在流量資費下調的大背景下，“偷跑流量”卻成為網(wǎng)絡(luò )熱詞?！霸?個(gè)G夠用一個(gè)月，如今卻挺不過(guò)15天?！痹S多用戶(hù)開(kāi)始對手機流量的“非正常消耗”提出質(zhì)疑。

　　《經(jīng)濟參考報》記者對部分用戶(hù)手機流量使用情況進(jìn)行調查后發(fā)現，用戶(hù)流量過(guò)度消耗、運營(yíng)商流量計費方式不夠完善等現象確實(shí)存在，已成為通信資費降低的一大掣肘。

　　手機流量“越跑越快”

　　隨著(zhù)5G網(wǎng)絡(luò )時(shí)代臨近，現有網(wǎng)絡(luò )的提速降費成為各方關(guān)切。在多方敦促下，各家運營(yíng)商開(kāi)始在現有套餐基礎上推出流量疊加包、閑時(shí)流量包等策略來(lái)“迎合”相關(guān)降費指標。但在各項優(yōu)惠措施推行之后，卻有不少用戶(hù)反映手機流量“越跑越快”，實(shí)際資費支出不降反升。

　　在網(wǎng)上的“吐槽貼”中，一位名為“麥卡倫”的網(wǎng)友表示，他的手機有時(shí)候一秒鐘就用掉了二三百兆流量。向運營(yíng)商投訴后，客服人員返還了部分流量，但稱(chēng)責任應歸咎于用戶(hù)的手機。

　　《經(jīng)濟參考報》記者聯(lián)系到另一位杭州網(wǎng)友“益田”，他說(shuō)自己平時(shí)的流量基本在一個(gè)月2GB上下，前兩個(gè)月特意換了個(gè)3GB的套餐，沒(méi)想到當月才20日流量就用完了。于是又臨時(shí)加了兩個(gè)1GB流量包，幾天后又接到短信，說(shuō)流量用完了。

　　所謂手機流量，簡(jiǎn)言之即手機與服務(wù)器之間交換的數據大小。在質(zhì)疑運營(yíng)商“偷跑流量”一方看來(lái)，作為移動(dòng)數據業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的主導方，運營(yíng)商通過(guò)技術(shù)手段偷跑用戶(hù)流量，在技術(shù)上可以說(shuō)“不費吹灰之力”，在利益驅動(dòng)下不難推測出“偷流量”的結論。

　　流量究竟是如何計算的？據通信專(zhuān)家介紹，用戶(hù)使用的流量分為上行數據和下載數據，當用戶(hù)需要訪(fǎng)問(wèn)某網(wǎng)站時(shí)，先要發(fā)送請求信號，從而產(chǎn)生一定的上行數據流，該網(wǎng)站將相關(guān)的信息發(fā)送給用戶(hù)，從而產(chǎn)生下載數據，兩部分相加則是用戶(hù)所消耗的總流量。

　　目前，在流量使用提醒方面，運營(yíng)商一方面采取流量費500元或1000元封頂的措施，降低用戶(hù)因流量使用異常的損失。同時(shí)會(huì )有短信即時(shí)提醒，告知用戶(hù)流量消耗情況。

　　運營(yíng)商“偷”流量說(shuō)法并不成立

　　在獨立電信行業(yè)分析師付亮看來(lái)，運營(yíng)商修改用戶(hù)流量數據或許得不償失，假設運營(yíng)商要“黑”用戶(hù)的流量，其改造系統所需投入的成本，比偷流量帶來(lái)的收入要更多。

　　不少用戶(hù)表示，運營(yíng)商無(wú)法提供手機流量的精準詳單，如同電話(huà)詳單一樣，能夠清楚看到每KB流量的具體去處。

　　據某運營(yíng)商技術(shù)人員表示，運營(yíng)商流量的統計是通過(guò)IP和URL來(lái)統計，而不是計算哪個(gè)應用程序進(jìn)行了上網(wǎng)操作。如果向用戶(hù)展示這些訪(fǎng)問(wèn)的IP和URL，其數據量極其龐大，對于查看是哪個(gè)應用或操作導致流量異常的意義不大。

　　一些用戶(hù)提出，手機上安裝的安全軟件統計的流量與運營(yíng)商的統計為何有差異？專(zhuān)家表示，手機安全軟件是根據檢測手機網(wǎng)卡產(chǎn)生的數據流來(lái)統計用戶(hù)消耗的流量，而運營(yíng)商是根據基站等運營(yíng)商自己的系統進(jìn)行統計。兩者之間存在一定的誤差屬于正常，如果差異過(guò)大，則有可能是某一方出了問(wèn)題。

　　為此，《經(jīng)濟參考報》記者聯(lián)系了浙江省質(zhì)監局和浙江省計量科學(xué)研究院，雙方在研究院通信參數實(shí)驗室進(jìn)行了通信流量檢測試驗，以驗證運營(yíng)商對流量測算的準確性。結果顯示，在三臺多制式無(wú)線(xiàn)通信上網(wǎng)流量監測器中隨機插入三大運營(yíng)商SIM卡，下載同一文件，重復測試數為10次，流量檢測數據偏差值均為0.1%至0.15%。

