危和機總是同生并存，克服了危即是機。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，受需求減弱、產(chǎn)業(yè)鏈不暢等沖擊，不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)短期內受到?jīng)_擊，一度面臨生死考驗，但仍有一些經(jīng)濟亮色值得關(guān)注。

　　轉產(chǎn)口罩開(kāi)辟衛材新市場(chǎng)，順應無(wú)接觸需求加速布局人工智能全產(chǎn)業(yè)鏈，從線(xiàn)上反向布局線(xiàn)下開(kāi)拓新零售，擁抱工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提升傳統制造……安徽一些企業(yè)正緊抓疫中需求，上演奮力自救“生死時(shí)速”，憑著(zhù)國內產(chǎn)業(yè)鏈完備的底氣和擁抱數字變革的勇氣，危中尋機開(kāi)辟新賽道。

趙乃育　繪

　　市場(chǎng)變革：從小口罩到大產(chǎn)業(yè)

　　4月10日上午，巴基斯坦駐上?？傤I(lǐng)事館內，蕪湖悠派護理用品科技股份有限公司捐贈巴基斯坦政府20萬(wàn)只一次性使用醫用口罩。

　　當同類(lèi)的衛生用品公司因市場(chǎng)需求弱化、國際物流受阻陷入發(fā)展困境之時(shí)，悠派科技的市場(chǎng)已經(jīng)從國內開(kāi)辟到國外。從零起步，到日產(chǎn)350萬(wàn)只口罩，這家企業(yè)搶抓疫中需求奮力突破，上演了一場(chǎng)口罩生產(chǎn)“競速賽”，在助力疫情防控的同時(shí)也在行業(yè)寒冬中拓展出新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　【危與機】悠派科技是安徽省最大衛生用品公司之一，原主營(yíng)紙尿片生產(chǎn)出口。除夕前后，悠派科技董事長(cháng)程崗還在忙著(zhù)組織員工采購口罩捐贈給醫護人員。

　　很快，一次經(jīng)歷讓他決定轉產(chǎn)口罩。由于當時(shí)整個(gè)蕪湖市沒(méi)有口罩生產(chǎn)能力，疫情防控所需口罩全靠對外協(xié)調，防控形勢十分緊張。隨著(zhù)“一罩難求”形勢趨緊，2月1日，程崗陪同市經(jīng)信局工作人員去外地協(xié)調口罩時(shí)，提出“以30多萬(wàn)元的一臺負壓救護車(chē)換1800只口罩”，卻遭拒絕。

　　這讓程崗深刻體會(huì )到防護物資對疫情防控的重要性，也嗅到一片新市場(chǎng)。

　　“買(mǎi)不到口罩，我們自己做！”程崗的底氣來(lái)自企業(yè)的制造能力，因為悠派科技原本就有生產(chǎn)衛生用品的相關(guān)資質(zhì)及無(wú)塵無(wú)菌生產(chǎn)車(chē)間。

　　【新賽道】新市場(chǎng)也意味著(zhù)新挑戰。令程崗沒(méi)有想到的是，轉產(chǎn)之路比想象中困難太多。

　　受疫情影響，口罩的生產(chǎn)設備十分搶手。安徽省經(jīng)信廳駐廠(chǎng)聯(lián)絡(luò )員俞昌文陪同程崗四上黃山、兩下泉州、三去安慶，前后共新增、改造了八條口罩生產(chǎn)線(xiàn)。

　　然而，隨著(zhù)全國口罩產(chǎn)能激增，被譽(yù)為口罩“心臟”材料的熔噴布很快供應緊缺。面對“一布難求”的原材料困境，蕪湖市立即組織八家生產(chǎn)水處理濾材的企業(yè)，克服困難轉產(chǎn)熔噴布，確保了每天1.5噸以上穩定供應。

　　生產(chǎn)資質(zhì)不全，地方政府開(kāi)辟辦理綠色通道；用工不足，志愿者隊伍走進(jìn)車(chē)間；技改任務(wù)重，同市企業(yè)派出技術(shù)團隊協(xié)助奮戰……

