為提升納稅人繳費人辦稅繳費便利度，國家稅務(wù)總局淄博市張店區稅務(wù)局從細處入手，圍繞納稅人繳費人關(guān)心的辦稅環(huán)節，優(yōu)化服務(wù)方式，提供“效率+溫度”的集成服務(wù)，構建納稅服務(wù)新格局。

　　辦稅廳業(yè)務(wù)辦理集成。融合網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、自助辦稅遠程輔導、發(fā)票“線(xiàn)上+線(xiàn)下”申領(lǐng)受理等業(yè)務(wù)，成立全市首家“遠程業(yè)務(wù)受理中心”，按業(yè)務(wù)類(lèi)型分為4個(gè)小組，集中受理納稅人電子稅務(wù)局提交的業(yè)務(wù)，實(shí)現網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票即申即辦。針對納稅人僅辦理征收扣款、轉開(kāi)完稅證明、社保繳納、密碼重置等短耗時(shí)業(yè)務(wù)，進(jìn)行歸集，設置“簡(jiǎn)事易辦專(zhuān)窗”，納稅人辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)實(shí)現即來(lái)即辦、即辦即走，極大節約了納稅人辦稅時(shí)間。

　　特殊人群服務(wù)集成。流程有限，服務(wù)無(wú)限。面對“老弱病殘孕難”等特殊納稅群體,張店區稅務(wù)局創(chuàng )建“張店辦稅直通車(chē)”，通過(guò)精準上門(mén)服務(wù)打通困難納稅人繳費人的“最后一公里”。今年以來(lái)，累計上門(mén)服務(wù)百余人次。

　　外籍人士便利集成。圍繞外籍人士辦稅語(yǔ)言障礙這一難點(diǎn)，張店區稅務(wù)局推行“雙語(yǔ)辦稅”服務(wù)。在辦稅服務(wù)大廳開(kāi)設“雙語(yǔ)服務(wù)窗口”，并組建起一支5人的“雙語(yǔ)服務(wù)團隊”，能夠熟練地為外籍人士提供韓語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、英語(yǔ)等四種語(yǔ)言服務(wù)，包括稅收政策講解、納稅申報等，充分享受辦稅便利。

　　張店區稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(cháng)司書(shū)劍表示，今年以來(lái)，張店區稅務(wù)局堅持“以納稅人繳費人為中心”服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，全方位、多渠道提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的稅費服務(wù)，切實(shí)為納稅人繳費人解難題、辦實(shí)事、辦好事、辦成事，不斷釋放服務(wù)的溫度，提升了納稅人繳費人的便利度和獲得感。