為切實(shí)解決納稅人繳費人的賭點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極響應“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，國家稅務(wù)總局南京市浦口區稅務(wù)局邀請稅費服務(wù)體驗師到辦稅服務(wù)廳現場(chǎng)體驗，感受高效便民的辦稅舉措。

　　在辦稅廳工作人員的帶領(lǐng)下，翔展財稅管理有限公司兩名稅費服務(wù)體驗師參觀(guān)了辦稅服務(wù)廳各功能區域，工作人員向其宣傳、講解減稅降費政策和浦口區局各項納稅服務(wù)措施，并進(jìn)行現場(chǎng)演示，講解業(yè)務(wù)窗口、咨詢(xún)輔導區、資料預審區等崗位職責。

　　“我剛才體驗了預約辦稅，并現場(chǎng)學(xué)習了江蘇稅務(wù)app的部分操作，確實(shí)很方便，稅務(wù)局的信息化程度越來(lái)越高了，非接觸式辦稅提升了納稅人的便利度，浦口稅務(wù)局近年來(lái)也在不斷地創(chuàng )新服務(wù)舉措，持續提我們的體驗感和獲得感，真心為他們點(diǎn)贊?！毕枵关敹惞芾碛邢薰巨k稅人員孫帆說(shuō)。

　　“以前一直以為稅務(wù)工作很輕松，就是在系統里面操作一下，現在現場(chǎng)體驗過(guò)后發(fā)現稅務(wù)干部不僅政策知識要儲備到位，實(shí)踐系統操作還要清楚，面對這么多納稅人還需要保持飽滿(mǎn)的情緒，耐心、細心解答納稅人的疑問(wèn)，真的很考驗人，面對面體驗過(guò)才知道一點(diǎn)也不容易。我們以后會(huì )更加理解和支持稅務(wù)工作?！毕枵关敹惞芾碛邢薰矩攧?wù)負責人韋僮感慨道。

　　納稅人繳費人從切身感受出發(fā)，提出的具有針對性的改進(jìn)建議和意見(jiàn)，是稅務(wù)部門(mén)提升服務(wù)質(zhì)效的重要參考，收集到的意見(jiàn)建議，能現場(chǎng)整改的及時(shí)整改，不能現場(chǎng)整改的建立問(wèn)題臺賬，跟蹤整改。在這種雙向溝通的基礎上，把發(fā)現問(wèn)題放在前期環(huán)節，把納稅人繳費人的訴求擺在心頭，拓寬民意征集渠道，利用問(wèn)題導向，不斷完善納稅服務(wù)體系。

　　據悉，南京市浦口區稅務(wù)部門(mén)將不定期開(kāi)展稅費服務(wù)體驗活動(dòng)，促進(jìn)征納雙方換位思考，積極聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議，秉持著(zhù)“更快，更好，更優(yōu)，更滿(mǎn)意”的浦口稅務(wù)納稅服務(wù)格言，持續提升辦稅繳費服務(wù)質(zhì)效。(岑喬 王嘉誠 郭毓穎)