　　如今，悠派科技不僅擁有相應中國醫療器械生產(chǎn)許可證，還取得出口所需的CE、FDA等資質(zhì)認證。

　　“口罩日產(chǎn)從零到350萬(wàn)只，如今除了內銷(xiāo)，每日出口200萬(wàn)只到美國、日本、韓國等多個(gè)國家?！背虓徥终駣^，他身后轟鳴的高速口罩機正以每分鐘500片的速度飛快“吐”出一片片潔白的口罩。

　　【評與思】公開(kāi)數據顯示，疫情發(fā)生后，全國有數萬(wàn)家企業(yè)新增口罩、防護服等防疫物資的生產(chǎn)業(yè)務(wù)。僅口罩產(chǎn)能，一個(gè)月時(shí)間就擴大四倍多，日產(chǎn)能突破一億只。

　　制造企業(yè)短時(shí)間內轉產(chǎn)擴產(chǎn)口罩、調整甚至重組產(chǎn)業(yè)鏈，得益于我國制造業(yè)門(mén)類(lèi)齊全，產(chǎn)業(yè)體系較為完善的優(yōu)勢，更離不開(kāi)集中力量辦大事的制度優(yōu)勢。但必須看到，仍有一些制造領(lǐng)域的核心技術(shù)研發(fā)能力與生產(chǎn)能力有待提升，如熔噴布生產(chǎn)設備、高端呼吸機等領(lǐng)域。技術(shù)是塑造未來(lái)制造業(yè)的重要力量，從制造大國邁向制造強國，既要發(fā)揮“全”的優(yōu)勢，更要補“技”之短板。

　　AI變革：開(kāi)辟新賽道

　　3月24日，由科大訊飛股份有限公司參與研發(fā)的韓國防疫AI外呼系統正式上線(xiàn)，為韓國部分地區的新冠肺炎重點(diǎn)人群提供健康問(wèn)詢(xún)和隨訪(fǎng)。

　　同時(shí)間賽跑，與病魔較量。作為我國人工智能領(lǐng)軍企業(yè)，科大訊飛敏銳捕捉到疫情之下激增的人工智能和云端經(jīng)濟新需求，依托人工智能技術(shù)的非接觸、智能化等特點(diǎn)，在智慧醫療、線(xiàn)上教育等應用產(chǎn)品上全面發(fā)力，為疫情防控、復工復產(chǎn)“搶時(shí)間”“省人力”同時(shí)，開(kāi)辟企業(yè)發(fā)展新賽道。

　　【危與機】與其他受疫情沖擊的行業(yè)相比，人工智能行業(yè)憑借技術(shù)特色在本次疫情防控中迎來(lái)新一輪發(fā)展機遇。正因為深度參與其中，這批企業(yè)開(kāi)啟了防控與救治一線(xiàn)的“生死時(shí)速”。

　　正月初一，科大訊飛湖北區總經(jīng)理蔡晴緊急向公司請求支援語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉寫(xiě)設備“訊錄”到抗疫一線(xiàn)。

　　“平時(shí)倒不覺(jué)得，戰場(chǎng)上分秒必爭，我們浪費不起這個(gè)時(shí)間?！焙毕尻?yáng)市中心醫院信息科主任劉曉東說(shuō)，以往影像科醫生看一例片子，基本上是一半時(shí)間看片子，一半時(shí)間在敲字。多虧“訊錄”，將醫生口述病情直接錄入CT報告，省去了敲鍵盤(pán)時(shí)間。

　　來(lái)自全球各大區的緊急求援來(lái)電不斷。疫情防控中，不僅智能轉錄機、翻譯機等既有設備需求激增，一些客戶(hù)也提出了新需求，如能否有智能電話(huà)機器人，用于排查居民健康信息，因為效率越高意味著(zhù)越能早發(fā)現潛在患者。

