連日來(lái)，“五月天”在國家體育場(chǎng)連續舉辦多場(chǎng)演唱會(huì )?！拔逶绿臁迸c歌迷現場(chǎng)互動(dòng)時(shí)調侃式地詢(xún)問(wèn)大家是怎么搶到票的，引來(lái)全場(chǎng)哄笑。

　　早在5月9日，“五月天”北京站演唱會(huì )開(kāi)票，30萬(wàn)張門(mén)票幾乎瞬間“秒沒(méi)”。官方售票平臺大麥App顯示，該演唱會(huì )票價(jià)從355元至1855元全部顯示“缺貨登記”。但記者調查發(fā)現，在一些第三方平臺上，高額加價(jià)轉售門(mén)票的信息卻比比皆是，不同場(chǎng)次、不同位置的門(mén)票一應俱全。

　　記者在二手平臺“閑魚(yú)”上看到，關(guān)于“五月天”北京站演唱會(huì )門(mén)票的轉售信息數量龐大。記者以歌迷身份與一名轉售者建立聯(lián)系。他告訴記者，“五月天”北京站演唱會(huì )不同場(chǎng)次、不同位置的門(mén)票一應俱全，只要下單即可，但每一張門(mén)票的價(jià)格都翻了至少一番?！拔屹u(mài)的都是電子票，買(mǎi)到以后可以在官方售票網(wǎng)站查到信息?！?/p>

　　“黃?！钡蛊毙袨?，早已引起有關(guān)部門(mén)高度重視。北京等地多次開(kāi)展專(zhuān)項整治和聯(lián)合執法等行動(dòng)。今年4月和5月，在韓紅演唱會(huì )和任賢齊演唱會(huì )前夕，北京文旅、公安、文化執法等部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，核驗演出資質(zhì)和審批文件，抓捕非法倒票擾序人員20人。針對“五月天”北京站演唱會(huì )，北京警方已依法打擊處理倒票人員29名。

　　然而，相關(guān)整治和執法行動(dòng)沒(méi)能阻斷“黃?！钡蛊毙袨榈穆?。5月26日，在“五月天”北京站演唱會(huì )第一場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)前，記者在“鳥(niǎo)巢”附近走訪(fǎng)發(fā)現，仍然有大量“黃?！庇巫咴谌巳褐虚g?！耙眴帷薄笆掌笔掌薄薄潭贪儆嗝椎穆烦?，記者碰到了七八個(gè)　“黃?！?。

　　記者在現場(chǎng)與一名“黃?！痹?xún)價(jià)發(fā)現，原價(jià)855元的看臺票已經(jīng)被炒到2000元，內場(chǎng)票更是炒到了6000元的高價(jià)。面對門(mén)票是否保真的質(zhì)疑，該“黃?！闭f(shuō)：“紙質(zhì)票、電子票我們都有，你要是不放心可以買(mǎi)電子票，在官方網(wǎng)站驗真?！倍鴮τ陂T(mén)票來(lái)源，該“黃?！遍]口不答，快步離開(kāi)。

　　在觀(guān)眾入場(chǎng)時(shí)，記者隨機詢(xún)問(wèn)了周?chē)?名觀(guān)眾，其中有3人是通過(guò)“黃?！鼻蕾徺I(mǎi)的門(mén)票。

　　5月26日，“五月天”演唱會(huì )在北京國家體育場(chǎng)舉行，觀(guān)眾正排隊入場(chǎng)。記者　吉寧　攝

　　實(shí)際上，隨著(zhù)今年演出市場(chǎng)的回暖升溫，官方平臺開(kāi)票“秒沒(méi)”、倒票“黃?！睂医唤^，已經(jīng)成為常見(jiàn)現象。

　　北京市民田先生告訴記者，他在梁靜茹北京站演唱會(huì )的門(mén)票放票第一時(shí)間，通過(guò)大麥網(wǎng)、紛玩島、貓眼等多個(gè)官方平臺購買(mǎi)，均沒(méi)有成功，最后只好通過(guò)加價(jià)形式購買(mǎi)了“黃牛票”?！皥?chǎng)次、位置都可以挑，就是價(jià)格貴了一倍?！?/p>

　　記者設法聯(lián)系多名“黃?！绷私獾?，任賢齊、張韶涵等演唱會(huì )都有門(mén)票，需要根據舉辦地點(diǎn)或者場(chǎng)次實(shí)際情況加價(jià)購買(mǎi)?！鞍⒏⒛凶幼闱驀谊爜?lái)北京比賽的門(mén)票也可以預訂了?！币晃弧包S?！闭f(shuō)。

