從入住之初“養老足不出社區”，到如今事實(shí)上形成的“六公里生活圈”，太陽(yáng)城的養老功能?chē)乐赝噬?。用張祖平的?huà)說(shuō)，“每況愈下”。

　　“就想找個(gè)不求人的地方?！敝芾蠋熁貞洺鮼?lái)北京太陽(yáng)城時(shí)的情景說(shuō)，“2013年之前各種服務(wù)都不錯，我還給別人推薦。沒(méi)過(guò)幾年，有老朋友再跟我打聽(tīng)這里的情況，我趕緊讓人家別來(lái)?！?/p>

　　多位久居太陽(yáng)城的老人向《經(jīng)濟參考報》記者反映，從2013年到2016年，銀行、超市、老年人活動(dòng)中心等社區養老設施接連關(guān)停。

　　除了醫院歇業(yè)，具備儲蓄功能的郵局搬離，是老人們最為介懷的，張祖平告訴記者，最大的影響是取錢(qián)不方便了，要去三公里外的北七家鎮，“老人們習慣使用現金”。

　　在北京太陽(yáng)城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司方面看來(lái)，這一問(wèn)題已得到解決，“郵局更換到銀齡公寓A座后，郵政業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，儲蓄功能計劃在C棟公寓安裝自動(dòng)存取款機予以解決。目前，農商銀行已在C棟安裝了自動(dòng)存取款機并運行良好”。不過(guò)有業(yè)主指出：“老人們很少會(huì )使用ATM機，而且多數還都用的是存折?！?/p>

　　“活動(dòng)中心、溫泉都沒(méi)了，食堂還在，就是饅頭變小了，價(jià)格變貴了?！崩钽懣Ｕf(shuō)。記者根據合同上寫(xiě)明的33項“60歲以上業(yè)主可享受的免費特約服務(wù)”逐一對照現況發(fā)現，僅老年食堂、班車(chē)、擺渡車(chē)、超市等個(gè)別服務(wù)還在運轉，但不同程度地存在縮水問(wèn)題。一位老人告訴記者，班車(chē)服務(wù)從最初的送至市區，變?yōu)楝F在送至天通苑北地鐵站，路程大幅縮短；擺渡車(chē)從半個(gè)小時(shí)一趟變成一個(gè)小時(shí)一趟。

　　記者驅車(chē)在北京太陽(yáng)城附近走訪(fǎng)發(fā)現，由于緊鄰多個(gè)別墅區，銀行、大型超市、餐飲店鋪等商業(yè)設施基本位于三公里外、六公里內的范圍，公交車(chē)二到四站地?！艾F在門(mén)口的‘黑車(chē)’生意挺好?！敝芾蠋熣f(shuō)。

　　致命疏漏　物業(yè)只賺錢(qián)不服務(wù)

　　從應急呼叫系統癱瘓，到電梯頻繁維修、一修幾十天，物業(yè)公司的服務(wù)讓北京太陽(yáng)城的老人們越來(lái)越心寒?！拔飿I(yè)只知道賺錢(qián)，根本不關(guān)心我們?！币晃焕先苏f(shuō)。

　　北京太陽(yáng)城69號樓1單元的鐵門(mén)上貼著(zhù)物業(yè)公告，上面寫(xiě)著(zhù)“電梯于2018年12月份頻繁出現關(guān)人故障，12月27日又有人員被困，經(jīng)電梯維護保養人員仔細檢查，確定變頻器損壞，已沒(méi)有維修價(jià)值，需使用專(zhuān)項維修基金更換新的變頻器?！蓖ㄖl(fā)布日期為“2018年12月27日”。2019年1月18日《經(jīng)濟參考報》記者實(shí)地探訪(fǎng)時(shí)電梯仍是停運狀態(tài)。

