5月22日，第十三屆全國人大三次會(huì )議在京召開(kāi)。作為企業(yè)界的代表，海爾集團總裁周云杰今年提交了五份建議，包括《關(guān)于支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加速工業(yè)體系升級的建議》、《關(guān)于構建安全可信的智慧家庭國家標準體系的建議》、《關(guān)于應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)保障疫苗接種安全的建議》等相關(guān)方向。

周云杰在履職期間調研工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況

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　　建議的背后，核心體現為三個(gè)關(guān)鍵詞：場(chǎng)景、生態(tài)、引擎，可以看出周云杰對推動(dòng)新形勢下經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展動(dòng)力的深入思考。

　　關(guān)鍵詞一：場(chǎng)景

　　隨著(zhù)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展和普遍應用，家電正逐步向網(wǎng)聯(lián)化、智能化、智慧化方向發(fā)展，智慧家庭場(chǎng)景越來(lái)越承載著(zhù)人們對現代“美好生活”的需求。然而，由于硬件的智能化沒(méi)有統一的國家標準，導致用戶(hù)的場(chǎng)景體驗不完整。如何解決智慧家庭的安全可信問(wèn)題正是面臨的核心挑戰之一。

　　周云杰建議，以用戶(hù)體驗為導向，以頭部企業(yè)為主體，構建安全可信的智慧家庭國家標準體系，確保我國智慧家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)在全球的持續領(lǐng)先和以家庭為基礎的國家公共安全。

　　當前，很多企業(yè)在硬件上早已實(shí)現物物連接，但跨品牌智能家電互聯(lián)互通的問(wèn)題始終沒(méi)有突破，這也導致智能家電引發(fā)的信息安全事件與日俱增，使用戶(hù)在智慧家庭生活中，失去了完美的場(chǎng)景體驗。

　　周云杰認為，智慧家庭的難點(diǎn)不是硬件技術(shù)而是場(chǎng)景體驗，硬件技術(shù)只是為智慧家庭提供了一個(gè)應用工具和技術(shù)手段，真正的難點(diǎn)和痛點(diǎn)在于構建滿(mǎn)足消費者需求的場(chǎng)景，沒(méi)有場(chǎng)景就沒(méi)有智慧家庭。

　　智慧家庭安全可信，看似是標準和技術(shù)的問(wèn)題，背后仍然是用戶(hù)的需求和體驗問(wèn)題。舉個(gè)例子，疫情之后，用戶(hù)關(guān)注的是健康，家里需要的不再是一臺能殺菌的空調，而是整個(gè)家庭生活場(chǎng)景的健康和安全體驗。

　　海爾打造的智慧家庭場(chǎng)景與行業(yè)很多企業(yè)強調的“電器連接”不同，它以用戶(hù)體驗為核心，超前布局基于用戶(hù)需求與體驗的開(kāi)放生態(tài)，注重“生活連接”。以用戶(hù)場(chǎng)景需求為中心，已經(jīng)實(shí)現了場(chǎng)景替代產(chǎn)品的轉型。同時(shí)，創(chuàng )新“體驗云眾播”的交互方式，在海爾智家App上根據用戶(hù)的場(chǎng)景需求，定制不同的健康生活解決方案，為用戶(hù)帶來(lái)不一樣的體驗。

　　例如，海爾利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)出全球首個(gè)衣聯(lián)網(wǎng)平臺。衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)以解決用戶(hù)需求為目標，并非只把目光停留在洗衣機或者洗護行業(yè)的身上，而是基于衣物的全生命周期整合國內外5300余家生態(tài)資源方，已覆蓋服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個(gè)行業(yè)，為用戶(hù)提供洗、護、存、搭、購、回收全生命周期的衣物解決體驗

　　現在，海爾智家根據用戶(hù)吃、穿、住、娛等需求，不斷迭代涵蓋客廳、廚房、陽(yáng)臺、臥室等全屋生活空間的場(chǎng)景，在全國推進(jìn)的場(chǎng)景一共有3萬(wàn)多個(gè)，涵蓋了各行各業(yè)。

海爾智家App創(chuàng )新“體驗云眾播”