　　9月周杰倫天津演唱會(huì )的門(mén)票目前還沒(méi)有正式發(fā)售，但在一家第三方平臺上，記者已經(jīng)看到有關(guān)該演唱會(huì )開(kāi)始預售并承諾有票的信息，原價(jià)1400元一張的內場(chǎng)票已經(jīng)加價(jià)到2600元以上。

　　“黃?！睋屍奔夹g(shù)更新迭代　二級票務(wù)平臺成“倒票”集散地

　　中國演出行業(yè)協(xié)會(huì )演出票務(wù)信息采集平臺數據監測，2023年一季度，全國營(yíng)業(yè)性演出（不含娛樂(lè )場(chǎng)所演出）場(chǎng)次6.89萬(wàn)場(chǎng)。演唱會(huì )、音樂(lè )節在所有演出門(mén)類(lèi)中的票房收入是最高的，售出的票量超過(guò)110萬(wàn)張。一邊是觀(guān)眾對演出市場(chǎng)的迫切需求和熱切期待；另一邊則是“黃?！眰兘铏C牟利。人們不禁要問(wèn)：“黃?！睘楹螌医唤^？他們的底氣從何而來(lái)？

　　記者調查發(fā)現，“黃?！钡蛊睒I(yè)務(wù)近年來(lái)開(kāi)始從線(xiàn)下到線(xiàn)上轉移。一些“黃?！毖邪l(fā)了專(zhuān)門(mén)用于搶票的軟件，可以在售票開(kāi)啟第一時(shí)間搶到票，甚至還形成較完整的搶票產(chǎn)業(yè)鏈。在一些平臺，記者看到有賬號兜售門(mén)票代搶工具。一名業(yè)內人士介紹，如果遇到對實(shí)名制要求較高的場(chǎng)次或者熱門(mén)演唱會(huì )，“黃?！睍?huì )預先收取定金，提前拿到賬號和身份信息代搶。

　　還有一些“黃?！睍?huì )雇傭大量學(xué)生搶票，囤積票源，再以“代搶”或是“現票預訂”的名義，在各大平臺兜售門(mén)票。在小紅書(shū)等平臺，記者發(fā)現了不少招收學(xué)生代理的賬號在長(cháng)期運作。

　　大麥網(wǎng)有關(guān)負責人回應稱(chēng)，大麥對“黃?！背帧傲闳萑獭睉B(tài)度，已經(jīng)形成了一套完備的精準識別、智能對抗、實(shí)時(shí)攔截的平臺治理體系，可精準攔截機刷請求。根據平臺提供的數據，僅2、3月份，大麥共攔截“黃?！睓C刷等行為400萬(wàn)次，持續通過(guò)風(fēng)控技術(shù)阻擊“黃?！睋屍?。雖然大麥網(wǎng)采取了一系列措施，但記者在一些平臺看到，仍有賬號通過(guò)“代拍”模式招攬門(mén)票生意，也有門(mén)票交易成功的信息顯示?！皩τ诖牡那闆r，由于其與正常消費者行為一致，平臺方也無(wú)法識別?！币幻篼溝嚓P(guān)負責人表示。

　　記者了解到，“黃?！钡蛊敝詫医恢?，是由于除了官方平臺正常發(fā)售的門(mén)票外，還有大量不在線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道范圍內的門(mén)票流入“黃?！笔种?。

　　一家官方票務(wù)平臺的有關(guān)負責人表示：“近期北京的某個(gè)大型系列演唱會(huì )，只有70%左右的門(mén)票由我們的銷(xiāo)售渠道以電子票的形式售出，還有大量紙質(zhì)票不在我們的銷(xiāo)售范圍內?！?/p>

　　記者在小紅書(shū)等社交平臺上發(fā)現，在“黃?！倍凳鄣母邇r(jià)票中，的確存在一定比例沒(méi)有價(jià)格的紙質(zhì)“內部票”。

　　當前，我國演出票務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)形成以一級專(zhuān)業(yè)票務(wù)平臺與二級票務(wù)平臺共存的多元化格局。票牛、摩天輪等二級票務(wù)平臺整合了多方資源，成為票務(wù)領(lǐng)域重要參與者。這些二級票務(wù)平臺主要提供中介服務(wù)，并不參與定價(jià)，票價(jià)由賣(mài)家自行設定，平臺從中抽取一定傭金。

