中國支付清算協(xié)會(huì )日前發(fā)布的《2019年移動(dòng)支付用戶(hù)問(wèn)卷調查報告》（下稱(chēng)“報告”）顯示，生物識別技術(shù)作為移動(dòng)支付身份識別和交易驗證的手段經(jīng)過(guò)多年使用，在移動(dòng)支付用戶(hù)中的接受程度已逐步趨于穩定。大部分用戶(hù)愿意使用生物識別技術(shù)來(lái)進(jìn)行移動(dòng)支付身份識別和交易驗證。其中，指紋和人臉識別是用戶(hù)最了解的生物識別技術(shù)。與此同時(shí)，用戶(hù)使用生物識別技術(shù)時(shí)擔心的首要問(wèn)題是個(gè)人隱私泄露和存在安全隱患。

　　調查結果顯示，2019年，中青年群體作為主要的移動(dòng)支付用戶(hù)群體，絕大多數用戶(hù)每周都使用移動(dòng)支付，大部分用戶(hù)每天使用。在眾多生物識別技術(shù)中，指紋識別是用戶(hù)了解最多的一項生物識別技術(shù)，占比為91.4%；對人臉識別技術(shù)的了解程度排名第二，占比為88.8%；對虹膜和聲波識別技術(shù)的了解程度排名第三位和第四位，分別占比為21.7%和21.0%；對靜脈識別技術(shù)了解程度最低，占比為5.0%；與2018年相比，了解人臉識別技術(shù)的移動(dòng)支付用戶(hù)增長(cháng)了近十個(gè)百分點(diǎn)，與指紋識別技術(shù)的了解程度持平，這得益于該項技術(shù)在支付交易、用戶(hù)身份驗證方面的廣泛探索試用。而虹膜、聲波和靜脈識別技術(shù)有待進(jìn)一步使用推廣。

　　報告指出，2019年，有84.4%的用戶(hù)能夠接受使用生物識別技術(shù)來(lái)進(jìn)行移動(dòng)支付身份識別和交易驗證，這說(shuō)明生物識別技術(shù)作為移動(dòng)支付身份識別和交易驗證的手段已經(jīng)過(guò)多年使用，在移動(dòng)支付用戶(hù)中的接受程度趨于穩定。

　　與2018年調查結果一致，用戶(hù)在使用生物識別技術(shù)進(jìn)行移動(dòng)支付身份識別和交易驗證時(shí)，首要擔心的問(wèn)題仍是個(gè)人隱私泄露和存在安全隱患，占比分別為76.9%和71.3%。除此之外，支付失敗、支付環(huán)節操作復雜等問(wèn)題的占比均有所下降，占比分別為26.5%和29.5%；但認為商戶(hù)不支持、開(kāi)通繁瑣的用戶(hù)比例略有上升，占比分別為38.6%和23.1%。與2018年相比，生物識別技術(shù)在應用于移動(dòng)支付可能造成的個(gè)人隱私泄露和安全隱患仍是用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，相關(guān)方應加強對客戶(hù)敏感信息的保護，防范信息外泄或被非法使用。

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