央廣網(wǎng)北京1月7日消息 據中國之聲《央廣夜新聞》報道，近日，新京報刊登了名為“網(wǎng)絡(luò )醫托圍城”的報道，揭露北京兩家醫療咨詢(xún)公司員工600多人假扮醫生，通過(guò)微信、營(yíng)銷(xiāo)QQ等新媒體軟件和商務(wù)通軟件，為英才集團旗下至少20家醫院招攬患者，每名患者身上在一線(xiàn)城市可平均提成1200元，而醫院則通過(guò)網(wǎng)絡(luò )醫托，平均從每名患者身上開(kāi)發(fā)高達6000元的診療費。

　　據了解，這些“網(wǎng)絡(luò )醫托”已經(jīng)覆蓋了北京、上海、昆明等一二線(xiàn)城市，正不斷向三線(xiàn)城市擴張，而且全國各地的民營(yíng)醫院現在都在學(xué)習這個(gè)模式。這種名為“咨詢(xún)”實(shí)為“網(wǎng)絡(luò )醫托”在民營(yíng)醫療行業(yè)是“遍地開(kāi)花”，雖然一直被封殺，但一直有活路，成了民營(yíng)醫療發(fā)展的一種“病態(tài)”。

　“網(wǎng)絡(luò )醫托”坑蒙拐騙遍地開(kāi)花

　　在中國民營(yíng)醫院大本營(yíng)的福建莆田，朱先生曾先后在北京、上海等地的民營(yíng)醫院任業(yè)務(wù)經(jīng)理，負責“醫托”工作。對眼下出現眾多的所謂“新媒體咨詢(xún)”、“咨詢(xún)醫生”，他坦言，這其實(shí)就是“網(wǎng)絡(luò )醫托”。所謂“新媒體咨詢(xún)”跟醫院就是一張皮，全國各地的民營(yíng)醫院都采用這個(gè)模式：“少的醫院會(huì )掛兩三家‘（網(wǎng)絡(luò )）醫托’，最多的醫院可以?huà)焓畮准遥āW(wǎng)絡(luò )醫托’）?！W(wǎng)絡(luò )醫托’應該說(shuō)是民營(yíng)醫院才會(huì )有這種東西?！?/p>

　　朱先生介紹，“咨詢(xún)醫生”通常被統一包裝成成熟穩健男性專(zhuān)家形象；在同性社交軟件上，新媒體咨詢(xún)則被定位為男性助理醫生，頭像被設置為身著(zhù)白大褂的年輕男性。這些“網(wǎng)絡(luò )醫托”通過(guò)微信、QQ等網(wǎng)絡(luò )空間，千方百計把患者忽悠到相關(guān)的民營(yíng)醫院，再由后期醫生在患者身上進(jìn)行所謂的“開(kāi)發(fā)”，誘導患者多消費”，“醫托”也可以從中多拿提成：“一般一個(gè)病人的醫療費的總額提成百分四十到五十，最高的會(huì )到百分七十。這些提成，老板肯定是要算到病人頭上的?！?/p>

　　曾在福建某民營(yíng)醫院工作過(guò)的工作人員張女士告訴記者，在他們醫院也聘有不少“醫托”，但多數只是一些外科的“咨詢(xún)醫生”，而在資格審查方面也是少之又少?！熬褪强茨隳姆N病，如果是一些像皮膚科啊這種啊比較簡(jiǎn)單一點(diǎn)而且風(fēng)險不大的話(huà)我們就要求就會(huì )比較低一點(diǎn)，但是如果像是一些風(fēng)險比較大的，那我們就不敢了，萬(wàn)一如果出了什么事，他們要是打著(zhù)我們的招牌，我們負責任的風(fēng)險就更高，但是如果一些不負責任的醫院，他基本都是只是通過(guò)一點(diǎn)電話(huà)甚至說(shuō)只是網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行溝通?！?/p>

　　記者了解到，早在1998年， 衛生部、公安部就聯(lián)合頒發(fā)了《關(guān)于清理整頓非法醫療機構嚴厲打擊“醫托”違法行為活動(dòng)的通知》，明確定性醫托違法，行騙者將受到處罰。朱先生告訴記者，雖 然醫托一直被封殺，但一直有活路。主要原因是，“網(wǎng)絡(luò )醫托”手段更新、隱蔽性強、成本低?！熬W(wǎng)絡(luò )醫托”的人員少的有4張電話(huà)卡、5個(gè)微信賬號，多的有8張電話(huà)卡、50多個(gè)微信號。另外還有數量不一的營(yíng)銷(xiāo)QQ和普通QQ賬 號。而醫托們的手機中都統一安裝了游天下等社交軟件，可同時(shí)登錄兩個(gè)微信賬號，并可通過(guò)游天下軟件定位到任何地點(diǎn)。也就是說(shuō)，即使醫托在莆田與北京的“患 者”聊天，顯示的定位也是北京，很難被查到。朱先生說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò )醫托”風(fēng)險低，回報豐厚，是民營(yíng)醫院的“搖錢(qián)樹(shù)”：“這其實(shí)是一種急功近利的做法。醫院要發(fā)展，靠的不是用‘網(wǎng)絡(luò )醫托’來(lái)忽悠病人來(lái)?！鲇啤蝗丝雌屏?，你即使有再好的醫療，人家也不會(huì )相信，最后只有收攤。我知道的，單單去年，包括我所在的醫院，就已經(jīng)有幾十家關(guān)門(mén)了?！?/p>

