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小米手機涉嫌虛假宣傳糾紛不斷
2015-09-28 作者: 見(jiàn)習記者 黃榮 來(lái)源: 證券日報

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  小米公司風(fēng)頭正勁,借國家主席習近平訪(fǎng)美的契機,小米公司宣布與微軟就云服務(wù)達成合作。與此同時(shí),小米公司還發(fā)布了新的旗艦機型小米4c。

  但是,風(fēng)頭正勁的小米公司背后也承受著(zhù)多樣質(zhì)疑。前不久,小米公司陷入“紅米Note2換屏門(mén)”事件,引來(lái)眾多消費者指責其虛假宣傳。然而事件并未平息。近日,又有用戶(hù)爆料稱(chēng),不止是紅米Note2,其所購買(mǎi)的紅米2A也同樣存在屏幕真實(shí)供應商與小米公司的宣傳不相符合的現象。

  再涉虛假宣傳

  張進(jìn)(化名)近日購買(mǎi)了一臺紅米2A手機。在原先的宣傳上,小米公司宣傳紅米2A增強版采用的是“夏普、友達等供應商”。不過(guò),經(jīng)過(guò)張進(jìn)自己的測評,這臺紅米2A的屏幕供應商為京東方boe。

  張進(jìn)認為小米公司存在宣傳誤導的嫌疑,于是在微博上公開(kāi)此事。目前,小米公司已經(jīng)對官網(wǎng)相關(guān)頁(yè)面的宣傳語(yǔ)進(jìn)行了修改,由原來(lái)的“夏普、友達等供應商”,變更成“夏普、友達、深超、京東方屏幕供應商”。

  為何小米公司早先不明確標出所有的屏幕供應商,而只把進(jìn)口廠(chǎng)商標示出來(lái),卻將國產(chǎn)廠(chǎng)商用一個(gè)“等”字涵蓋呢?《證券日報》記者多次致電小米公司公共關(guān)系部人士試圖了解情況,但電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。

  事實(shí)上,此前不久,小米公司也剛被曝出紅米Note2虛假宣傳風(fēng)波。多名消費者指出,在購入紅米Note2后,發(fā)現手機采用的屏幕并非是之前小米所宣傳的進(jìn)口夏普、友達屏幕,而是國產(chǎn)天馬屏。

  小米公司當時(shí)承認宣傳失誤,并修改了宣傳頁(yè)面。但此舉并未獲得消費者認可。目前,這些紅米Note2用戶(hù)組成了維權群體,正在集體委托打假人士王海對小米公司發(fā)起起訴。維權群體據稱(chēng)超過(guò)1000人。

  同時(shí),據記者最新獲悉,法院已經(jīng)立案受理了王海發(fā)起的第一例起訴,其他消費者的委托起訴手續也正在辦理。

  而這次,小米2A又被發(fā)現出現類(lèi)似問(wèn)題。張進(jìn)告訴《證券日報》記者,鑒于小米公司已經(jīng)在宣傳上作出更改,其并不打算就此事起訴小米。但他同時(shí)表示,“廠(chǎng)商玩文字游戲的實(shí)在太多了”,“當然相信還會(huì )有很大一批京東方,天馬等的屏幕了。在中國作為消費者并沒(méi)有很好的保障?!?/p>

  保留換屏權利?

  事實(shí)上,針對外界不斷的換屏質(zhì)疑,小米公司也做出了各種正面側面的回應動(dòng)作。

  9月22日小米公司召開(kāi)新款手機小米4C的發(fā)布會(huì ),眼尖的網(wǎng)友發(fā)現小米4C的宣傳PPT上除了寫(xiě)著(zhù)夏普、友達、LG的供應商名字外,右下角有一行小字標明“小米保留引入相同品質(zhì)和技術(shù)指標供應商的權利”。

  此舉再度將小米公司推上風(fēng)口浪尖。有網(wǎng)友質(zhì)疑,“這是不是意味著(zhù)小米4C又要換屏了?”

  對此,小米官方后來(lái)發(fā)表聲明,表示小米4C將售機型屏幕均采用夏普、友達、LG的定制屏幕,不存在虛假宣傳。

  但知名打假人士王海在接受《證券日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示,小米公司在宣傳上用小字標明“小米保留引入相同品質(zhì)和技術(shù)指標供應商的權利”的做法并不適當?!跋M者權益保護法有規定,你不能通過(guò)格式條款,來(lái)免除自己的責任?!蓖鹾Uf(shuō)。

  消費者權益保護法第二十六條規定,“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定”。

  實(shí)際上,小米一直熱衷強調其手機制造技術(shù)和相關(guān)供應商,并引得其他廠(chǎng)商競相模仿。不過(guò),當在宣傳廣告中列明相關(guān)的條目時(shí),小米能否遵守承諾是值得考驗的。

  有業(yè)內人士分析稱(chēng),手機廠(chǎng)商同一部件采用不同供應商是很正常的做法,比如蘋(píng)果在曝光的2014年全球供應商中,總共就有590家,數量驚人。

  并且,國產(chǎn)屏幕制造商也并沒(méi)有太大問(wèn)題。比如紅米Note2中被炮轟而瞬間出名的“天馬屏”,其實(shí)華為、中興、vivo、聯(lián)想等手機都會(huì )采用天馬屏,售價(jià)甚至上兩千多元?!靶∶坠驹诎l(fā)布會(huì )和官網(wǎng)上明確、詳細標明所用元件的供應商,甚至是值得倡導的,詳細地列明至少比大多數的廠(chǎng)商沒(méi)有說(shuō)出來(lái)要強。只是小米一心想要用供應商的知名度來(lái)提高身段,卻弄巧成拙?!鄙鲜龇治鋈耸吭谖恼轮蟹Q(chēng)。

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