當前正值節后返程高峰，雨雪等惡劣天氣多發(fā)。面對多起交通事故，中國太保第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件理賠應急預案，設立高速口現場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，推出聯(lián)系合作單位開(kāi)展施救及客戶(hù)出險排查等八項應急舉措，“太保藍”于風(fēng)雪中向客戶(hù)送去“心”年關(guān)懷與溫暖。

　　記者獲悉事故后，中國太保產(chǎn)、壽險第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件理賠應急預案，確保為客戶(hù)提供便捷的理賠服務(wù)。中國太保安徽、貴州等地機構認真梳理報案情況，啟動(dòng)7×24小時(shí)受理報案咨詢(xún)，專(zhuān)業(yè)理賠查勘人員放棄休假，在高速口設立現場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)。與此同時(shí)，中國太保與政府、同業(yè)保持積極溝通交流，多渠道獲取事件傷亡人員信息，啟動(dòng)后臺全面排查；開(kāi)通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠單證；提供預付和上門(mén)服務(wù)：客戶(hù)因事故出險在保險責任范圍內的，中國太保將主動(dòng)預付理賠款。特別重大案件結案后，主動(dòng)慰問(wèn)客戶(hù)并送達理賠款；一旦確定人傷客戶(hù)，及時(shí)做好醫院探視、安撫慰問(wèn)工作，了解客戶(hù)需求，解答案件疑問(wèn)，加快理賠結案，優(yōu)化客戶(hù)體驗。

　　針對2019春運期間探親和出游高峰，中國太保聚焦節假日出險頻率較高客群，特別推出以“陪伴如春·好節好還”為主題的第四屆春節假日車(chē)險理賠現場(chǎng)服務(wù)、以“責任守護·安康隨行”為主題的第一屆春節假日非車(chē)險理賠現場(chǎng)服務(wù)，為廣大客戶(hù)提供“太好賠”、“專(zhuān)享賠”兩大特色理賠服務(wù)。其中，“太好賠”為客戶(hù)提供春節出險、萬(wàn)元以下小額車(chē)物損案當天賠付；為女性客戶(hù)代駕開(kāi)車(chē)，護送到家；當地景區、主要道路附近設置現場(chǎng)服務(wù)站，提供水、方便面等愛(ài)心禮物；公安保險理賠聯(lián)合路巡等特色服務(wù)?！皩?zhuān)享賠”則針對公眾責任險、承運人責任險、機場(chǎng)責任險、旅行社責任險客戶(hù)，推出第一時(shí)間勘現場(chǎng)、積極協(xié)助施救；視實(shí)際需要，啟動(dòng)緊急救援服務(wù)；一對一管家服務(wù)，100%上門(mén)或電話(huà)回訪(fǎng)等。

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