疫情防控已至關(guān)鍵階段，“宅抗疫”“云生活”成為大多數普通人的重要日常。新華社記者調查發(fā)現，有一些不法分子炮制多類(lèi)消費陷阱，借“疫”謀財，嚴重侵害消費者合法權益。

　　防疫用品“坑”多多

　　——“跨界”。日前，北京公安和市場(chǎng)監管部門(mén)在一黑窩點(diǎn)內現場(chǎng)查獲囤積待售的一次性“三無(wú)”口罩9900余只、防護服9400余套、防護鏡2900余副，讓人意外的是，同時(shí)還查獲假冒愛(ài)馬仕、寶格麗、迪奧等名牌化妝品9000余件（套）。記者從執法部門(mén)了解到，原來(lái)是一個(gè)制售假名牌團伙在疫情發(fā)生后發(fā)現倒賣(mài)緊缺防疫物資獲利更多，于是轉而囤積假防疫用品出售牟利。

　　——“流竄”。電商平臺上存在不法商家企圖以頻繁“換馬甲”方式逃避銷(xiāo)售問(wèn)題口罩的法律責任。日前，阿里巴巴方面告訴記者，通過(guò)智能監管機制發(fā)現淘寶平臺上存在店鋪違規上架發(fā)布口罩商品，在被風(fēng)險控制系統攔截后用更換店鋪“馬甲”的方式逃避監管，繼而以個(gè)人賣(mài)家身份在閑魚(yú)平臺違規售賣(mài)口罩商品。

　　此類(lèi)“陷阱”還可能威脅一線(xiàn)戰“疫”人員的安全。記者從北京警方了解到，有人通過(guò)微信平臺購買(mǎi)2300余套防護服準備捐贈給湖北武漢環(huán)境監測機構，經(jīng)檢驗這批物資均為“三無(wú)”產(chǎn)品。

　　——“任性”。還有一些商家利欲熏心，對一些商品任性漲價(jià)、捏造功能。在北京西城區，有商家兩天內9次提高口罩單價(jià)，將成本60-80元、原價(jià)90元的口罩最終以599元出售。還有藥店捏造“官方發(fā)布，新型冠狀病毒防治方案，中成藥推薦使用某膠囊，唯一說(shuō)明書(shū)中表明可抑制冠狀病毒SARS藥物，藥師建議常備2盒”廣告，將該藥品價(jià)格提高七成出售。

　　“云生活”也需警惕

　　“云學(xué)習”平臺上誘導貸款、退費困難等投訴明顯增加。記者了解到，有消費者在“學(xué)霸君”平臺辦理在線(xiàn)課程時(shí)，該平臺員工以“方便中途退款，不辦沒(méi)法上課”為由要求其提供身份證和銀行卡照片。后在未告知的情況下擅自給用戶(hù)辦理了銀行分期貸款，每月要支付1800多元。

　　疫情期間，大眾上網(wǎng)娛樂(lè )需求激增、時(shí)間延長(cháng)。記者發(fā)現涉及網(wǎng)游、直播類(lèi)產(chǎn)品違規誘導消費的投訴也大量增加。一些消費者投訴稱(chēng)有號稱(chēng)“不用充值、送VIP、裝備回收”的知名網(wǎng)絡(luò )游戲其實(shí)不持續充值游戲根本無(wú)法繼續。還有消費者反映，疫情期間，家中低齡未成年人被直播平臺“網(wǎng)紅”以“打賞后能得到現金紅包和手機”忽悠，白白打賞出不少錢(qián)，家長(cháng)們則苦于與平臺客服溝通無(wú)果。

　　一些不法分子抓住疫情期間公眾經(jīng)濟需求旺盛的心理特點(diǎn)，操弄概念坑害投資者。記者發(fā)現，有不法分子宣稱(chēng)所謂冠狀病毒加密貨幣“Coronaviruscoin”等虛擬貨幣是用于在境外建造口罩、防護服工廠(chǎng)，或用于研究生產(chǎn)冠狀病毒疫苗，購買(mǎi)可獲得高額回報。已有部分投資者被坑。

　　甚至還有人瞄上了鑒別力較差的中小學(xué)生。記者從警方了解到，多地中小學(xué)生在上網(wǎng)時(shí)遭遇“某網(wǎng)紅生日福利群”為名的“刷單返利”騙局，被教唆用父母手機“刷單返利”賺零花錢(qián)，有人損失19萬(wàn)元。

　　專(zhuān)家：應加強政企聯(lián)防聯(lián)控機制

　　記者注意到，針對疫情防控期間各類(lèi)消費陷阱，相關(guān)政府部門(mén)和平臺企業(yè)共同探索的協(xié)同多元共治模式在信息共享、“黑名單”制度建設、打擊查處、智能反詐等方面發(fā)揮了作用。

　　目前，北京市市場(chǎng)監督管理局聯(lián)合多家全國知名電商平臺企業(yè)，共同發(fā)起建立涉疫跨平臺聯(lián)防聯(lián)控工作機制，共享、共用疫情期間因哄抬價(jià)格、虛假宣傳、銷(xiāo)售假冒偽劣防疫用品等嚴重違法行為被平臺清退的商戶(hù)信息，聯(lián)合防范不法商戶(hù)跨平臺從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到“一處清退、處處關(guān)店”。

　　騰訊等企業(yè)通過(guò)反欺詐智能算法受理網(wǎng)民舉報。騰訊110平臺負責人袁成艷介紹，疫情期間，平臺共收到“哄抬物價(jià)”舉報117744個(gè)，打擊違規賬號37347個(gè)；收到“劣質(zhì)產(chǎn)品”舉報776起，打擊量50起；阿里則通過(guò)隨時(shí)將平臺技術(shù)識別出的、消費者舉報的相關(guān)線(xiàn)索主動(dòng)推送給執法機關(guān)，并積極配合執法部門(mén)“圍剿”線(xiàn)下假貨生產(chǎn)流通源頭。

　　受訪(fǎng)專(zhuān)家認為，針對當前侵權假冒行為“線(xiàn)上線(xiàn)下”一體、身份更加隱蔽、手法不斷翻新等新特點(diǎn)，應不斷提高市場(chǎng)監管和預警防范能力，加強部門(mén)間執法協(xié)作，健全行政執法與刑事司法銜接機制，堵塞監管漏洞。

　　有關(guān)部門(mén)同時(shí)提示廣大群眾，在購買(mǎi)相關(guān)防護用品時(shí)，應通過(guò)正規渠道購買(mǎi)，避免上當受騙；參與投資理財時(shí)應牢記“高收益意味著(zhù)高風(fēng)險”，拒絕輕信高息誘惑，加強個(gè)人信息保護，拒絕泄露個(gè)人敏感信息等。?