還是新的起跳？

　　記者采訪(fǎng)發(fā)現，此次疫情下的線(xiàn)上經(jīng)濟火爆引發(fā)了業(yè)界和政府相關(guān)部門(mén)的普遍關(guān)注。

　　在此次疫情防控中，科大訊飛的智慧教育、智醫助手發(fā)揮了積極作用?？拼笥嶏w相關(guān)負責人告訴記者，在疫情防控中，他們發(fā)現人工智能在教育、醫療、政法以及運營(yíng)商等多個(gè)領(lǐng)域存在產(chǎn)業(yè)機遇。比如教育方面，廣大中小學(xué)都存在智慧教育與遠程線(xiàn)上教育的需求。醫療方面，在未知病毒傳染病例出現時(shí)，如何實(shí)現從基層向上級快速上報；在采取措施控制疫情時(shí)，如何快速分析病例篩選病患；在治療時(shí)，如何采取不見(jiàn)面診療和智能護士等方法，疫情之后，加強智能醫療建設將成為剛需。

　　此外，這次疫情也使得人工智能輔助政務(wù)系統發(fā)展迅速，如口罩登記發(fā)放、預警智能電話(huà)外呼等，疫情之后，智慧政務(wù)將迎來(lái)新機遇。

　　為戰“疫”提供信息決策服務(wù)的科大國創(chuàng )軟件股份有限公司董事長(cháng)兼總裁董永東認為，這次疫情帶火了一些線(xiàn)上行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)醫療的春雨醫生、在線(xiàn)教育猿輔導、在線(xiàn)外賣(mài)美團等，這背后都離不開(kāi)大數據。未來(lái)以大數據為支撐的線(xiàn)上模式將是一種新的經(jīng)濟形態(tài)，人們可以足不出戶(hù)就解決衣食住行等各方面問(wèn)題，可以說(shuō)這是一次應急之需的爆發(fā)，更是一次數字經(jīng)濟的新機遇。

　　安徽睿極智能科技有限公司董事長(cháng)王大勇認為，隨著(zhù)5G時(shí)代的到來(lái)，線(xiàn)上服務(wù)的體驗將越來(lái)越好，如5G生活娛樂(lè )場(chǎng)景、5G遠程辦公場(chǎng)景和5G遠程教育場(chǎng)景等，配合高清視頻，將變得更加清晰和通暢，會(huì )贏(yíng)得更多受眾的喜愛(ài)。數字經(jīng)濟也將帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。

　　為此，不少企業(yè)正在摩拳擦掌，為疫情之后的行業(yè)春天做準備?！耙咔榻Y束后，人們會(huì )對健康保健有更大的需求，這一點(diǎn)讓我對有機農業(yè)堅定了信心?！蔽簩幷f(shuō)，疫情過(guò)后，計劃采取線(xiàn)上、線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的新零售模式，并且會(huì )嘗試結合線(xiàn)上數據做個(gè)人健康咨詢(xún)。

　　科大訊飛也在積極布局，建立前方信息收集通道，開(kāi)展全國各區域在線(xiàn)教育需求調研，對接北京、安徽、湖北、上海、天津等全國19個(gè)省、31個(gè)區域的“停課不停學(xué)”需求，覆蓋學(xué)生數達800多萬(wàn)人。

　　在眾多業(yè)界分析人士看來(lái)，此次疫情更像是一次外力倒逼，對社會(huì )公眾進(jìn)行一次數字經(jīng)濟的全方位啟蒙和行為習慣的養成。

　　關(guān)注線(xiàn)上經(jīng)濟的賽迪顧問(wèn)數字轉型研究中心分析師丁逸楠說(shuō)，疫情以突發(fā)的形式，將很多線(xiàn)上模式、場(chǎng)景消費“強加”給用戶(hù)，這段時(shí)間將促成新的生活、學(xué)習、辦公習慣的養成，給線(xiàn)上經(jīng)濟的細分領(lǐng)域帶來(lái)新的契機。

