近日，金融業(yè)生僻字治理工作成果發(fā)布會(huì )在北京召開(kāi)。中國人民銀行科技司司長(cháng)李偉在發(fā)布上表示，金融業(yè)要以生僻字治理工作為契機，堅持共同富裕方向，聚焦解決“數字?zhù)櫆稀?，推?dòng)優(yōu)化面向老年人、殘障人士等客群的個(gè)性化金融服務(wù)，全面增強金融服務(wù)可得性與滿(mǎn)意度。

　　開(kāi)展生僻字治理是金融業(yè)為群眾辦實(shí)事的重要舉措，是踐行金融標準為民利企理念的應有之義。據李偉介紹，人民銀行深入開(kāi)展黨史學(xué)習教育，堅持以人民為中心，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，多措并舉加快金融業(yè)生僻字治理工作。堅持標準先行，組織編制《金融服務(wù)生僻字處理指南》和《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)生僻字客戶(hù)服務(wù)指南》，為金融機構完善生僻字群眾金融服務(wù)提供指引；開(kāi)展優(yōu)化試點(diǎn)，組織北京、山東、浙江、廣東、湖南等地商業(yè)銀行開(kāi)展生僻字客戶(hù)服務(wù)提升行動(dòng)；強化生態(tài)共建，推動(dòng)金融業(yè)生僻字開(kāi)源項目建設，激發(fā)金融領(lǐng)域科技創(chuàng )新活力。

　　中信銀行行長(cháng)方合英表示，生僻字煩惱盡管只是極少數人才會(huì )遭遇的問(wèn)題，但卻是一項切切實(shí)實(shí)的民生工程。中信銀行在中國人民銀行科技司的指導下，于2020年4月完成了全行系統生僻字改造。目前，生僻字在中信銀行核心系統、柜面及手機銀行等全渠道暢行無(wú)礙，為各行各業(yè)解決生僻字問(wèn)題提供了切實(shí)可行的“中信方案”。

　　李偉強調，徹底解決金融業(yè)生僻字問(wèn)題需要全體同仁不懈努力。下一步，要強化標準實(shí)施，提高服務(wù)質(zhì)效；推動(dòng)成果轉化，促進(jìn)全面提升；善用金融科技，促進(jìn)金融普惠。金融業(yè)要以生僻字治理工作為契機，堅持共同富裕方向，聚焦解決“數字?zhù)櫆稀?，推?dòng)優(yōu)化面向老年人、殘障人士等客群的個(gè)性化金融服務(wù)，全面增強金融服務(wù)可得性與滿(mǎn)意度。

　　方合英提出，下一步中信銀行將會(huì )同北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟持續推進(jìn)全套生僻字解決方案、工具和軟件的開(kāi)源，推廣生僻字產(chǎn)品標準化，與全行業(yè)共享成果，助力生僻字在銀行業(yè)信息系統“大貫通”，讓全民在獲得優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的道路上“一個(gè)都不能少”。

　　在此次會(huì )議上，北京金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)潘潤紅、中信銀行信息技術(shù)管理部總經(jīng)理寇冠共同簽署“金融業(yè)生僻字開(kāi)源項目合作協(xié)議”。會(huì )議還發(fā)布了金融業(yè)生僻字信息平臺和《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)生僻字客戶(hù)服務(wù)指南》。