　　浙江省計量科學(xué)研究院高級工程師孫杰表示，監測器沒(méi)有安裝任何其他軟件，是一個(gè)100%“純凈”的系統。從檢測結果對比來(lái)看，與運營(yíng)商提供的流量統計幾乎沒(méi)有區別，因此運營(yíng)商調整計算方式“偷流量”的說(shuō)法并不成立。

　　杭州某運營(yíng)商市場(chǎng)部負責人黃女士介紹說(shuō)，運營(yíng)商對于流量計費有嚴格規范，每個(gè)運營(yíng)商都有獨立的后臺計費系統，將用戶(hù)的流量使用行為生成“詳單”，并根據用戶(hù)套餐內容進(jìn)行計費，整個(gè)過(guò)程接受工信部的監督監管。

　　減少降費“獲得感”

　　業(yè)內專(zhuān)家分析認為，雖然運營(yíng)商“偷跑流量”這一說(shuō)法主要是由于用戶(hù)的認知錯覺(jué)而產(chǎn)生的，但在網(wǎng)速和網(wǎng)絡(luò )覆蓋不斷提升的情況下，用戶(hù)流量越用越多已是一個(gè)必然趨勢。

　　易觀(guān)分析師趙子明表示，在用戶(hù)層面，由于流量使用習慣逐漸形成，用戶(hù)頻繁打開(kāi)數據服務(wù)，導致流量消耗明顯增加；另一方面，很多手機應用為及時(shí)提醒用戶(hù)更新和推送各類(lèi)消息，往往會(huì )選擇自動(dòng)連接網(wǎng)絡(luò )并進(jìn)行更新，此時(shí)流量也會(huì )悄無(wú)聲息地“被消耗”。

　　在360網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)家裴智勇看來(lái)，除個(gè)別大流量“偷跑”事件外，其實(shí)流量非正常消耗已成智能手機“通病”，每天都有大量流量在不知情下流失。

　　裴智勇舉例，其團隊曾發(fā)現過(guò)一種植入手機正常應用里的木馬病毒，只要用戶(hù)安裝了帶有該病毒的手機應用，即使是滑動(dòng)解鎖屏幕這個(gè)小小的動(dòng)作，都會(huì )消耗一定流量?！耙淮谓怄i消耗0.76MB流量，一個(gè)手機用戶(hù)如果每天解鎖150次，就意味著(zhù)一天額外消耗100MB流量?！?/p>

　　如果出現流量異常增加，很可能是手機中的某個(gè)應用程序造成的。比如程序帶有病毒，或者有個(gè)別應用程序功能設置和開(kāi)發(fā)方面存在問(wèn)題，某個(gè)版本研發(fā)的時(shí)候存在bug，正好用戶(hù)點(diǎn)擊它，就產(chǎn)生了大量的流量。

　　“流量偷跑”問(wèn)題也與手機系統有關(guān)。據360手機安全專(zhuān)家介紹，安卓系統對應用權限是開(kāi)放的，它允許多個(gè)程序同時(shí)運行，即使用戶(hù)在退出某個(gè)程序后，該程序還可能在后臺繼續運行并消耗流量。

　　據統計，2017年全國消費者手機流量使用達到235億GB，比2016年增長(cháng)166%。同時(shí)，用戶(hù)每月平均使用流量也從2016年的778MB增至1775MB，增幅達128%。在趙子明看來(lái)，當用戶(hù)使用流量的增速超過(guò)了資費的降速時(shí)，用戶(hù)的通信支出便會(huì )不降反升。

　　現在，手機、電腦已經(jīng)成為很多人暢游互聯(lián)網(wǎng)的“標配”。根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規模達7.31億，相當于歐洲人口總量，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到53.2%?！耙话攵嗟闹袊顺闪司W(wǎng)民。因此，網(wǎng)絡(luò )覆蓋、上網(wǎng)速度、流量資費是關(guān)乎民生改善的大事?！敝袊ㄐ艠I(yè)觀(guān)察家項立剛說(shuō)。

　　“事實(shí)上，目前的提速降費并非降低消費者的通信費用總支出，而是降低手機、寬帶的單位流量資費價(jià)格?！豹毩㈦娦欧治鰩燅T遠江表示，在降費過(guò)程中，運營(yíng)商并未降低流量售價(jià)，而是不約而同地采用了多種經(jīng)營(yíng)策略，例如附贈本地流量和閑時(shí)流量等，用戶(hù)的月消費總支出沒(méi)有減少，但流量的使用總量增加了，變相實(shí)現了“降費”。

　　中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所副所長(cháng)馬源認為，在對降費的理解上，用戶(hù)和企業(yè)存在差別。用戶(hù)理解的降費是直接降低通信支出，而企業(yè)理解的降費是降低相關(guān)業(yè)務(wù)單價(jià)，實(shí)現“薄利多銷(xiāo)”。因此，移動(dòng)通信的提速降費在一些方面無(wú)法獲得用戶(hù)普遍認同。

　　對此，杭州某運營(yíng)商市場(chǎng)部負責人黃女士表示，提速降費工作受業(yè)務(wù)調整、網(wǎng)絡(luò )升級、系統改造、渠道落地等眾多因素影響，需要一定的準備時(shí)間，每一個(gè)用戶(hù)最終享受到相關(guān)優(yōu)惠和感知提升也是一個(gè)逐漸變化的過(guò)程。