“這次疫情，讓很多客戶(hù)意識到線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)的重要性和便利性，給我們發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)帶來(lái)新契機?！敝袊y行上海市分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶(hù)服務(wù)團隊負責人李婷說(shuō)。

　　疫情也在一定程度上改變了她的消費習慣?！霸瓉?lái)買(mǎi)菜喜歡去菜場(chǎng)、超市等實(shí)體店，疫情期間每天只能通過(guò)線(xiàn)上搶菜，慢慢地也就習慣了這種消費模式?！?/p>

　　對于未來(lái)發(fā)展，她有自己的思路?！拔覀?7位員工面臨轉型，不能單純地提供一些操作性的服務(wù)，更要以人無(wú)我有、人有我優(yōu)的服務(wù)吸引更多的客戶(hù)，帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售?！?/p>

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李婷（左）在監督同事封存從自助機具里取出的現金。她的職責是確保整個(gè)操作過(guò)程的規范性和安全性。

新華社記者　金立旺　攝

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李婷（中）在給團隊開(kāi)晨會(huì )，傳達當天的服務(wù)要求。

新華社記者　金立旺　攝

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李婷（左）在營(yíng)業(yè)大廳指導客戶(hù)填寫(xiě)表格。

新華社記者　金立旺　攝?