　　安徽大學(xué)商學(xué)院教授劉曉云認為，在這次疫情中的各種互聯(lián)網(wǎng)應用一定不會(huì )是應急和曇花一現，應該是這些應用發(fā)展進(jìn)程中一次重要的催化和促進(jìn)過(guò)程，會(huì )導致某些應用的井噴式發(fā)展。就像2003年的非典，阿里打開(kāi)了淘寶的應用寶盒，得到了長(cháng)足的發(fā)展。此次疫情也讓人們看到了中國數字經(jīng)濟的前景。她表示，此前一直不溫不火的在線(xiàn)教育、遠程協(xié)作辦公等線(xiàn)上服務(wù)和模式，在這次疫情中發(fā)揮了作用，讓更多網(wǎng)民有了更直接的體驗，正在潛移默化地培養以及轉移用戶(hù)購買(mǎi)使用習慣，將帶來(lái)更多商機?！耙咔橹?，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G等數字產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)新的升級和蛻變?！彼f(shuō)。

　　創(chuàng )辦安徽首個(gè)電商特色小鎮、也是全國首批十大特色小鎮的安徽淮商集團董事長(cháng)劉浩認為，這次疫情將帶來(lái)我國商業(yè)的自我革命?！斑^(guò)去我們說(shuō)發(fā)展新零售，實(shí)際零售沒(méi)有新舊之分，只是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了交易手段而已。這一次不同，可能帶來(lái)新商業(yè)的加速?！眲⒑普f(shuō)，這次疫情下新商業(yè)的雛形也已經(jīng)形成，不僅是技術(shù)層面的變化，而且是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)鏈接了全產(chǎn)業(yè)鏈，完全打通了所有產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。盡管還存在物流、平臺等堵點(diǎn)，但趨勢已經(jīng)形成?！斑@點(diǎn)意義重大、價(jià)值太過(guò)巨大，無(wú)法衡量?！彼f(shuō)。

　　奔向數字經(jīng)濟春天，還須補齊“短腿”

　　麥肯錫預測，線(xiàn)上消費每增加一個(gè)單位，61%替代原有需求，39%成為新增需求。面對疫情陰霾下巨大的線(xiàn)上需求，一些地方政府也敏銳意識到這一變化，出臺政策順勢推動(dòng)新經(jīng)濟的發(fā)展。

　　浙江省近期專(zhuān)門(mén)出臺針對疫情全力穩企穩經(jīng)濟的文件，明確提出加快發(fā)展新商業(yè)模式，大力培育數字經(jīng)濟新熱點(diǎn)，加快發(fā)展新商業(yè)模式，支持商貿企業(yè)利用APP、小程序等方式維護和拓展客戶(hù)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )診療、在線(xiàn)辦公、在線(xiàn)教育、數字娛樂(lè )、數字生活等新業(yè)態(tài)。安徽省也出臺了大力發(fā)展新零售的鼓勵政策，提出將創(chuàng )新流通模式，支持傳統商貿主體電商化、數字化改造升級。

　　然而，疫情的爆發(fā)雖然從客觀(guān)上驅動(dòng)了數字經(jīng)濟的發(fā)展，但也檢驗出了數字經(jīng)濟相關(guān)支撐和配套方面的不足。

　　安徽大數據產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟云計算專(zhuān)家組專(zhuān)家葛曉濱說(shuō)，數字經(jīng)濟自2015年提出以來(lái)得到了迅猛的發(fā)展，在大數據、云計算、人工智能、電子商務(wù)、新一代移動(dòng)通信技術(shù)等技術(shù)和業(yè)態(tài)不斷驅動(dòng)下，已經(jīng)成為當今社會(huì )生活中的一個(gè)新常態(tài)，但也正是因為這種快速的驅動(dòng)和發(fā)展，暴露出很多的短板和不足。

