春運疊加冬奧人員集中抵京，民航、鐵路將迎流量高峰?！拌F路人”“空管人”如何備戰，確保交通平穩運行？記者帶你實(shí)地探訪(fǎng)……

　　提前一年培訓演練備戰“空管首戰”

　　為我們“空中飛行”服務(wù)的，不只有“空姐空少”，還有背后的“空管人”們，是他們默默支撐著(zhù)每一架航班的平穩運行。

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民航三中心 汪子旭 攝

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　　位于北京的“民航三中心”，是我國民航的運行管理中心、氣象中心和航行情報中心。這里每天為全國民航機場(chǎng)分發(fā)氣象信息，進(jìn)行全球飛行氣象情報交換，更掌握著(zhù)全國民航機場(chǎng)的“流量密碼”。

　　民航局空管局運行管理中心副主任王偉對《經(jīng)濟參考報》記者說(shuō)，春運高峰疊加冬奧人員集中抵京，給民航系統帶來(lái)不小的壓力，這將是今年的“空管首戰”。

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民航三中心 汪子旭 攝

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　　王偉介紹，為了保障每一架飛機平穩運行，空管中心每天上午8點(diǎn)、10點(diǎn)，下午2點(diǎn)、6點(diǎn)要召開(kāi)4次全國民航系統的視頻會(huì )議，分析氣象信息，進(jìn)行運行協(xié)調，進(jìn)入春運后，每晚8點(diǎn)又額外增加了一次視頻會(huì )議，確?！叭魏翁厥馇闆r下，空中運輸不斷?！?/p>

　　“春運開(kāi)始以來(lái)，隨著(zhù)深圳、西安等多地疫情的好轉，民航航班量持續增長(cháng)，目前每日航班量已超過(guò)12000架次。針對冬奧會(huì )，我們制定了完善的保障方案，并提前一年開(kāi)展各類(lèi)培訓和演練工作，我們有信心也有能力圓滿(mǎn)完成保障任務(wù)?！泵窈骄挚展芫诌\行管理中心飛行流量室主任吳曉東說(shuō)。

　　多項鐵路服務(wù)升級提升旅客出行體驗

　　設備保障、疫情防控、旅客服務(wù)……1月26日下午，北京西站，熙熙攘攘的客流中，車(chē)站工作人員嚴謹細致地忙碌著(zhù)?！芭c往年不同的是，今年春運還疊加了即將開(kāi)幕的冬奧盛會(huì )，鐵路安全保障和服務(wù)工作面臨著(zhù)更大的壓力?！北本┪髡竞蜍?chē)室值班員張巧娜對記者說(shuō)。

北京西站 潘悅 攝

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　　張巧娜介紹，隨著(zhù)春節臨近，務(wù)工返鄉、探親客流增多，北京西站將迎來(lái)流量高峰，1月29至1月30日預計日均發(fā)送旅客17萬(wàn)人，旅客目的地主要為成都、鄭州、長(cháng)沙、武漢、太原等。

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北京西站 潘悅 攝

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　　據了解，為了讓旅客行程更順暢、更便捷，鐵路部門(mén)對多項業(yè)務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化。其中，電子客票報銷(xiāo)憑證領(lǐng)取期限由原來(lái)的30天調整為180天，旅客領(lǐng)取報銷(xiāo)憑證的時(shí)間更寬泛了。此外，1月15日起，旅客遺失或者未攜帶身份證的，可在12306手機App上在線(xiàn)提交電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明申請，通過(guò)后即可在車(chē)站完成購票、進(jìn)站。

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北京西站 潘悅 攝

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　　車(chē)站的便民服務(wù)也在不斷升級。記者注意到，北京西站北一樓進(jìn)站口和二樓大廳處設置了8臺智能查詢(xún)機，支持人臉識別，可提供候車(chē)區域設施查詢(xún)、智能引導等多項功能。在“036”愛(ài)心候車(chē)室備有專(zhuān)用的輪椅、擔架，為特殊重點(diǎn)旅客提供接送站服務(wù)，并在13候車(chē)室門(mén)口新增輪椅重點(diǎn)旅客服務(wù)臺，提升重點(diǎn)旅客出行體驗。