買(mǎi)了蟹卡卻無(wú)法兌付；動(dòng)輒標價(jià)“1888”“1999”，實(shí)際購買(mǎi)價(jià)格卻遠低于此；小小的蟹卡卻用高檔禮盒包裝……記者近期實(shí)地走訪(fǎng)部分商超和訪(fǎng)問(wèn)淘寶、京東等線(xiàn)上平臺了解到，當前，預售的蟹卡、蟹券進(jìn)入銷(xiāo)售旺季，實(shí)物難兌、價(jià)格虛標等現象頻出，既損害了消費者權益，也擾亂了市場(chǎng)和社會(huì )風(fēng)氣。

　　“超賣(mài)”“注水”損害消費者權益

　　每到螃蟹上市前夕，蟹卡、蟹券就充斥市場(chǎng)，記者在百度上輸入“蟹卡”，跳出的網(wǎng)頁(yè)過(guò)千萬(wàn)。業(yè)內人士反映，這里面“水很深”，有的卡券很難兌換到實(shí)物，貨不對板的現象也時(shí)有發(fā)生，產(chǎn)生糾紛。

　　記者在知名投訴端口“黑貓投訴”App上輸入“蟹卡”，涉及到信息1788個(gè)，其中不少消費者反映購買(mǎi)了蟹卡、蟹券，卻無(wú)法兌付。一位消費者反映，他購買(mǎi)了一款蟹卡，顯示2023年前提貨有效，但自2020年起每年蟹季聯(lián)系，一開(kāi)始顯示預約已滿(mǎn)，2022年干脆失蹤，目前公眾號注銷(xiāo)、網(wǎng)址無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)、電話(huà)也打不通。一位業(yè)內人士坦言：“有些商家是超賣(mài)了，畢竟有人收到卡、券不會(huì )去兌換，所以就多賣(mài)一點(diǎn)卡、券，多賺錢(qián)，結果有可能螃蟹不夠了，無(wú)法兌付，甚至攜款跑路的也有?！?/p>

　　即便能兌付，兌換的螃蟹也可能存在“注水”現象，品質(zhì)不佳。記者發(fā)現，由于蟹券、蟹卡的銷(xiāo)售存在購買(mǎi)時(shí)間和使用時(shí)間分離，購買(mǎi)者和使用者分離等特點(diǎn)，導致這一市場(chǎng)存在虛假宣傳現象。一位業(yè)內人士告訴記者：“因為買(mǎi)券時(shí)間一般早于螃蟹上市時(shí)間，購買(mǎi)者很難第一時(shí)間驗貨，對螃蟹品質(zhì)也難較真，所以存在螃蟹‘注水’現象?！?/p>

　　南京市市場(chǎng)監管局有關(guān)負責人舉例說(shuō)，卡、券上標注的應該是凈重，但有些商家不按標準交貨，貨不對板。記者采訪(fǎng)了解到，對于卡、券上標的規格、重量，有些商家說(shuō)是凈重，但有些商家卻說(shuō)是包括捆綁繩的重量，缺乏統一標準。一些商家借此以次充好蒙混過(guò)關(guān)。

　　虛標“高價(jià)”、過(guò)度包裝

　　記者采訪(fǎng)了解到，除了實(shí)物以次充好，不少蟹卡、蟹券還存在虛標價(jià)格的現象，標注價(jià)格遠高于購買(mǎi)價(jià)格。

　　記者看到市面上不少蟹卡、蟹券上標著(zhù)“1888”“1999”等數字，但商家告訴記者，這些數字都沒(méi)有實(shí)際意義，只是讓收到這些蟹卡和蟹券的人覺(jué)得商品很貴重，價(jià)格不菲。一家螃蟹店一款3688型的蟹卡售價(jià)1000元?！笆袌?chǎng)上買(mǎi)這樣的螃蟹價(jià)格大概1300元，買(mǎi)券便宜300元?！惫ぷ魅藛T說(shuō)，“3688型對應的金額就是3688元，相當于標簽價(jià)，如果用來(lái)送人，顯得更有面子?！庇械纳碳覄t稱(chēng)，這些只是型號，和價(jià)格沒(méi)有關(guān)系。

　　記者調查發(fā)現，部分商家為了顯得商品有檔次，搞過(guò)度包裝。一家螃蟹店在銷(xiāo)售蟹券時(shí)贈送精美券盒，但蟹券只占了一點(diǎn)面積，大量空間閑置，包裝浪費。一家商家在銷(xiāo)售時(shí)備注稱(chēng)：“高檔禮盒配贈手提拎袋、精致賀卡”。他們說(shuō)，用禮盒裝蟹卡、蟹券才好看，光一張卡或者券太寒酸了，“至于包裝的成本，早在價(jià)格里賺回來(lái)了?！?/p>

　　南京市市場(chǎng)監管局有關(guān)負責人說(shuō)，標注“8888型”“9999型”讓人誤認為價(jià)格很高，其實(shí)是為了迎合部分消費者的需要，過(guò)度包裝同樣也是華而不實(shí)。

　　淮陰師范學(xué)院教授趙海林認為，蟹卡、蟹券市場(chǎng)混亂，部分原因是送禮需要，對此要加以注意。

　　監管部門(mén)和平臺應聯(lián)動(dòng)治理

　　針對蟹卡、蟹券“超賣(mài)”“注水”等損害消費者權益問(wèn)題，作為銷(xiāo)售蟹卡、蟹券的重要渠道，電商平臺需要擔負起主體責任。一家平臺的相關(guān)負責人告訴記者，因為蟹卡、蟹券相當于有價(jià)證券，因此平臺將加強對商家資質(zhì)的審查，對銷(xiāo)售規模、繳納押金等都有更高的要求，同時(shí)在購買(mǎi)后將付款資金給付商家的期限進(jìn)行延長(cháng)，防止店鋪欺騙消費者，甚至“跑路”。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)近期也加強了對商家蟹卡、蟹券預付卡的監管。

　　另外，市場(chǎng)監管等部門(mén)表示，將加強商品廣告監測，對發(fā)現的蟹卡、蟹券等商品過(guò)度包裝違法行為和宣揚奢靡、拜金等違背良好風(fēng)尚的違法廣告行為予以曝光并嚴格治理。

　　針對蟹卡、蟹券背后隱藏的“四風(fēng)”問(wèn)題，南京市紀委監委專(zhuān)門(mén)出臺工作方案，組織開(kāi)展監督檢查，對大型購物商超、酒店飯店等重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，嚴格整治。

　　專(zhuān)家認為，要加大處罰力度，對蟹卡、蟹券以及高檔煙酒茶、天價(jià)月餅等背后的問(wèn)題，一體推進(jìn)糾治。同時(shí)，對蟹卡、蟹券等虛標“高價(jià)”要進(jìn)行治理，要求商家按照實(shí)際金額標價(jià)。過(guò)度包裝的問(wèn)題也應參照整治月餅豪華包裝的問(wèn)題加以整治?！艾F在即將迎來(lái)螃蟹上市季，建議盡快開(kāi)展蟹卡、蟹券專(zhuān)項治理?！壁w海林說(shuō)。