9月20日，“第四屆人單合一模式國際論壇”正式啟幕，全球學(xué)術(shù)界、企業(yè)界的眾多大咖參與此次盛會(huì )，共同探討新時(shí)代下企業(yè)的管理創(chuàng )新話(huà)題。

　　在論壇現場(chǎng)，全球領(lǐng)先的洞察與咨詢(xún)公司凱度集團攜手全球頂級學(xué)府牛津大學(xué)賽德商學(xué)院、海爾集團重磅發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書(shū)》。這是全球首個(gè)關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)品牌建設的白皮書(shū)，系統闡述了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的標準與定義，并對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的評價(jià)標準進(jìn)行了詳細說(shuō)明，這意味著(zhù)企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向生態(tài)品牌進(jìn)化今后將有“標”可依。

?

?

　　對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書(shū)發(fā)布的意義，The Store WPP 首席執行官、BrandZ和 BAV 集團主席大衛·羅斯這樣評價(jià)道，“它將幫助我們在物聯(lián)網(wǎng)新紀元以全新的方式迎接新的世界，成為推動(dòng)生態(tài)發(fā)展的公認價(jià)值創(chuàng )造者”。

　　時(shí)代之音：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚生態(tài)品牌

　　當前物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展正在改變著(zhù)全球商業(yè)發(fā)展的邏輯，快速迭代的場(chǎng)景式體驗經(jīng)濟、個(gè)性化的社群經(jīng)濟、使用權重于所有權的共享經(jīng)濟席卷而來(lái)，傳統模式在商業(yè)競爭中正面臨著(zhù)越來(lái)越大的挑戰。

　　更為重要的是，用戶(hù)需求此時(shí)也發(fā)生了深刻變革，他們需要的不再是單一的產(chǎn)品，而是一種全新的個(gè)性化場(chǎng)景體驗。正如體驗經(jīng)濟的作者約瑟夫·派恩所言，“商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，但只有體驗是令人難忘的”。

　　因此，想要在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球競爭中取得優(yōu)勢，企業(yè)不僅需要在技術(shù)和產(chǎn)品上不斷創(chuàng )新，更要通過(guò)模式創(chuàng )新為自身構建獨特的護城河。換言之，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚一種能夠打破傳統壁壘，促成動(dòng)態(tài)多邊合作的模式，而這種模式就是“生態(tài)品牌”。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏這樣看待新時(shí)代的變革，“傳統工業(yè)時(shí)代，企業(yè)要么成為世界品牌，要么為世界品牌代工；移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)要么擁有平臺品牌，要么被平臺品牌所擁有；而在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要么轉型為生態(tài)品牌的引領(lǐng)者，要么成為生態(tài)品牌的合作方?！?/p>

　　由此看來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標志就是生態(tài)品牌，場(chǎng)景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)。正是基于這一引領(lǐng)行業(yè)的前瞻判斷，海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)品牌探索道路上走在了世界前列。

　　2018年5月10日，張瑞敏首次提出物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的概念。2019年，海爾集團正式開(kāi)啟了生態(tài)品牌戰略階段，通過(guò)打破企業(yè)與企業(yè)、行業(yè)與行業(yè)間的界限，構建與資源方共創(chuàng )共贏(yíng)的全新生態(tài)體系。這一切探索的基礎就是人單合一模式，自2005年開(kāi)始探索的人單合一模式，它以用戶(hù)為核心，將企業(yè)員工與用戶(hù)價(jià)值緊密鏈接，讓用戶(hù)需求成為驅動(dòng)企業(yè)轉型發(fā)展的重要動(dòng)力，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)變成開(kāi)放的生態(tài)平臺，構建生生不息的生態(tài)系統。

　　2019年，凱度首次在“BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強”榜單中設立“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”類(lèi)別，海爾當年便成為歷史上第一個(gè)也是唯一一個(gè)進(jìn)入百強的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

　　顯然，引領(lǐng)全球物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索與實(shí)踐，正是凱度與牛津大學(xué)與海爾聯(lián)合發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌標準的原因所在。

　　探索之標：定義物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌標準

　　縱觀(guān)商業(yè)社會(huì )的發(fā)展歷程，大致有兩股力量推動(dòng)其不斷前行，即技術(shù)創(chuàng )新和模式創(chuàng )新。技術(shù)創(chuàng )新代表著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)力的持續進(jìn)步，模式創(chuàng )新則是對生產(chǎn)關(guān)系的重組，兩者相輔相成，共同推動(dòng)著(zhù)整體商業(yè)文明的演進(jìn)。

　　進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)商業(yè)文明的演進(jìn)邏輯正在發(fā)生深刻變革，傳統時(shí)代下依靠單一組織創(chuàng )新已經(jīng)舉步維艱，全球產(chǎn)業(yè)界都在呼喚一種全新的、適應新時(shí)代的組織發(fā)展方式。在這種背景下，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌應運而生。

