| 主題報道 |
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新消法將違法行為監管與懲罰將“升級換代” |
| 日前，全國人大常委會(huì )會(huì )議表決通過(guò)了新修改的《消費者權益保護法》，這是該部法律20年來(lái)首次大修。修改后的消保法在多方面進(jìn)一步保障了消費者權益，對網(wǎng)絡(luò )購物、個(gè)人信息保護等新領(lǐng)域、新問(wèn)題的規范成為亮點(diǎn)�！�[詳細] |
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| 亮點(diǎn)1 個(gè)人信息列入保護范圍 |
| 新消保法規定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費者個(gè)人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集個(gè)人信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息，應當公開(kāi)其收集、使用規則�！�[詳細]
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| 亮點(diǎn)2 消協(xié)可提公益訴訟職能 |
| 修訂后的《消費者權益保護法》重新定性了消費者協(xié)會(huì )及其履行職能�！安还胶侠淼暮贤袷綏l款、虛假廣告宣傳等受侵害對象眾多且不特定的案例，都可以由消協(xié)根據法律規定向法院提起公益訴訟，以維護廣大消費者利益和社會(huì )公眾利益�！辟Z東明稱(chēng)�！�[詳細]
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| 亮點(diǎn)3
經(jīng)營(yíng)者義務(wù)被強化 |
| 賈東明表示，在新消法中，對于經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)進(jìn)行了強化。這其中包括將舉證責任轉移給經(jīng)營(yíng)者，加大懲罰性賠償力度，對如何約束合同的格式條款進(jìn)行規定，以及對經(jīng)營(yíng)者應何時(shí)召回產(chǎn)品進(jìn)行規定等。
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| 亮點(diǎn)4
網(wǎng)交平臺承擔先行賠付責任 |
| 提出了對第三方網(wǎng)絡(luò )交易平臺的先行賠付制度—如果在網(wǎng)絡(luò )上購物，商品出現問(wèn)題，消費者可以直接找網(wǎng)絡(luò )交易平臺交涉，而網(wǎng)交平臺需要先行賠付；網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者明知或應知銷(xiāo)售者或服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權益�！�[詳細]
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| 亮點(diǎn)5
虛假廣告代言人負連帶責任 |
| 新消法還強調：廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康的商品或服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，與經(jīng)營(yíng)者承擔連帶責任�！�[詳細]
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| 亮點(diǎn)6
消費者七天內有“后悔權” |
| 此次修法賦予消費者網(wǎng)購“后悔權”，規定消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等方式購買(mǎi)產(chǎn)品可“七日內無(wú)理由退貨”。新法規定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式銷(xiāo)售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由�！�[詳細]
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| 工商總局黃建華：新消法加大了行政部門(mén)職責 |
| 黃建華表示除了以上的對違法行為予以處罰以外，新修改的消費者權益保護法的一個(gè)亮點(diǎn)是，要求處罰機關(guān)將違法行為記入到信用檔案、并向社會(huì )公布，從而加大了違法行為經(jīng)營(yíng)者的違法成本，體現了“一處違法處處受限”的原則�！�[詳細]
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| 工商總局朱劍橋：網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者負有先行賠付責任 |
| 朱劍橋介紹，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交易平臺購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，合法權益受到侵害的可以向銷(xiāo)售者或者經(jīng)營(yíng)者要求賠償，如果網(wǎng)絡(luò )交易平臺不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)姓名、地址和有效的聯(lián)系方式，消費者就可以要求平臺提供者先行賠付。
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| 1994年-2012年間 中消協(xié)維權大事記 |
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一、1994年到1999年，針對一系列家庭日用品及消費品安全事件，包括高壓鍋、瓶啤爆炸、燃氣熱水器致死等，推動(dòng)出臺了相應的保護消費者權益的規定。
二、1995年、1996年，針對社會(huì )上對“王�，F象”的不同看法，中消協(xié)呼吁加強社會(huì )對消法“制止欺詐行為落實(shí)加倍賠償”條款的理解。
三、1998年到2001年，關(guān)注了一系列家裝建材產(chǎn)品的測試和新裝修家庭空氣質(zhì)量檢測工作，推動(dòng)建材和裝修污染管理規定出臺。
四、2001年2月，中消協(xié)妥善處理三菱帕杰羅V31、V33汽車(chē)賠償問(wèn)題。促使制定召回方案，明確了有關(guān)賠償條款。
五、2001年7月，中消協(xié)牽頭處理日航對中國乘客的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的投訴案件，這是第一起因航班延誤而獲得實(shí)質(zhì)性效果的案件。
六、2001年7月，中消協(xié)聯(lián)合相關(guān)機構向受到“OK鏡”傷害的19名消費者提供10萬(wàn)元的法律援助金和20名律師，促使有關(guān)部門(mén)對OK鏡投訴盡快解決。
七、2003年，中消協(xié)推動(dòng)解決涉案金額上億元、縮水面積高達8000多平方米、涉及消費者400多人的北京國際友誼花園消費者群體投訴案件，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失3000萬(wàn)元。
八、2005年組織召開(kāi)“商品房銷(xiāo)售模式研討會(huì )”，呼吁宏觀(guān)調控政策應細分購房群體，完善商品房預售制度，取消不合理的房貸強制險，引起了強烈反響。
九、2005年、2007年中消協(xié)分別就電信卡余額不退等問(wèn)題，并提出取消漫游費、月租費、雙向收費、套餐收費，降低入網(wǎng)費、電信資費等建議，促使信息產(chǎn)業(yè)部出臺有關(guān)指導意見(jiàn)，最終降低了移動(dòng)電話(huà)國內漫游通話(huà)費上限標準。
十、2010年，各級消協(xié)就電視機“三包”規定和微機“三包”規定提出建議。2011年，質(zhì)監總局和工信部、國家工商總局三部委合作發(fā)布了“關(guān)于將平板電視機商品納入《部分商品修理更換退貨責任規定》調整范圍的公告”。
十一、2011年中消協(xié)關(guān)注部分洋快餐存在的侵犯消費者合法權益等問(wèn)題，呼吁加強餐飲業(yè)管理。
十二、2011年，中消協(xié)針對商業(yè)機動(dòng)車(chē)保險中存在的不公平格式條款問(wèn)題，促使保險行業(yè)修改了商業(yè)機動(dòng)車(chē)保險條款。
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