　　“疫情之下，人工智能市場(chǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈式爆發(fā)?！笨拼笥嶏w股份有限公司董事長(cháng)劉慶峰說(shuō)，科大訊飛從2月3號開(kāi)始全員“云復工”。疫情帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)機會(huì )，企業(yè)必須加速變革開(kāi)發(fā)更多適應不同場(chǎng)景的產(chǎn)品。

　　【新賽道】“您好，我是武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部的工作人員。請問(wèn)你現在還有沒(méi)有發(fā)燒、干咳、拉肚子等不舒服的情況呢？”

　　基于此前智慧醫療領(lǐng)域探索，科大訊飛面向疫情緊急攻關(guān)上線(xiàn)了智醫助理電話(huà)機器人，可以代替人力向重點(diǎn)人員宣傳防疫知識、摸排健康信息，在防控一線(xiàn)大范圍采用，累計服務(wù)4495萬(wàn)人次。僅在湖北，電話(huà)機器人一分鐘內撥打900個(gè)電話(huà)，至少替代了約8000名基層工作人員的人力投入。

　　科大訊飛還開(kāi)發(fā)了智能影像輔助診療系統，將AI應用場(chǎng)景從診斷環(huán)節延伸至人員摸排、病例跟蹤，三秒內可完成一例病例的影像輔助診斷，服務(wù)1200余家醫療機構；針對患者愈后跟蹤管理，科大訊飛與武漢市武昌區聯(lián)合研發(fā)上線(xiàn)“康復智能護航系統”，已覆蓋533個(gè)隔離點(diǎn)。

　　科大訊飛高級副總裁趙志偉坦言，最初面對新冠肺炎疫情時(shí)，難免會(huì )擔憂(yōu)對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，但如今他每天都在和團隊全力為新機遇而努力。

　　“醫療、教育兩大領(lǐng)域迎來(lái)高速增長(cháng)，員工的工作強度比平時(shí)還大，都是三班倒24小時(shí)運轉?！眲c峰說(shuō)，科大訊飛已提出瞄準智慧醫療、智慧教育等加大投資。

　　【評與思】正如2003年“非典”疫情催生電商平臺，此次疫情也激發(fā)了全社會(huì )應用人工智能的熱情。隨著(zhù)疫時(shí)需求激增、用戶(hù)習慣養成與“新基建”加快推進(jìn)，人工智能產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)寶貴的發(fā)展窗口期。中國信息通信研究院預測，中國人工智能市場(chǎng)2020年將達710億元人民幣。

　　彎道超車(chē)不如換道超車(chē)。人工智能產(chǎn)業(yè)在疫情中的爆發(fā)式增長(cháng)，開(kāi)辟了企業(yè)發(fā)展的新賽道，如何搶占“新基建”風(fēng)口，創(chuàng )造更多“智能+”應用場(chǎng)景，考驗著(zhù)企業(yè)的識變應變力。

　　模式變革：新零售靈活應對

　　走入三只松鼠股份有限公司的辦公區，人來(lái)人往十分熱鬧，戴著(zhù)口罩的人事部負責人正忙活著(zhù)招聘事宜，由于業(yè)務(wù)量上漲將急招1000名員工。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，很多消費市場(chǎng)顆粒無(wú)收，但這家從互聯(lián)網(wǎng)起家的零食企業(yè)在危機面前靈活應對，銷(xiāo)售收入和業(yè)務(wù)量逆勢上漲。

　　【危與機】　疫情初期，零售業(yè)普遍遭遇門(mén)店和物流兩大堵點(diǎn)，三只松鼠雖不在疫情核心區，但同樣不可避免地受到波及。

　　1月24日之后的一段時(shí)間，因為全國運力受阻和部分倉庫不能復產(chǎn)，訂單在運輸途中耗費的時(shí)間大幅增加，三只松鼠退貨率明顯增高?？粗?zhù)早已發(fā)貨的食品遲遲不能送達，三只松鼠的工作人員和顧客一樣焦急?！邦櫩蜐M(mǎn)意度會(huì )受到很大影響，這是我們最不想看到的?！比凰墒笮姓偛门说纻フf(shuō)。

