伴隨著(zhù)今年政府工作報告正式將“新基建”作為推動(dòng)我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能，并對其任務(wù)目標明確部署，行業(yè)領(lǐng)路者們也踏上了助力新時(shí)代新發(fā)展的全新賽道。作為中國領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商，蘇寧已在“新基建”方面展開(kāi)全場(chǎng)景布局實(shí)踐，蘇寧零售技術(shù)研究院和新華社經(jīng)濟參考報近日更是聯(lián)合發(fā)布首份零售科技行業(yè)的“新基建”深度調研報告。

　　“發(fā)展‘新基建’是未雨綢繆，得數字化者得先機?！薄缎禄L(fēng)口下：零售科技企業(yè)如何借勢發(fā)展？》通過(guò)聯(lián)合江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )、亞太智慧零售產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等權威行業(yè)組織，蘇寧、科大訊飛、中興通訊等企業(yè)，及業(yè)內專(zhuān)家的深度調研，挖掘了“新基建”在數字經(jīng)濟中的內核作用，也為零售行業(yè)在新經(jīng)濟形勢下?lián)屨紨底只葯C指引了方向。

　　后疫情時(shí)代，“新基建”成數字化轉型發(fā)力點(diǎn)

　　2020年新冠肺炎疫情的爆發(fā)，對全球零售市場(chǎng)帶來(lái)沖擊，但也為行業(yè)的數字化蛻變注入了一針“強心劑”。蘇寧科技集團常務(wù)副總裁荊偉在“新基建”報告序言中指出，“新基建”的超前布局，早被認為是新舊動(dòng)能轉換的內在基礎；而疫情的催化，在某種程度上也加速了零售企業(yè)大刀闊斧的數字化升級。

　　報告調研結果顯示，疫情影響下，零售科技類(lèi)企業(yè)普遍面臨業(yè)務(wù)結構不合理、產(chǎn)品創(chuàng )新周期過(guò)長(cháng)、落地成本過(guò)高、零售技術(shù)運用能力差、供應鏈信息不對稱(chēng)等問(wèn)題；互聯(lián)網(wǎng)科技相關(guān)企業(yè)也存在著(zhù)落地滯后、產(chǎn)品供需失衡、運營(yíng)效率低下等困境。

　　4月20日，國家發(fā)改委首次明確“新基建”的界定范圍，信息基礎設施、融合基礎設施、創(chuàng )新基礎設施三大方面囊括其中，進(jìn)一步將后疫情時(shí)代的數字化轉型提上了日程。企業(yè)代表們認為，著(zhù)眼于5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數據中心等科技端的“新基建”，在提升企業(yè)生產(chǎn)效率、降低運營(yíng)成本的同時(shí)，可以有力地推動(dòng)企業(yè)流程的再造和經(jīng)濟形態(tài)的改變，從而為科技創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展提供保障。

　　可以說(shuō)，“新基建”正在成為社會(huì )、行業(yè)發(fā)展的“剛需”和2020年的新發(fā)力點(diǎn)。在蘇寧零售技術(shù)研究院院長(cháng)王俊杰看來(lái)，在壯大新動(dòng)能的信息時(shí)代，“新基建”的“新”，不只是科技方面的“新”，還有主體、模式和領(lǐng)域的“新”。對于零售企業(yè)而言，新基建將催化數字化升級，背后是用戶(hù)、場(chǎng)景和供應鏈的全面再造。

　　搶占數字化先機，智慧零售引領(lǐng)“新基建”零售樣板

　　報告指出，在疫情的“泥淖”中，有一批以蘇寧為代表的零售科技行業(yè)領(lǐng)軍者，依托全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)布局，以及技術(shù)平臺能力的持續釋能實(shí)現突圍，也為其他企業(yè)及整個(gè)零售行業(yè)點(diǎn)燃了“新基建”發(fā)展引擎。

　　當前，蘇寧已在多方面展開(kāi)“新基建”零售布局實(shí)踐，從基于全域6億會(huì )員生態(tài)整合的蘇寧大數據平臺，到無(wú)人車(chē)、無(wú)人店、無(wú)人倉等組成的“無(wú)人零售軍團”，再到面向下沉市場(chǎng)的零售云賦能模式等，一系列數字化創(chuàng )新樣板更在“戰疫”期間得到凸顯。

　　基于公眾防控、社區防控的技術(shù)需要，蘇寧第一時(shí)間響應，面向B端和C端推出“健康助手小程序”，并免費開(kāi)放“蘇寧E家”社區管理平臺系統。這些基于大數據、AI等核心技術(shù)搭建的智能管理平臺，可對用戶(hù)信息實(shí)時(shí)管理，幫助政府、社區提升防疫效率。

　　為解決疫情期間企業(yè)遠程辦公需求，蘇寧免費開(kāi)放自研辦公軟件“蘇寧豆芽”、RPA數字員工等產(chǎn)品。為助力中小企業(yè)復工復產(chǎn)，蘇寧免費開(kāi)放數據易道等大數據工具，進(jìn)一步擴容升級蘇寧星河云生態(tài)體系，為蘇寧的商戶(hù)、供應商和核心品牌商提供全方位經(jīng)營(yíng)數據服務(wù)，保證應用運行安全穩定、構建全新的用戶(hù)權益和數據生態(tài)。

　　此外，為解決疫情期間消費者到家服務(wù)需求的爆發(fā)，蘇寧到家業(yè)務(wù)迅速搭建起從前端、交易中臺到支持后臺的整體技術(shù)服務(wù)框架，進(jìn)一步實(shí)現O2O融合。蘇寧易購和蘇寧小店的家樂(lè )福一小時(shí)達、同城半日達以及家樂(lè )福小程序，以門(mén)店三公里半徑為起點(diǎn)，輻射至周邊五到十公里的居民，為其提供“省時(shí)、省錢(qián)、省力”的貼心到家服務(wù)。在蘇寧易購618云發(fā)布會(huì )上，蘇寧易購集團副總裁顧偉披露，1至4月，家樂(lè )福到家業(yè)務(wù)同比增長(cháng)412%。

　　除了蘇寧，科大訊飛、中興通訊、中國聯(lián)通、深蘭科技等企業(yè)代表也介紹了其在人工智能、5G、自動(dòng)駕駛等“新基建”方向的實(shí)踐布局和看法。中軟國際首席數字官賈丕星表示，以云化和數字化技術(shù)為驅動(dòng)的“新基建”是中國轉換經(jīng)濟增長(cháng)賽道的核心驅動(dòng)，是實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級和民族振興的必由之路。而中國聯(lián)通江蘇省分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理方一明則表示，將從5G和信息通信基礎設施相結合的建設、5G和行業(yè)相結合特別是產(chǎn)業(yè)數字化的結合兩方面重點(diǎn)發(fā)力，迎接“新基建”風(fēng)口。

　　正如知名經(jīng)濟學(xué)家任澤平所說(shuō)，“新基建”大幕已然開(kāi)啟，后面的關(guān)鍵是實(shí)施，這離不開(kāi)改革創(chuàng )新的模式，而這正是蘇寧發(fā)布這份深度調研報告的初衷：為整個(gè)零售行業(yè)數字化轉型提供重要參考的同時(shí)，引領(lǐng)行業(yè)企業(yè)不斷提升數字化能力，推動(dòng)零售全鏈條、全產(chǎn)業(yè)數字化升級，開(kāi)啟“新基建”的“新機遇”。?