　　白皮書(shū)對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌給出了明確的定義，“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌是通過(guò)與用戶(hù)、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng )，不斷提供無(wú)界且持續迭代的整體價(jià)值體驗，最終實(shí)現終身用戶(hù)及生態(tài)各方共贏(yíng)共生、為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值循環(huán)的新品牌范式”。

　　凱度集團中國區CEO、BrandZ全球總裁王幸在會(huì )議現場(chǎng)表示，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌突破了單個(gè)企業(yè)組織為主的創(chuàng )新模式，顛覆了傳統品牌時(shí)代企業(yè)與企業(yè)間零和博弈的關(guān)系，構建了一個(gè)共創(chuàng )共贏(yíng)共享的全新生態(tài)。具體來(lái)看，白皮書(shū)主要從品牌理想、用戶(hù)、合作伙伴三大視角對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的標準進(jìn)行了明確的界定。

　　在品牌理想上，生態(tài)品牌承載著(zhù)為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值循環(huán)的使命，致力于環(huán)境和資源的可持續發(fā)展，持續不斷地改善人們的生活，廣泛賦能各類(lèi)企業(yè)和創(chuàng )業(yè)個(gè)體，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )不斷向更高層次發(fā)展。

　　在用戶(hù)上，生態(tài)品牌需為用戶(hù)提供無(wú)界的產(chǎn)品與服務(wù)、個(gè)性化且持續迭代的整體價(jià)值體驗，同時(shí)致力于使用戶(hù)成為品牌終身用戶(hù)。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)日益個(gè)性化、定制化的場(chǎng)景需求決定了企業(yè)必須通過(guò)與用戶(hù)的持續交互，不斷挖掘新的需求與痛點(diǎn)，推動(dòng)解決方案的迭代創(chuàng )新。

　　在合作伙伴上，生態(tài)品牌需滿(mǎn)足三大標準：開(kāi)放多元，動(dòng)態(tài)優(yōu)化；協(xié)同共享，聯(lián)合共創(chuàng )；增值分享、共贏(yíng)共生。這意味著(zhù)生態(tài)品牌始終保持著(zhù)開(kāi)放性和動(dòng)態(tài)優(yōu)化機制，能夠讓合作伙伴充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，聯(lián)合共創(chuàng )，共同推出解決方案，最終實(shí)現生態(tài)共贏(yíng)。聚焦合作伙伴就是在聚焦開(kāi)放、共創(chuàng )、共享的時(shí)代精神，只有打破企業(yè)“孤島”，才能在多方協(xié)同中催生物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“新物種”。

　　這種新型的品牌范式不僅顛覆了人們對品牌的傳統認知，也將為品牌在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代筑造起新的護城河。生態(tài)品牌將成為任何一個(gè)想要引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌的必修課，也將成為物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體系下品牌演化進(jìn)程中最前瞻、最突出的形態(tài)。

?

?

　　顛覆之道：重構生生不息商業(yè)生命體

　　如同牛津大學(xué)賽德商學(xué)院教授安德魯·史蒂芬所認為的那樣，在當今這個(gè)時(shí)代，打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌不僅是一個(gè)戰略性和可行性兼備的方式來(lái)建設和發(fā)展品牌，同時(shí)也可以助力品牌實(shí)現更大的價(jià)值。

　　然而，構建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌不是一句簡(jiǎn)單的口號就能實(shí)現轉型，而是需要對企業(yè)的組織形態(tài)進(jìn)行創(chuàng )新性顛覆。具體來(lái)看，在內部組織層面企業(yè)需要實(shí)現四大顛覆：

　　員工角色由打工者轉變?yōu)楹匣锶?，能夠自主自發(fā)地為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，并實(shí)現企業(yè)和自身價(jià)值；

　　組織結構由科層制組織轉變?yōu)榫W(wǎng)狀組織，通過(guò)自組織、自驅動(dòng)，“不斷觸發(fā)自己的創(chuàng )造力，衍生近乎無(wú)限的可能”；

　　管理模式由管控轉變?yōu)橘x能，通過(guò)下放人事權、財務(wù)權和決策權，激發(fā)團隊的創(chuàng )業(yè)激情，而企業(yè)則在數據、技術(shù)等方面提供支持；

　　激勵機制由員工做事、企業(yè)付薪轉變?yōu)槁?lián)合共創(chuàng )、利益共享。

　　這種變革的本質(zhì)其實(shí)就是充分激發(fā)人的創(chuàng )造性，讓每個(gè)人都能在創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現自身價(jià)值。這其實(shí)正是海爾人單合一模式探索的精義所在。正如張瑞敏所言，全世界不管哪個(gè)國家、哪個(gè)民族、哪個(gè)企業(yè)，有一點(diǎn)是共通的，那就是每個(gè)人都希望體現自己的價(jià)值。