　　更嚴酷的沖擊在線(xiàn)下。三只松鼠在全國的百余家線(xiàn)下門(mén)店有的持續閉店，有的短暫營(yíng)業(yè)。銷(xiāo)量銳減的同時(shí)，年貨期間囤積的部分產(chǎn)品即將臨期，線(xiàn)下門(mén)店面臨多方面經(jīng)濟壓力。

　　危機面前快速反應，或許也能發(fā)現其中蘊藏的生機。

　　“線(xiàn)下門(mén)店雖然不能營(yíng)業(yè)，但是能發(fā)貨??！這些有存量產(chǎn)品的線(xiàn)下門(mén)店就相當于遍布全國的微型倉庫?！迸说纻フf(shuō)。

　　線(xiàn)上起家，反向發(fā)展線(xiàn)下，三只松鼠此前在全國建設的14個(gè)倉儲點(diǎn)、百余家線(xiàn)下門(mén)店，恰好打通疫情期間的堵點(diǎn)。得益于此，三只松鼠實(shí)現庫存全國區域調配，靈活選擇發(fā)貨點(diǎn)和運輸路線(xiàn)，雖然運輸成本增加，但保證顧客能盡快收到產(chǎn)品。

　　【新賽道】疫情期間顧客宅家，三只松鼠的線(xiàn)上流量激增，部分品類(lèi)下單迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)。今年前三個(gè)月，三只松鼠天貓旗艦店的速食產(chǎn)品銷(xiāo)售量同比增長(cháng)超過(guò)1900%。

　　4月3日，三只松鼠發(fā)布公告稱(chēng)，基于戰略發(fā)展需要，擬使用自有資金4000余萬(wàn)元投資設立四家全資子公司，分別為安徽鉄功基快食品有限公司、安徽小鹿藍藍嬰童食品有限公司、安徽養了個(gè)毛孩寵物食品有限公司、安徽喜小雀喜禮有限公司。這標志著(zhù)三只松鼠正式進(jìn)軍速食、嬰童、寵物、喜禮四個(gè)新的細分市場(chǎng)，利用其現有互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售優(yōu)勢及資源，開(kāi)拓四個(gè)新賽道。

　　三只松鼠在公告中表示，新領(lǐng)域的開(kāi)拓為公司吸引更多的人才及覆蓋更多的消費群提供了新機遇，以此滿(mǎn)足新場(chǎng)景下用戶(hù)的新體驗，提升公司整體品牌價(jià)值及綜合競爭力。

　　【評與思】疫情期間，客流數字化與門(mén)店線(xiàn)上化趨勢明顯，線(xiàn)上線(xiàn)下一體的新零售表現搶眼。淘寶數據顯示，今年“3·8女王節”是四年來(lái)規模最大的一次，線(xiàn)上直播帶動(dòng)線(xiàn)下品牌，超過(guò)兩萬(wàn)個(gè)品牌的銷(xiāo)售額同比增長(cháng)超過(guò)100%。

　　“三只松鼠等零售企業(yè)線(xiàn)下線(xiàn)上齊發(fā)力，說(shuō)明中國新經(jīng)濟有快速反應、靈活應對的基礎與優(yōu)勢?！卑不帐〗?jīng)濟研究院副院長(cháng)胡功杰分析說(shuō)，疫情提示更多零售企業(yè)應認識到“線(xiàn)上+線(xiàn)下”發(fā)展的重要性，通過(guò)模式變革創(chuàng )造增長(cháng)新機會(huì )。

　　數字化變革：智造實(shí)現新生

　　在安徽六國化工股份有限公司的生產(chǎn)控制室里，“工業(yè)大腦”碩大的屏幕上顯示著(zhù)生產(chǎn)線(xiàn)上的實(shí)時(shí)物料添加等數據，格外引人注目。