　　張女士還說(shuō)到，由于“醫托”回報率較高，一個(gè)醫托如果一個(gè)月能介紹10個(gè)病人入院治療大多能獲得至少數千元以上的抽成，因此“醫托”這種情況在她當時(shí)所在地區的民營(yíng)醫院里還是比較常見(jiàn)的，而由于民營(yíng)醫院相比較公立醫院，其經(jīng)營(yíng)的壓力更大，不多費力就能從“醫托”上尋找到可觀(guān)的“客源”對于很多民營(yíng)醫院來(lái)說(shuō)吸引力極大。而想單純通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的方式就將一些比較難治的疾病治愈幾乎是不可能的。

　　騙人于無(wú)形 越治越耽誤幾乎成為常態(tài)

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )越來(lái)越發(fā)達，越來(lái)越多老百姓在身體不舒服之后，開(kāi)始主動(dòng)選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索引擎，向在線(xiàn)“專(zhuān)家”或“醫生”咨詢(xún)。網(wǎng)民的這種需求，催生了許多“網(wǎng)絡(luò )醫生”。但在這個(gè)過(guò)程中，患者其實(shí)蒙受了不少損失，越治越耽誤幾乎成為常態(tài)。

　　市民李先生向記者講述了他遭遇網(wǎng)絡(luò )醫托騙局的事，花了幾萬(wàn)元買(mǎi)了4個(gè)療程的藥才發(fā)現，花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)的藥根本治不了病。他告訴記者，去年，他的親屬得了肺纖維化病，走了多家醫院，得到的答復都是治不了，情急之下李先生想到了上網(wǎng)咨詢(xún)。李先生在網(wǎng)上向其中的幾家醫院的“專(zhuān)家”進(jìn)行了咨詢(xún)。一家醫院的“在線(xiàn)醫生”看到李先生的描述后，一再強調可以治療?！叭缓笪覇?wèn)他怎么辦，他說(shuō)你得來(lái)醫院?！崩钕壬陀H屬來(lái)到醫院之后做了很多檢查，大夫也出了一個(gè)詳細的治療方案，但是價(jià)格令人咂舌?！耙粋€(gè)療程就好幾萬(wàn)，他說(shuō)是特效藥能治?！钡粤藥讉€(gè)療程之后，病情一直不見(jiàn)好轉，李先生才明白是被騙了。

　　賈女士也有類(lèi)似的經(jīng)歷。由于體制原因，三年前她患上了一種名為牛皮癬的皮膚病，經(jīng)過(guò)幾年的長(cháng)期治療，一直反反復復沒(méi)有徹底根治，這對于愛(ài)美的她來(lái)說(shuō)痛苦不已。去年一次偶然的機會(huì )她在網(wǎng)上搜索鄭州皮膚病醫院，排名榜首的是一家名為華膚皮膚研究所的醫院。通過(guò)該醫院官網(wǎng)的在線(xiàn)醫生咨詢(xún)，賈女士似乎看到了痊愈的希望?！八强头徒o我說(shuō)他們醫院有一個(gè)主任，看牛皮癬特別好，都有20多年的臨床經(jīng)驗，要是不預約的話(huà)就不能看，到那還要排號還排不上，她們還給我說(shuō)通過(guò)治療可以很快的達到治愈的效果，而且到那以后還可以查到他們治愈的那些患者，我才相信的?！?但賈女士第二天就來(lái)到了這家醫院后發(fā)現，不管是就診人數還是醫生的診治水平都在線(xiàn)客服說(shuō)的大相徑庭。做完所謂治療以后，緊接著(zhù)賈女士收到的是一張張上千元的藥單。后來(lái)，賈女士去中醫院看，才發(fā)現自己用的藥不僅沒(méi)讓病治好，反而更嚴重了?！斑@種醫院就不是給人看病的，而是從人身上詐錢(qián)的?！辟Z女士說(shuō)到。