　　周老師的父母住在這個(gè)單元的五層，身體不太好的周老師每天爬樓去照顧父母。她告訴記者，目前小區69號樓和74號樓的多部電梯都處于停運狀態(tài)。

　　北京太陽(yáng)城的老人們對電梯長(cháng)時(shí)間維修停運已習以為常。采訪(fǎng)中，很多老人都提到了2015年底發(fā)生的電梯關(guān)停事件，17部電梯一夜之間全部關(guān)停，并持續了約70天。在那次事件中，物業(yè)也是稱(chēng)“變頻器故障”，需要提取維修基金更換變頻器。有業(yè)主聯(lián)系了電梯廠(chǎng)家，廠(chǎng)家當場(chǎng)檢修后就開(kāi)通了兩部電梯，并未更換部件?！皬拇酥?，我們就開(kāi)始不太信任物業(yè)了?！睆堊嫫秸f(shuō)。

　　周老師現在擔心的是，電梯停運期間，父母若有個(gè)不適，如何搶救?！澳銗?ài)吃的那些東西少吃點(diǎn)，別給心臟太大負擔?！敝芾蠋熋刻焯嵝涯赣H。

　　記者在北京太陽(yáng)城看到，住宅設計基本實(shí)現適老化：首層主要出入口為平坡出入口、走道兩側墻面設置扶手、大進(jìn)深電梯、樓梯扶手連續、一鍵緊急求助按鈕……

　　硬件設施的專(zhuān)業(yè)化底色，卻更加清晰地反襯出小區物業(yè)管理缺乏專(zhuān)業(yè)化的養老服務(wù)：隨著(zhù)幾年前社區急救站消失，一鍵緊急求助按鈕早已形同虛設；為了節約成本，小區三處大門(mén)封堵了兩處，南邊的大門(mén)成為消防車(chē)、救護車(chē)等車(chē)輛唯一的進(jìn)出口。

　　北京大學(xué)國家治理與老齡產(chǎn)業(yè)研究課題組執行主任、房地產(chǎn)業(yè)老年住區副主任張坤昱在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“養老地產(chǎn)”是個(gè)復合概念，一是有地產(chǎn)的功能，二是有養老的功能和服務(wù)。對于養老地產(chǎn)而言，更重要的是養老配套功能，包括醫療、健康、運營(yíng)服務(wù)、心理建設、適老化的改造、餐飲、理療等，是全方位一體的功能包、服務(wù)包。對于開(kāi)發(fā)商而言，既要算好投資賬，更要算好運營(yíng)賬。如果打著(zhù)養老的幌子，而不去做養老服務(wù)，最后將是雙輸結局。

　　“物業(yè)和開(kāi)發(fā)商都是一家的?！崩先藗兎薹薜卣f(shuō)。

　　“天眼查”查詢(xún)結果顯示，北京太陽(yáng)城的物業(yè)公司北京寶氏華商物業(yè)管理有限公司，與北京太陽(yáng)城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、北京太陽(yáng)城養老投資管理有限公司、北京太陽(yáng)城度假村有限公司為關(guān)聯(lián)企業(yè)。

　　“太陽(yáng)城整體情況既簡(jiǎn)單又復雜?！敝禅P泊對記者回應說(shuō)，作為第一家從事養老地產(chǎn)的民營(yíng)企業(yè)，自2000年至今，從業(yè)近20年，深感養老事業(yè)的不易，所有的建筑設施開(kāi)發(fā)、建設、運營(yíng)皆由企業(yè)一力承擔。老年社區的建設、運營(yíng)與發(fā)展，具有前期投入大、投入與回報周期長(cháng)、平均利潤率不高等特點(diǎn)。

　　傍晚五點(diǎn)半，記者來(lái)到老年食堂，容納十幾張餐桌的餐廳里稀稀落落排著(zhù)七八位老人，這是在太陽(yáng)城一整天的采訪(fǎng)中，記者看到的最熱鬧的場(chǎng)景。走出食堂，暮色下的北京太陽(yáng)城寂靜清冷，小區里除了保安幾乎不見(jiàn)年輕人。一位老人拄著(zhù)拐杖，拎著(zhù)一頭圓白菜，駝背蹣跚?！拔覀兣碌炔黄??！辈恢挂晃焕先藢τ浾哒f(shuō)。

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