　　這家位于銅陵市的大型磷復肥生產(chǎn)骨干企業(yè)，用智造賦能制造，在疫情沖擊下保持了產(chǎn)能和成本的同業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　【危與機】疫情初期的管制阻斷了供應鏈和人員流動(dòng)，制造業(yè)普遍遇到產(chǎn)能受限、成本翻番等困難，六國化工也不例外。

　　“復工復產(chǎn)剛開(kāi)始的時(shí)候，國內化肥生產(chǎn)企業(yè)在原料供應和產(chǎn)品發(fā)貨銷(xiāo)售等方面面臨很大困難?！绷鶉こ?wù)副總經(jīng)理黃建紅說(shuō)，公司原材料明顯受到影響，各種化工類(lèi)原料由于上游工廠(chǎng)開(kāi)工不足及發(fā)運不暢，供應十分緊張。產(chǎn)品銷(xiāo)售也受到了影響，化肥因道路不通難以配送到終端網(wǎng)點(diǎn)，250多名銷(xiāo)售人員也不能按計劃在市場(chǎng)一線(xiàn)開(kāi)展銷(xiāo)售、服務(wù)工作。

　　一場(chǎng)爭分奪秒的自救行動(dòng)在六國化工展開(kāi)。在做好全員防疫的同時(shí)，六國化工盡最大努力開(kāi)工生產(chǎn)——原料方面，想方設法換道從重慶運輸磷礦；生產(chǎn)方面，生產(chǎn)崗位員工四班制排班保證正常生產(chǎn)；運輸方面，以鐵路運輸為主，1月份發(fā)往各直銷(xiāo)點(diǎn)542節車(chē)皮、34500噸，月鐵路發(fā)運量創(chuàng )歷史新高。

　　在全國化肥生產(chǎn)工廠(chǎng)開(kāi)工不足的情況下，六國化工抓住市場(chǎng)緊俏的機遇，確保春耕化肥供給。今年一季度，六國化工共生產(chǎn)化肥33.26萬(wàn)噸，同比增長(cháng)26.18%；銷(xiāo)售化肥31.65萬(wàn)噸，同比增長(cháng)180.86%。

　　【新賽道】當越來(lái)越多制造業(yè)企業(yè)面臨人力成本上升、原材料上漲、效率提升瓶頸等困難時(shí)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為制造業(yè)轉型升級的新跳板。

　　六國化工便是較早利用“工業(yè)大腦”實(shí)現數字化轉型的傳統制造企業(yè)，因此在疫情期間保持了產(chǎn)能和成本優(yōu)勢。

　　2018年，這家公司聚焦磷酸萃取率低問(wèn)題，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將以往依人工經(jīng)驗調整物料添加比改為靠“工業(yè)大腦”智能算法。

　　在長(cháng)達14個(gè)月的數據采集、數據建模、推理驗證后，該公司通過(guò)“工業(yè)大腦”得到物料添加最優(yōu)解，實(shí)現了磷酸萃取率提升1.2%。僅此一項就每年可節約6000噸磷礦石資源，增加600萬(wàn)元經(jīng)濟效益，減少磷石膏固廢排放10000噸，贏(yíng)得同業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　【評與思】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及讓大部分企業(yè)意識到發(fā)展模式改變了，但仍有很多企業(yè)習慣于原有的發(fā)展模式。疫情加快了社會(huì )數字化、智能化的腳步，也倒逼企業(yè)特別是傳統企業(yè)認識到與互聯(lián)網(wǎng)、人工智能結合加快數字化轉型的緊迫性。

　　得數字化者得先機。工信部3月印發(fā)通知，明確提出制造業(yè)正處于數字化加速期，未來(lái)將加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為第四次工業(yè)革命的核心要素以及新基建的關(guān)鍵組成，將成為疫情后我國經(jīng)濟的增長(cháng)點(diǎn)之一。傳統企業(yè)要真正動(dòng)起來(lái)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加快數字化變革，實(shí)現發(fā)展升級?！?/p>