　 公立醫院多只提供網(wǎng)上預約服務(wù) “隔空問(wèn)診真的太難”

　　調查中記者發(fā)現，這種“網(wǎng)絡(luò )醫托”現象大多集中在一些私立醫院或者小規模的民營(yíng)醫院。通過(guò)采訪(fǎng)省內的多家大型公立醫院，記者了解到，目前很多公立醫院針對患者的網(wǎng)上咨詢(xún)和服務(wù)熱線(xiàn)基本上也就是預約掛號等方式，在網(wǎng)絡(luò )尋醫問(wèn)診方面，公立醫院相當謹慎，采訪(fǎng)中，多家醫院都表示，通過(guò)這樣的方式進(jìn)行預約可以有效的保障患者在就診過(guò)程中不會(huì )導致資金流失或者是上當受騙的情況。然而，公立醫院的這種現狀無(wú)形中也就把這一塊兒“網(wǎng)絡(luò )醫托”陣地幾乎完全交給了民營(yíng)醫院。

　　吉林省某公立醫院門(mén)診辦公室主任劉顯紅介紹：“現在有多種預約方式，我們醫院是24小時(shí)預約，還有QQ預約，然后我們醫院的官方網(wǎng)站預約平臺也可以預約，還有一種預約方式就是通過(guò)我院的微官網(wǎng)，微信預約方式進(jìn)行預約，預約需要實(shí)名制，患者需要提供姓名、性別、年齡、身份證號、聯(lián)系電話(huà)號碼，預約成功以后就按預約的時(shí)段來(lái)我們醫院門(mén)診預約辦公室取預約號后前去就診。只要通過(guò)正常途徑來(lái)預約的話(huà)，我們都有專(zhuān)人管理、專(zhuān)人引導怎么預約、怎么掛號，會(huì )診以后就告訴他什么時(shí)間來(lái)復查。如果門(mén)診要是發(fā)現有讓門(mén)診出現損失，他可以隨時(shí)反映到我們門(mén)診辦公室，清查這種情況?！?/p>

　　長(cháng)春中醫藥大學(xué)附屬醫院張教授也說(shuō)到：“我們醫院專(zhuān)門(mén)對網(wǎng)絡(luò )回答的恐怕還沒(méi)有。主要是專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，每個(gè)病人提出的病種不一樣，狀態(tài)不一樣，回答這個(gè)問(wèn)題的人需要具備解答這個(gè)問(wèn)題的知識，那么一個(gè)人不可呢把所用的問(wèn)題都解答了，比如針對我的問(wèn)題，我可能在網(wǎng)上回答一下，或者是電話(huà)中咨詢(xún)一下都可以，但是像一個(gè)咨詢(xún)臺回答所以患者在網(wǎng)上提出的問(wèn)題，一一做回答，恐怕的需要這樣一個(gè)機構，需要一批人馬去有組織?！?/p>

　　有市場(chǎng)就有需求，公立大醫院既然沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )平臺解答患者的提問(wèn)，那么民營(yíng)醫院就有了自己的優(yōu)勢：“民營(yíng)醫院在經(jīng)營(yíng)上比較活， 從經(jīng)營(yíng)的角度，他會(huì )自己想出很多招，你要一咨詢(xún)，他找這個(gè)人肯定會(huì )把你說(shuō)的頭頭是道，讓你到這個(gè)地方，到這以后那就是按著(zhù)他的邏輯去治療，他們這些人一般來(lái)說(shuō)，都是聘請退休的，如果從醫療的技術(shù)上來(lái)講，太好的醫生他也挖不到，反過(guò)來(lái)，醫生水平很高，民營(yíng)醫院你要想請過(guò)來(lái)你就得給高薪，高薪從哪來(lái)，老板兜里有錢(qián)嗎？得從患者兜里掏錢(qián)，所以那個(gè)時(shí)候你醫療費用就得高?！睆埥淌谡f(shuō)到。

　　采訪(fǎng)中我們還了解到，正規的公立醫院其實(shí)部分開(kāi)設有正規的網(wǎng)絡(luò )醫療咨詢(xún)，但是第一忙不過(guò)來(lái)；第二“隔空問(wèn)診真的太難了”。