　　首先，基礎設施及其配套能力還需要加強。葛曉濱等人談到，這次疫情帶來(lái)了在線(xiàn)辦公、在線(xiàn)教育等應用驟增，但在準備做這些數字化工作的時(shí)候卻發(fā)現，載體和相關(guān)的配套及技術(shù)，距離大眾化和普適化還有一定的距離。此外，以電子商務(wù)為代表的數字經(jīng)濟為例，因為疫情的發(fā)生，大家必須在家里駐留，雖然在線(xiàn)訂購的頻率越來(lái)越高，但是數字經(jīng)濟的配套基礎設施明顯不夠，最突出的就是物流配送的相關(guān)基礎設施明顯缺乏應對，有些區域開(kāi)始嘗試采用無(wú)人機作為運送工具。

　　劉曉云說(shuō)，“我們國家的人口基數大，互聯(lián)網(wǎng)應用普及及市場(chǎng)收益都會(huì )比較迅速。但在一些軟硬件的研發(fā)上，與西方發(fā)達國家還是有一定差距，比如說(shuō)核心的操作系統，目前對外依賴(lài)性仍然很強，國產(chǎn)的OS使用性功能性體驗度還有待完善，這都需要不斷加強技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)?！?/p>

　　數字經(jīng)濟與傳統產(chǎn)業(yè)的融合度不高也被認為是制約未來(lái)發(fā)展的又一瓶頸。受訪(fǎng)專(zhuān)家認為，數字經(jīng)濟正在快速發(fā)展，不管是數字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化還是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟數字化，都在全速前進(jìn)。但是數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟融合度不夠高，尤其是數字經(jīng)濟賦能傳統制造業(yè)的路程還有很長(cháng)一段距離。

　　劉浩認為，從新商業(yè)的角度看，現在線(xiàn)上經(jīng)濟還存在物流不匹配、保障不全面等問(wèn)題，未來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下的全產(chǎn)業(yè)鏈融合是唯一的路。而要實(shí)現全產(chǎn)業(yè)鏈的整合，就是產(chǎn)品從生產(chǎn)端就和銷(xiāo)售端打通，如壽光的蔬菜、新疆的大棗不滯銷(xiāo)，而且能在各線(xiàn)上平臺實(shí)現同網(wǎng)同價(jià)同銷(xiāo)，并能實(shí)現多網(wǎng)配送。

　　此外，不少業(yè)界人士和專(zhuān)家還談到，在思想認知上，我們對數字經(jīng)濟的準備也不完全充分。安徽省大數據產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)吳鑫坤表示，對企業(yè)上云，很多工業(yè)企業(yè)一直持觀(guān)望態(tài)度，不敢上云，不愿上云，總是擔心各種安全問(wèn)題（包括成本問(wèn)題），在企業(yè)復工之前，對于非醫療行業(yè)的工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)很大的問(wèn)題，無(wú)法通過(guò)云端進(jìn)行遠程辦公的企業(yè)只能在等待中干著(zhù)急。

　　安徽省經(jīng)信廳推出的“皖企登云”，合肥市經(jīng)信局出臺的“萬(wàn)企上云”計劃，為工業(yè)企業(yè)上云提供了很好的機會(huì )和平臺。目前，安徽工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、安徽省云計算產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì )、合肥市企業(yè)上云服務(wù)聯(lián)盟都組織了政府認定的上云服務(wù)單位，在疫情期間，免費為企業(yè)提供上云服務(wù)，也是一次對企業(yè)數字化的加速推動(dòng)。

　　劉曉云等受訪(fǎng)專(zhuān)家指出，未來(lái)，需要在全社會(huì )加大對數字經(jīng)濟相關(guān)的配套以及培訓普及工作的支持，只有當全民化的數字經(jīng)濟深入人心之后，才能真正使數字經(jīng)濟成為新的爆發(fā)點(diǎn)。

　　“未來(lái)就看誰(shuí)的前期布局好，用戶(hù)基礎好，看誰(shuí)能針對這次疫情導致的特殊局面快速地完善各自應用?！眲栽普J為，這次疫情需要抓住的機遇，應該是垂直化及精細化應用市場(chǎng)的挖掘和推廣，是互聯(lián)網(wǎng)+各類(lèi)垂直應用的縱深化發(fā)展。

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