今年以來(lái)，山東青島萊西市大力推進(jìn)基層便民服務(wù)標準化建設工作，推行“一窗受理”“一站式辦理”“三級聯(lián)動(dòng)”等創(chuàng )新措施，讓便民服務(wù)扎根基層，落地生花。

　　今年3月，萊西市選取水集街道、望城街道、南墅鎮作為試點(diǎn)，開(kāi)展基層便民服務(wù)標準化建設工作。試點(diǎn)鎮(街)便民服務(wù)中心統一了名稱(chēng)標識和場(chǎng)所設置，完善了基礎設施和大廳布局，梳理了辦理事項清單和辦理標準，規范了管理模式和運行機制。7月14日，青島市基層便民服務(wù)標準化工作推進(jìn)會(huì )在萊西市召開(kāi)，推廣萊西市基層便民服務(wù)工作經(jīng)驗。

　　在總結試點(diǎn)工作經(jīng)驗基礎上，萊西市在全市范圍內推開(kāi)基層便民服務(wù)標準化建設工作。目前，全市12個(gè)鎮(街)便民服務(wù)中心、84個(gè)新村(社區)便民服務(wù)站已建設完成，將群眾常辦的醫保、社保、民政、殘聯(lián)、衛計等便民服務(wù)事項全部下放至相應層級辦理，其中進(jìn)駐鎮級便民服務(wù)中心辦理的便民服務(wù)事項98個(gè)，進(jìn)駐新村(社區)便民服務(wù)站辦理或代辦的便民服務(wù)事項48個(gè)，基層便民服務(wù)中心(站)的建設為群眾提供更方便、更順暢、更和諧的辦事環(huán)境，深受廣大群眾好評。

　　“我們在全市所有基層便民服務(wù)中心實(shí)行一窗受理服務(wù)模式，并為辦事群眾提供全程幫辦代辦服務(wù)，讓基層群眾辦事即來(lái)即辦、一次辦好?；鶎颖忝穹?wù)標準化建設工作開(kāi)展以來(lái)，各鎮(街)便民服務(wù)工作廣受好評，得到了廣大群眾的高度認可?！比R西市行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心負責人介紹說(shuō)。

　　在推進(jìn)服務(wù)下沉、延伸，實(shí)現全領(lǐng)域受理的同時(shí)，本著(zhù)“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的理念，部分黨群服務(wù)中心還安裝了一套24小時(shí)自助服務(wù)終端，可以實(shí)現醫保、社保、住房公積金、不動(dòng)產(chǎn)等45項便民服務(wù)事項的查詢(xún)、辦理，配合智能文件柜，可實(shí)現建設、文教衛生、社保等754項行政審批材料、證照等投遞和領(lǐng)取，實(shí)現24小時(shí)的全時(shí)段服務(wù)。

　　今年以來(lái)，萊西市共在12個(gè)鎮(街)布設自助服務(wù)終端9臺，覆蓋率達到75%，極大地提高了服務(wù)效率。并將1176項鎮級便民服務(wù)事項以及4416項新村級便民服務(wù)事項梳理到“國脈”系統中，做好基層便民服務(wù)事項上網(wǎng)運行準備工作。不斷完善基層便民服務(wù)標準化建設工作，讓群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮”成為常態(tài)。