　　秦皇島市婦幼保健院是秦皇島市唯一一所公立、三級甲等婦幼保健機構，現在每年門(mén)診量90萬(wàn)人次，住院3.2萬(wàn)人次。婦女保健部部長(cháng)竇翼飛介紹，醫院在2004年成立官網(wǎng)之時(shí)，專(zhuān)門(mén)設立了針對患者的網(wǎng)上咨詢(xún)版塊，由不同的專(zhuān)科醫生負責解答相應提問(wèn)。近年來(lái)，由于門(mén)診和住院人數逐年增加，醫生需要將更多時(shí)間和精力放在接診上?！罢麄€(gè)公立醫院醫療環(huán)境大家也是都是很忙，醫生確實(shí)也很忙，分身乏術(shù)，那么你在讓它拿出集中的時(shí)間，哪怕是零散的時(shí)間來(lái)面對這種網(wǎng)絡(luò )的去答疑，可能是有難度的?！备]翼飛表示，醫院的咨詢(xún)解答只是簡(jiǎn)單的健康指導，不會(huì )單憑患者描述，就隔空診病，最好是來(lái)到醫院，由醫生當面診治?！拔麽t叫視觸叩聽(tīng)，中醫叫望聞問(wèn)切，其實(shí)是一脈相通的，就是你一定要跟你的病人直面，通過(guò) 你檢查到的病人的癥狀，這個(gè)體征的表達，然后結合病人表述出來(lái)的這種不適癥狀，還有我們相應的輔助檢查手段，才能明晰到病人的患病是一個(gè)什么樣的情況?！?/p>

　　在大夫們看來(lái)，病人們希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和熱線(xiàn)獲得診斷咨詢(xún)幫助的合理性本身或許就值得推敲。龍巖二院醫務(wù)處 謝鴻光副主任告訴記者，其實(shí)作為地方的三甲醫院，醫院每天得接待兩三千人的門(mén)診，如果開(kāi)展網(wǎng)上咨詢(xún)和熱線(xiàn)咨詢(xún)，勢必加大醫生負擔，網(wǎng)上咨詢(xún)和熱線(xiàn)咨詢(xún)本身就存在弊端：“如果是健康咨詢(xún)我覺(jué)得是很靠譜的，如果是疾病診治的話(huà)，還是醫生與病人之間，比如說(shuō)通過(guò)老中醫講的望聞切聽(tīng)，這樣子來(lái)看病是可靠的?！币虼?，一般公立醫院只敢提供網(wǎng)上預約的服務(wù)平臺。

　　何長(cháng)國是安徽省六安市中醫院心病科的主任醫師，從1988年醫院成立心病科以來(lái)，他就在這里行醫問(wèn)診，10平方的小診室里，進(jìn)進(jìn)出出的病人可不少，等何長(cháng)國閑下的時(shí)候，記者和他聊起了網(wǎng)絡(luò )醫托，他一改對待病人的那種謙和的態(tài)度，有些憤恨地說(shuō)：“醫托可能都是把病人帶到一些非正規的醫院或是一些民營(yíng)醫院，使病人在診治出現誤區，可能會(huì )他的治療和愈后產(chǎn)生不良的影響?！?從事心血管疾病中醫治療22年的何長(cháng)國說(shuō)，他也經(jīng)常遇到打電話(huà)向他咨詢(xún)的病患，這個(gè)時(shí)候是病患確實(shí)需要幫助的時(shí)候，也許你的一句話(huà)都可以影響這個(gè)人對疾病的認識?！坝行τ谝恍┪Ｖ氐那闆r那建議他及時(shí)到醫院來(lái)看，該怎么查，要跟人交代?！?/p>

　　記者從安徽阜陽(yáng)幾大公立醫院了解到，雖然他們已經(jīng)開(kāi)通了網(wǎng)上預約平臺，但是針對患者的網(wǎng)上咨詢(xún)或尋醫問(wèn)藥的熱線(xiàn)服務(wù)還沒(méi)有開(kāi)通，因為現實(shí)情況還達不到網(wǎng)上咨詢(xún)或尋醫問(wèn)藥的條件。。阜陽(yáng)市人民醫院 副院長(cháng)干阜生說(shuō)：“他可能詢(xún)問(wèn)的疾病很單一，特定的一個(gè)癥狀或者一個(gè)體征，但是要解答的這個(gè)人必須很專(zhuān)業(yè)的來(lái)回答，所以這就很難，醫學(xué)范圍很廣，靠一個(gè)人解決這個(gè)問(wèn)題，是解決不了的?！?干阜生介紹說(shuō)，只要是正規的醫院都不可能在網(wǎng)上接受咨詢(xún)等服務(wù)， 因為患者情況千差萬(wàn)別，負責任的診治必須是到院就診，不可能網(wǎng)上咨詢(xún)。阜陽(yáng)市第三人民醫院副院長(cháng)尹路陽(yáng)也說(shuō)到：“熱線(xiàn)咨詢(xún)沒(méi)有，現在還做不到，醫生從網(wǎng)上看不到他本人，只能靠訴說(shuō)，口述，醫生必須經(jīng)過(guò)面對面的判斷，來(lái)了解他的病情，能提供更好的治療?！?/p>

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