　　因此，人單合一模式對人的價(jià)值的激發(fā)，具有全球普適性，這也是海爾能在全球范圍內實(shí)現全面引領(lǐng)的力量支撐。比如海爾收購美國GEA的時(shí)候，它們虧損很?chē)乐?，而將人單合一模式應用于GEA以后，充分釋放每個(gè)人的創(chuàng )新活力。今年第二季度，雖然美國GDP下降超過(guò)30%，但GEA卻實(shí)現了兩位數的增長(cháng)。還有一個(gè)現象頗值得關(guān)注，那就是過(guò)去的5個(gè)月中，GEA管理人員在做好本職工作的同時(shí)，在生產(chǎn)線(xiàn)上已經(jīng)投入了15萬(wàn)個(gè)小時(shí)，自愿幫助企業(yè)復產(chǎn)復工，而且沒(méi)有拿一分錢(qián)的報酬，這在以前是難以想象的。顯然，人單合一模式讓GEA員工有了與企業(yè)共生存、共發(fā)展的主人翁精神，有了滿(mǎn)足用戶(hù)需求的自驅力量。

　　從外部來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌將加速跨界創(chuàng )新和資源共享，通過(guò)跨企業(yè)跨行業(yè)吸引資源加入開(kāi)放生態(tài)，在共創(chuàng )共享的過(guò)程中能夠實(shí)現生態(tài)賦能，從而為打造各種創(chuàng )新性共享經(jīng)濟模式提供了土壤。生態(tài)系統內的各方也因在參與“創(chuàng )造價(jià)值、傳遞價(jià)值、分享價(jià)值”的全過(guò)程中獲得了自我實(shí)現的價(jià)值感，因而愿意始終留存在生態(tài)中，與其共生共榮，持續不斷地為生態(tài)創(chuàng )造新的價(jià)值。

　　以海爾推出的三翼鳥(niǎo)智慧陽(yáng)臺場(chǎng)景為例，它能夠根據不同用戶(hù)的不同需求提供定制化的場(chǎng)景方案，吸引了包括博洛尼、箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓等行業(yè)頭部品牌持續進(jìn)入生態(tài)體系，為用戶(hù)提供洗護陽(yáng)臺、健身陽(yáng)臺、休閑陽(yáng)臺、萌寵陽(yáng)臺、綠植陽(yáng)臺等共計9大類(lèi)1450余個(gè)場(chǎng)景方案。這種生態(tài)合作模式不僅保證了用戶(hù)個(gè)性化需求的滿(mǎn)足，還帶動(dòng)了生態(tài)方的品牌增值。融入三翼鳥(niǎo)陽(yáng)臺場(chǎng)景后，懶貓木陽(yáng)臺客單價(jià)提升40%，這也正是海爾生態(tài)能夠持續演進(jìn)迭代的原因。

?

?

　　王幸在演講中表示，生態(tài)品牌始終在致力于實(shí)現“人的價(jià)值最大化”。這里的“人”，既包涵品牌的用戶(hù)和合作伙伴，亦包括員工和更廣泛的社會(huì )大眾。物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌即是從“人的價(jià)值”出發(fā)，通過(guò)激發(fā)用戶(hù)、合作伙伴、員工與社會(huì )在其生態(tài)圈內交互共創(chuàng )，最大化地釋放和凝聚各方潛能，從而實(shí)現社會(huì )經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展和前所未有的社會(huì )價(jià)值。

　　“企業(yè)終將滅亡，生態(tài)永遠不朽”，通過(guò)讓“人的價(jià)值最大化”，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌創(chuàng )造了一種兼容并蓄、生生不息的新商業(yè)生命體，也為我們開(kāi)創(chuàng )了一種永續發(fā)展的新品牌范式。

　　這是海爾打造生態(tài)品牌的經(jīng)驗，相信也將是全球企業(yè)建設生態(tài)品牌新征程的路標。

　　放眼未來(lái)，生態(tài)品牌仍然不是終點(diǎn)，新的科學(xué)技術(shù)發(fā)展呈現指數級加速效應，唯有堅持人的價(jià)值最大化的理念。在這個(gè)風(fēng)起云涌的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，推倒“圍墻”的生態(tài)品牌終止了巨人的獨舞，讓每一名員工、每一位生態(tài)伙伴，每一位用戶(hù)走上舞臺，群星閃耀。正如詹姆斯·穆?tīng)査f(shuō)的，組織創(chuàng )新是一切技術(shù)創(chuàng )新中的“元技術(shù)”，因為人是唯一能使資產(chǎn)增值的因素。

　　隨著(zhù)《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書(shū)》的發(fā)布，相信全球會(huì )涌現出更多的生態(tài)品牌，一個(gè)全球品牌史、商業(yè)史的新時(shí)代也在向我們招手。