　　關(guān)鍵詞二：生態(tài)

　　2018年底，國家提出的“新基建”，成為數字經(jīng)濟的“新動(dòng)能”。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是新基建的核心要素，是新舊動(dòng)能轉換的主引擎，必然成為新一輪產(chǎn)業(yè)競爭中的“決勝之機”。

　　今年兩會(huì )，周云杰提出《關(guān)于支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加快工業(yè)體系升級的建議》。從最初的平臺建設到數據安全，從新技術(shù)的融合創(chuàng )新再到今年對我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路徑的整體思考，他已經(jīng)連續四年提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建議。周云杰認為：消費互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)，它重塑了商業(yè)形態(tài)；而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，將重塑工業(yè)形態(tài)。

　　今年正月初二，國內疫情形式嚴峻，海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的一個(gè)年輕人買(mǎi)不到口罩。于是，他們自組織、自驅動(dòng)，迅速成立一個(gè)20多人的團隊，僅用48小時(shí)迅速研發(fā)上線(xiàn)“新冠肺炎疫情物資供需平臺”，最終成為全國范圍內防護用品的生態(tài)平臺。

　　山西海億康科技有限公司想投身到防護物資生產(chǎn)中，但一時(shí)間找不到設備廠(chǎng)商和原材料供應商。萬(wàn)分焦急之時(shí)聯(lián)系到海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，當時(shí)口罩滅菌機是緊俏貨，卡奧斯通過(guò)平臺在全球尋源，不僅采購到設備，還對接到熔噴布上游原材料廠(chǎng)商，建立了穩定的供貨關(guān)系。

　　兩周后，即2月16日，缺乏口罩生產(chǎn)能力的山西省在海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能下，兩條全自動(dòng)醫用口罩生產(chǎn)線(xiàn)于侯馬市開(kāi)始全速運轉，進(jìn)料、成型、壓片、滅菌、包裝一氣呵成，車(chē)間內只有三名技術(shù)工人監控設備運行，日產(chǎn)口罩達10萬(wàn)只，保障了山西省口罩等防疫物資的供應。

疫情期間卡奧斯賦能山西侯馬口罩生產(chǎn)線(xiàn)

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　　海爾卡奧斯不生產(chǎn)口罩，但是可以進(jìn)化出醫用物資生態(tài)平臺，這是對共贏(yíng)共享的“生態(tài)”最好定義。

　　對此，周云杰認為，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，在傳統時(shí)代，要么成為名牌，要么為名牌代工；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要么擁有平臺，要么就被平臺擁有?，F在已經(jīng)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要么建成生態(tài)，要么成為生態(tài)的一部分。

　　卡奧斯是具有中國自主知識產(chǎn)權，全球首家引入用戶(hù)全流程體驗的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。它一頭連接著(zhù)企業(yè)，一頭連接著(zhù)資源方，早已成為開(kāi)放的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系，每個(gè)頭部企業(yè)都可以上平臺共建。

　　因此，對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺來(lái)說(shuō)，它首先是優(yōu)化及配置資源的“框架”，更需要各種要素碰撞迭代出新系統，也就是打造一個(gè)生態(tài)體系。

　　現在，卡奧斯已孕育出建陶、房車(chē)、農業(yè)等15個(gè)行業(yè)生態(tài)，在全國建立了7大中心，覆蓋全國12大區域，并在20個(gè)國家復制推廣。

　　經(jīng)過(guò)不懈的探索實(shí)踐，現在，卡奧斯已經(jīng)在國際三大標準組織IEEE、ISO、IEC里主導制定了大規模定制的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標準；在美國專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構Forrester去年11月份的評比中，把卡奧斯評為領(lǐng)導力第一象限；并且，在去年工信部推薦的十大“雙跨”平臺中，卡奧斯居首位。

　　從卡奧斯看出，用戶(hù)需要的高質(zhì)量生活體驗，不可能僅聚焦于某一個(gè)產(chǎn)品或某一個(gè)行業(yè)。這勢必要求所有的行業(yè)必須突破壁壘，從自創(chuàng )到共贏(yíng)共享，構建生生不息的生態(tài)體系滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

