1月17日，中國貿促會(huì )研究院發(fā)布了《數字技術(shù)拉動(dòng)消費和助力小微企業(yè)發(fā)展報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）?！秷蟾妗氛J為，我國現階段著(zhù)力擴大國內需求，把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，支持以多種方式和渠道擴大內需，數字技術(shù)憑借高效信息傳遞與獲取、數據挖掘分析、精準識別匹配等優(yōu)勢有效拉動(dòng)了消費。

　　第一，數字技術(shù)是消費創(chuàng )新的“加速器”，催生了消費新業(yè)態(tài)新模式，優(yōu)化了消費供給。數字技術(shù)的發(fā)展，催生了直播電商、社交電商、在線(xiàn)服務(wù)消費等具有數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化特征的在線(xiàn)消費新業(yè)態(tài)模式，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合消費場(chǎng)景持續發(fā)展。

　　第二，數字技術(shù)是消費需求的“定位器”，消費市場(chǎng)正在從以產(chǎn)品為中心向以消費者為中心轉變，通過(guò)大數據、物聯(lián)網(wǎng)等數字技術(shù)，企業(yè)可以快速精準掌握消費者需求和市場(chǎng)趨勢變化，使個(gè)性化定制和精準生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)成為可能，柔性生產(chǎn)、反向定制等新的生產(chǎn)和銷(xiāo)售模式快速發(fā)展。

　　第三，數字技術(shù)是促消費政策的“放大器”，政府通過(guò)與平臺企業(yè)合作，借助數字技術(shù)實(shí)現促消費政策的精準實(shí)施和效果放大，有效刺激消費，力促消費復蘇。各地普遍采用發(fā)放“消費券”的形式促進(jìn)消費，通過(guò)應用大數據技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺積累的消費數據，可以根據不同消費群體的行為特征、消費者對不同商品和服務(wù)的消費傾向，精準發(fā)券，提升促消費政策的效果。

　　第四，數字技術(shù)是消費動(dòng)力的“提升器”，數字技術(shù)助力金融創(chuàng )新，以移動(dòng)支付為代表的數字普惠金融工具通過(guò)提高消費便利性、金融可獲得性，降低金融服務(wù)成本，有效激發(fā)消費動(dòng)力。截至2022年6月，我國網(wǎng)絡(luò )支付用戶(hù)規模已經(jīng)超過(guò)9億人，整體市場(chǎng)覆蓋率位居全球第一。

　　《報告》同時(shí)指出，受到疫情、外部經(jīng)濟環(huán)境等因素的影響，小微企業(yè)面臨著(zhù)訂單下降、賬款拖欠、資金回籠不暢等問(wèn)題，生存壓力大，國家出臺多項政策助小微企業(yè)紓困解難，在這一過(guò)程中數字技術(shù)發(fā)揮了重要作用。

　　例如，小微企業(yè)通過(guò)數字化轉型解決“效率痛點(diǎn)”，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)數字化轉型，小微企業(yè)可以提高運營(yíng)管理效率、實(shí)現降本增效，《國務(wù)院關(guān)于數字經(jīng)濟發(fā)展情況的報告》顯示，通過(guò)智能化改造，110家智能制造示范工廠(chǎng)的生產(chǎn)效率平均提升32%，資源綜合利用率平均提升22%，產(chǎn)品研發(fā)周期平均縮短28%，運營(yíng)成本平均下降19%，產(chǎn)品不良率平均下降24%。在商務(wù)領(lǐng)域，小微商家通過(guò)應用互聯(lián)網(wǎng)平臺的低門(mén)檻、多樣化數字工具可以有效降低運營(yíng)成本，自2021年8月起，超2900萬(wàn)小微商家通過(guò)支付寶平臺提供的數字化工具節省了超100億經(jīng)營(yíng)成本。

　　《報告》建議，從五個(gè)方面發(fā)力，增強數字技術(shù)對消費和小微企業(yè)的促進(jìn)作用。第一，優(yōu)化監管模式，提高數字經(jīng)濟的治理能力，包括完善數字領(lǐng)域法律法規，創(chuàng )新數字監管方式方法。第二，提高政府數字服務(wù)水平，保障公平，包括共建“數字友好社會(huì )”，提高數字普惠服務(wù)能力，構建全民數字能力培育體系。第三，強化行業(yè)規范，健全數字安全保障體系，包括完善數字標準體系，落實(shí)平臺數據安全保護的主體責任，規范數字技術(shù)的應用。第四，優(yōu)化數字供給，大力發(fā)展數字服務(wù)市場(chǎng)，包括推動(dòng)數字化服務(wù)優(yōu)化升級，支持第三方數字化服務(wù)供應商、互聯(lián)網(wǎng)平臺等為企業(yè)和商家提供“量身定制”數字方案。第五，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺加快開(kāi)放數字生態(tài)，強化對于小微企業(yè)和商家的數字化賦能。

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