自黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，萊州農商銀行始終將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫徹始終，聚焦基層麻煩事、群眾煩心事、企業(yè)困難事，主動(dòng)作為，扎實(shí)推進(jìn)，切實(shí)推動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)走實(shí)走深走細。

　　為員工辦實(shí)事，用心打造有“溫度”的企業(yè)

　　今年以來(lái)，萊州農商銀行認真開(kāi)展全員家訪(fǎng)和“五必訪(fǎng)”工作，共家訪(fǎng)、慰問(wèn)469人次。關(guān)注員工8小時(shí)以外時(shí)間，組織開(kāi)展戶(hù)外親子互動(dòng)活動(dòng)，幫助員工營(yíng)造輕松和諧的家庭氛圍和親子關(guān)系；開(kāi)展戶(hù)外健身系列活動(dòng)，幫助員工紓解壓力，增強體質(zhì)，保持良好的精神狀態(tài)；建立員工健康體檢和生日祝福常態(tài)化機制，為員工開(kāi)心工作、健康生活加油助力；深化“五小”建設，對轄內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)小廚房、小宿舍、小衛生間等基礎設施配備情況進(jìn)行了全面調研，今年以來(lái)，對17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的小食堂、小宿舍等相關(guān)設施進(jìn)行了改造，進(jìn)一步改進(jìn)了員工生活條件和工作環(huán)境，為打造“農商家文化”奠定良好基礎。

　　該行高度重視對家庭遭遇重大困難的職工幫扶工作，開(kāi)展困難職工幫扶慰問(wèn)，今年以來(lái)，累計組織退休職工及困難職工走訪(fǎng)慰問(wèn)548人。

　　該行黨委成員實(shí)行包片負責制，深入包靠單位和基層一線(xiàn)，與員工和客戶(hù)面對面交流，了解員工實(shí)際困難、聽(tīng)取客戶(hù)心聲，針對調研結果，召集有關(guān)部門(mén)謀思路、定措施，切實(shí)將黨史學(xué)習教育成效轉化為辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

　　為群眾辦實(shí)事，用情打造有“責任”的企業(yè)

　　萊州農商銀行成立了由“內勤+外勤”組成的金融服務(wù)小分隊，借助移動(dòng)設備，打破傳統銀行柜臺時(shí)間和空間的限制，將柜臺“搬到”村委、企業(yè)、田間地頭，現場(chǎng)為客戶(hù)開(kāi)立銀行卡、辦理磁條卡更換IC卡、激活社?？ǖ纫粩堊咏鹑诜?wù)，切實(shí)解決了村民行動(dòng)不便、業(yè)務(wù)不懂等問(wèn)題，有效延伸了金融服務(wù)服務(wù)半徑和時(shí)長(cháng)。截至目前，該行已組建41支金融服務(wù)隊伍，累計開(kāi)展服務(wù)981場(chǎng)。

　　結合整村授信和“四張清單”對接營(yíng)銷(xiāo)工作，在村委辦公室、農金員服務(wù)站等地點(diǎn)設立辦公服務(wù)點(diǎn)，公示客戶(hù)經(jīng)理姓名、聯(lián)系方式、辦公時(shí)間、微信二維碼等信息，通過(guò)主動(dòng)上門(mén)對接、村委集中辦公等方式，不斷采集完善客戶(hù)信息，獲取匯總經(jīng)營(yíng)狀況、金融需求等情況，針對村民不同金融需求，量身定制金融服務(wù)，進(jìn)一步增強了服務(wù)客戶(hù)的廣度、深度和精度。截至目前，已在977個(gè)村莊開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理駐村工作并設立辦公服務(wù)點(diǎn)。

　　積極開(kāi)展“送知識下鄉”“金融夜?！钡然顒?dòng)，宣講人員從維護客戶(hù)利益角度，結合與老百姓息息相關(guān)的生活常識、身邊事例講解各類(lèi)金融詐騙、電信詐騙、反洗錢(qián)等方面知識，手把手教會(huì )客戶(hù)如何鑒別真假幣、如何防范和識別網(wǎng)絡(luò )電信詐騙以及如何遠離非法集資，切實(shí)提升了群眾金融知識水平和防范詐騙意識。

　　為企業(yè)辦實(shí)事，用力打造有“擔當”的企業(yè)

　　萊州農商銀行對小微企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調查，現場(chǎng)查看企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，與客戶(hù)面對面交流，傾聽(tīng)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題，全面掌握每家企業(yè)發(fā)展前景、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、資金需求、面臨的主要困難及金融服務(wù)需求等信息，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，幫助他們解決發(fā)展中的困難，為小微企業(yè)做大做強提供良好的條件和環(huán)境。

　　認真落實(shí)延期還本付息政策、普惠小微信用貸款兩項貨幣政策工具，對于貸款到期臨時(shí)存在資金困難的小微企業(yè)，符合條件的，實(shí)行“無(wú)還本續貸”，實(shí)現轉貸“零成本”“無(wú)縫隙”。截至目前，累計辦理延期還本業(yè)務(wù)626筆、11.09億元；累計辦理小微信用貸款488戶(hù)、1.2億元。

　　不斷優(yōu)化線(xiàn)上線(xiàn)下辦貸模式，暢通信貸渠道，建立了電話(huà)、微信、手機銀行、網(wǎng)上銀行等線(xiàn)上申貸方式，讓數據多跑腿，讓客戶(hù)少跑腿，同時(shí)簡(jiǎn)化信貸手續和環(huán)節，推動(dòng)信貸服務(wù)關(guān)口前移，縮短審批流程，確保貸款“一次辦好”，不斷提高辦貸效率，提升服務(wù)效能。