為推動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”落實(shí)落細、出新出彩，國家稅務(wù)總局揚中市稅務(wù)局立足5大類(lèi)20項80條便民辦稅舉措，對標納稅人、繳費人所需所盼抓落實(shí)，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體新活動(dòng)，全力構筑稅費服務(wù)新生態(tài)。

　　精簡(jiǎn)+高效——智慧辦稅更便民

　　“我剛剛才領(lǐng)了營(yíng)業(yè)執照，緊接著(zhù)稅務(wù)局工作人員就手把手教我申請了新辦企業(yè)套餐，10分鐘不到就通過(guò)了?！比涨?，新辦企業(yè)揚中市云祺電氣有限公司的法人王勇，在揚中市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳15分鐘就拿到了稅務(wù)UKey，成功領(lǐng)取了發(fā)票。

　　“沒(méi)想到新辦企業(yè)領(lǐng)發(fā)票這么順利、高效!”王勇的良好體驗，來(lái)源于揚中市稅務(wù)局和市場(chǎng)監管部門(mén)協(xié)作開(kāi)展的“新辦企業(yè)一站式服務(wù)”。在“企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)窗”，只需0.5個(gè)工作日，納稅人就可以完成從申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執照到做好稅務(wù)登記、新辦套餐等一系列流程，再不需要“多次跑”“多頭跑”，納稅人的體驗感更好。

　　線(xiàn)下辦稅流程精簡(jiǎn)的同時(shí)，該局還進(jìn)一步加大線(xiàn)上辦稅推廣力度，鼓勵使用電子稅務(wù)局、“個(gè)人所得稅”APP、“江蘇稅務(wù)”APP等“非接觸式”辦稅方式，讓更多涉稅事項可以足不出戶(hù)、24小時(shí)隨時(shí)隨地辦理。目前，95%以上涉稅事項均可在網(wǎng)上或掌上辦理。

　　“在公司動(dòng)動(dòng)手指、點(diǎn)點(diǎn)手機，就能領(lǐng)到發(fā)票，省去了我路上1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，實(shí)在太方便了?！敝泻＜Z油工業(yè)有限公司會(huì )計朱梅華很高興，“我們公司在西來(lái)橋，月用票量超過(guò)600份，跑一趟大廳挺不容易的，現在發(fā)票直接送上門(mén)，省時(shí)省力?！本€(xiàn)上申請，線(xiàn)下配送，納稅人最遲次日就可以收到發(fā)票，這一便民舉措在納稅人中廣受好評。

　　7×24——在“線(xiàn)”解決更及時(shí)

　　下班不“下線(xiàn)”，這是揚中市稅務(wù)局特服號專(zhuān)崗的工作信條。2月下旬的一天晚上八點(diǎn)多，特服號工作人員姚越接到了一個(gè)求助電話(huà)。揚中市弘欣裝飾材料有限公司急需開(kāi)一張發(fā)票，但是開(kāi)票系統一直提示需要升級，法人崔功勤試了好一會(huì )兒都沒(méi)成功，就抱著(zhù)試一試的心態(tài)撥打了12345熱線(xiàn)。兩分鐘后，電話(huà)轉接到了姚越工作手機上，半個(gè)小時(shí)后，問(wèn)題解決了，發(fā)票成功開(kāi)了出來(lái)。

　　這個(gè)專(zhuān)崗是一支平均年齡27歲的隊伍，由6名稅官組成，實(shí)行7×24工作模式，手機24小時(shí)開(kāi)機，每人日均接聽(tīng)電話(huà)35通，滿(mǎn)意率100%;遇到有特殊需求的納稅人，及時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)，全流程跟蹤;定期開(kāi)展需求分析，掌握納稅人繳費人共性需求，持續優(yōu)化改進(jìn)管理和服務(wù)工作。

　　專(zhuān)業(yè)+定向——服務(wù)享惠更精準

　　政策紅利精準送達是揚中市稅務(wù)局精細服務(wù)的一個(gè)重要落腳點(diǎn)。針對不同政策受用納稅人，該局建立了企業(yè)智慧數據庫，充分利用稅收大數據，甄別符合稅費優(yōu)惠政策條件的納稅人，量身定制政策“禮包”，通過(guò)精準定位納稅人、精準匹配稅費優(yōu)惠政策，第一時(shí)間將優(yōu)惠政策精準送達納稅人，助力企業(yè)用好用足政策紅利。

　　該局成立了服務(wù)團隊，通過(guò)“江蘇稅務(wù)”APP線(xiàn)上咨詢(xún)、“鎮稅通”征納溝通平臺等方式，依托線(xiàn)上互動(dòng)24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)的優(yōu)勢，落實(shí)落細減稅降費優(yōu)惠政策，護航轄區專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)成長(cháng)。推行“一戶(hù)一檔”，為“小巨人”企業(yè)建立成長(cháng)檔案，跟蹤分析稅收優(yōu)惠政策實(shí)施效果，推動(dòng)各項支持科技創(chuàng )新的稅費優(yōu)惠政策有效落實(shí);實(shí)施“一戶(hù)一策”，對專(zhuān)精特新中小企業(yè)提供針對性服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)支持企業(yè)創(chuàng )新研發(fā)，幫助更多中小企業(yè)成為行業(yè)“小巨人”。

　　該局黨委書(shū)記、局長(cháng)劉建榮表示，接下來(lái)，揚中市稅務(wù)局將在“減環(huán)節、減資料、減時(shí)間、減成本”上下功夫，在提升辦稅繳費便利化水平、激發(fā)市場(chǎng)主體活動(dòng)上求實(shí)效，努力給納稅人繳費人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感，讓“春風(fēng)行動(dòng)”迸發(fā)出惠企利民的強大動(dòng)力。(楊瑞文)