　　業(yè)內人士指出，因為這些二級票務(wù)平臺沒(méi)有票源，只是充當了中介的角色，實(shí)際上為“黃?！钡蛊碧峁┢脚_。二級票務(wù)平臺無(wú)法辨別門(mén)票真偽，也無(wú)法規范市場(chǎng)票價(jià)，暴露出服務(wù)與監管的短板。

　　在官方售票平臺大麥網(wǎng)的門(mén)票售罄后，記者在百度搜索“五月天演唱會(huì )”門(mén)票，出現“摩天輪”平臺的鏈接。記者立即嘗試在該平臺購買(mǎi)一張5月27日“五月天”北京站演唱會(huì )的門(mén)票，855元的門(mén)票售價(jià)達到1200元，其中既有第三方的加價(jià)，也包含平臺的服務(wù)費抽成。

　　記者將相關(guān)信息投訴到該票務(wù)網(wǎng)站所在地的市場(chǎng)監管部門(mén)。該部門(mén)一名工作人員表示，目前她手頭正在處理關(guān)于“五月天”北京站演唱會(huì )門(mén)票的投訴就超過(guò)1000起?！昂芏喽壠眲?wù)平臺已經(jīng)成為‘黃?！募⒌??！痹摴ぷ魅藛T坦言。

　　業(yè)內建議加大打擊力度　擠壓非法渠道牟利空間

　　受訪(fǎng)專(zhuān)家及業(yè)內人士表示，“黃?！钡蛊毙袨橐呀?jīng)愈演愈烈，如果不嚴加管理，將對演出市場(chǎng)健康發(fā)展、經(jīng)濟有序復蘇回暖造成極大傷害。

　　4月26日，中國演出行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布《文化和旅游部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強演出市場(chǎng)管理規范演出市場(chǎng)秩序的通知》，明確表示“督促演出舉辦單位、演出票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位面向市場(chǎng)公開(kāi)銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)性演出門(mén)票數量，不得低于核準觀(guān)眾數量的70%”?！胺N種舉措都在整治演出市場(chǎng)亂象?！庇袑?zhuān)家表示。

　　中國人民大學(xué)教授劉俊海認為，票務(wù)市場(chǎng)的組織方、演出單位，應當用好現在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，強化網(wǎng)絡(luò )售票實(shí)名制，擠壓“黃?！钡纳婵臻g?！笆袌?chǎng)調節或許出現失靈，但監管不該失靈。執法部門(mén)和行業(yè)市場(chǎng)監管部門(mén)應當用好、用夠、用足法律賦予的市場(chǎng)準入、行政監管、行政處罰和行政指導權限，加強事中事后監管，強化打擊和制裁黃牛倒票行為，為演出市場(chǎng)可持續健康發(fā)展服務(wù)?！?/p>

　　目前，記者了解到，各個(gè)票務(wù)平臺不斷通過(guò)訂單限購、實(shí)名制、技術(shù)打擊等手段，構筑票務(wù)系統的“防火墻”，擠壓非法渠道牟利空間。

　　“強實(shí)名制”是許多演唱會(huì )用來(lái)防備和打擊“黃?！钡囊环N手段，要求“人、證、照”合一，部分場(chǎng)次嘗試“限時(shí)退票”“票務(wù)電子化”“僅允許轉贈一次”等模式。

　　北京市律師協(xié)會(huì )消費者權益法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任蘆云認為，實(shí)名制乃至“不退不換”是一把“雙刃劍”。過(guò)度“一刀切”政策在堵住票務(wù)后門(mén)的同時(shí)，可能會(huì )涉嫌霸王條款，剝奪消費者解除合同退票的權利。

　　“因此要在穩定票務(wù)市場(chǎng)秩序和維護消費者權益摸索出一條新路徑。一方面，完善售后機制，可以分時(shí)間分活動(dòng)為正常的代買(mǎi)、轉贈和退改需求留足救濟途徑，保證消費者知情權、選擇權和公平交易權；另一方面，要確保消費者個(gè)人信息安全?！碧J云說(shuō)。

　　一名票務(wù)平臺相關(guān)負責人表示，面對逐步回暖升溫的演出市場(chǎng)，關(guān)鍵還是要監管部門(mén)重拳出擊，督促主辦方公開(kāi)透明公示信息，加大打擊力度，保護消費者公平市場(chǎng)權益，為我國消費市場(chǎng)復蘇保駕護航。

　?。▍⑴c采寫(xiě)：劉珺菲）

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