群眾生活無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。解決納稅人繳費人涉稅難題是稅務(wù)部門(mén)關(guān)注的頭等大事。對此，國家稅務(wù)總局灌南縣稅務(wù)局站穩人民立場(chǎng)，從小事做起，在細處著(zhù)手，傾力打造更優(yōu)質(zhì)便捷的納稅體驗。

　　近日，家住灌南縣三口鎮的李同杰遇到了一件個(gè)人所得稅的“煩心事”，“子女教育扣除在孩子升學(xué)期間是否連續?”“我需要為年度匯算準備哪些資料信息?”帶著(zhù)疑問(wèn)，他試著(zhù)給灌南縣稅務(wù)局打了個(gè)電話(huà)，結果“煩心事”立刻迎刃而解。接到電話(huà)后，該局納稅服務(wù)股干部張松第一時(shí)間對接基層分局，利用周末時(shí)間，安排專(zhuān)人親自上門(mén)為其答疑解惑。

　　“稅務(wù)部門(mén)親自上門(mén)輔導個(gè)人所得稅申報事項，幫助我下載并使用‘個(gè)人所得稅’APP，我從稅務(wù)干部那兒學(xué)會(huì )了用手機APP辦理個(gè)稅綜合所得年度匯算，并把這項技能傳授給了家人朋友，大家都說(shuō)操作起來(lái)非常方便?！崩钔芨屑さ卣f(shuō)道。

　　在群眾辦稅繳費過(guò)程中，稅費服務(wù)一路相伴。某個(gè)周五下班前一刻，一個(gè)急促的電話(huà)鈴聲響起，“今年社保征繳結束了嗎?我人在外地，全家社保都還沒(méi)來(lái)得及繳，這可怎么辦啊?” 在外工作的陳玉秀焦急地說(shuō)道，因疫情緣故無(wú)法趕回家中，年邁的父母社保繳費成了難題?！澳?，別著(zhù)急，先打開(kāi)手機微信，我一邊說(shuō)，您一邊操作?！庇H切而又耐心的回復，讓陳玉秀焦灼的內心慢慢平復下來(lái)。在經(jīng)過(guò)12366特服專(zhuān)員地詳細講解之后，陳玉秀順利地完成了社保繳納，“耽誤你們下班了，真不好意思，一家人都不識幾個(gè)字，沒(méi)辦法只能找你們，這下父母的社保都繳了，我在外面也放心了?！?/p>

　　社會(huì )保障事關(guān)民生福祉，為方便廣大繳費人繳納社保，稅務(wù)部門(mén)推出手機社保繳費小程序方式，這樣城鄉居民和靈活就業(yè)人員就可以通過(guò)微信和支付寶等小程序繳納養老保險和醫療保險。當然，外地務(wù)工人員還可以通過(guò)“他人代繳”功能替留守的父母和子女繳納社保費。稅務(wù)局的暖心舉措大大地溫暖了在外務(wù)工的游子之心，讓他們放心工作，讓家鄉的親人們安心生活。

　　手機社保繳費小程序能得到大范圍地使用，其背后離不開(kāi)稅務(wù)部門(mén)大力地宣傳投入。為讓廣大繳費人學(xué)會(huì )運用繳費小程序，連云港市灌南縣稅務(wù)局在宣傳方面持續發(fā)力，制作繳費流程短視頻，發(fā)布于朋友圈、稅企交流群、抖音視頻等平臺，引起群眾的廣泛關(guān)注，從而使手機繳費推廣覆蓋面逐步擴大。

　　“能感受到稅務(wù)部門(mén)的用心，宣傳的繳費視頻既生動(dòng)活潑又通俗易懂，看完就會(huì )自己繳費了，我要趕緊把視頻轉發(fā)給親戚朋友?！奔易」嗄峡h湯溝鎮的王芹表示，“以前到銀行繳社保費，要排很長(cháng)隊，現在微信、支付寶繳費全年無(wú)休，隨時(shí)隨地想繳就繳，很方便!”

　　為確保繳費人能享受到社保，數據反饋的及時(shí)性和準確性至關(guān)重要。對此，稅務(wù)部門(mén)緊盯后臺相關(guān)數據，及時(shí)接收社會(huì )反饋，面對繳費人提出的疑難問(wèn)題，時(shí)常與繳費人溝通，做到延時(shí)服務(wù)從不“打烊”。

　　民之所盼，政之所向。連云港市灌南縣稅務(wù)局將不斷構建“定制化、無(wú)死角、不打烊”的辦稅繳費服務(wù)體系，把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，全力解決“急難愁盼”問(wèn)題。(戴玉婷 金堅)