　　目前，雖然國內各大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺各有優(yōu)勢，但仍難形成合力，為了加快中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，今年兩會(huì )，周云杰建議：以工信部推薦的十大“雙跨”平臺為依托，鼓勵各行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)參與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設，共同探索世界領(lǐng)先并具有中國自主知識產(chǎn)權的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路。同時(shí)，鼓勵中小企業(yè)上平臺、用平臺，并明確平臺方為中小企業(yè)賦能的責任和成果。

　　關(guān)鍵詞三：引擎

　　我國經(jīng)濟已由高速增長(cháng)階段轉向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結構、轉換增長(cháng)動(dòng)力的攻關(guān)期。

　　實(shí)現全面小康、擴大內需、高質(zhì)量發(fā)展……周云杰的兩會(huì )建議緊緊圍繞民生關(guān)切話(huà)題以及建設現代化經(jīng)濟體系的發(fā)展戰略目標。而這些建議的背后，更著(zhù)眼于如何打造創(chuàng )新發(fā)展的新增長(cháng)引擎。

　　過(guò)去的創(chuàng )新，是一臺機器被另一臺更高級的機器替代，是一種技術(shù)被另一種技術(shù)顛覆；過(guò)去的引擎，是產(chǎn)品品牌主導的產(chǎn)品溢價(jià)。如今，不論是調結構還是轉方式，要實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，都需要新增長(cháng)引擎。而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌，就是時(shí)代的新增長(cháng)引擎。

　　如今，用戶(hù)追求的不只是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后的場(chǎng)景體驗。構建不斷自涌現的、跟隨用戶(hù)體驗不斷迭代的場(chǎng)景組合才可能獲得溢價(jià)，就是打造場(chǎng)景品牌。

　　同樣，在此背景下，企業(yè)需要通過(guò)行業(yè)間的跨界融合和聯(lián)合驅動(dòng)打造新場(chǎng)景、新體驗，實(shí)現整個(gè)生態(tài)的共贏(yíng)進(jìn)化。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是通過(guò)與用戶(hù)無(wú)窮交互，自涌現出共同進(jìn)化的新物種，也就是生態(tài)品牌。

　　海爾集團首席執行官張瑞敏先生說(shuō)過(guò)，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品將被場(chǎng)景替代，行業(yè)將被生態(tài)覆蓋。

　　在海爾的實(shí)踐中，實(shí)現場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌的兩個(gè)驅動(dòng)輪，分別是體驗云眾播和卡奧斯。

　　體驗云眾播充分體現了場(chǎng)景品牌的體驗溢價(jià)力。對體驗云來(lái)說(shuō)，其核心價(jià)值是通過(guò)與用戶(hù)交互獲得的每個(gè)人的個(gè)性化需求。而眾播是交互迭代場(chǎng)景體驗，整個(gè)生態(tài)中設計師、用戶(hù)、員工等都可以眾播分享，從而創(chuàng )造更多滿(mǎn)足用戶(hù)體驗的新場(chǎng)景。體驗云眾播是在實(shí)現用戶(hù)優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景體驗下生態(tài)各方增值分享，獲得了可持續的體驗溢價(jià)。

　　卡奧斯則充分體現了生態(tài)品牌作為新引擎的生態(tài)引領(lǐng)力、吸引力和賦能力。作為生態(tài)品牌，卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺不斷吸納各方資源，孕育、孵化新物種，做到“與大企業(yè)共創(chuàng )、與小企業(yè)共享”，全面助力經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。如今，卡奧斯已經(jīng)成為全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)者。

　　周云杰表示，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后最大的經(jīng)濟機會(huì )，也是新基建的核心要素。隨著(zhù)5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新基建和數字化轉型的深入實(shí)施，海爾將以場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌為雙引擎，圍繞用戶(hù)需求，聚焦用戶(hù)體驗場(chǎng)景迭代，搭建開(kāi)放共享生態(tài)，賦能現代產(chǎn)業(yè)體系的轉型升級，為加速經(jīng)濟社會(huì )數字化轉型和高質(zhì)量發(fā)展提供強勁動(dòng)力。

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