“萬(wàn)物皆可盲盒”。當下，購買(mǎi)、分享盲盒成為青少年群體的消費新風(fēng)潮，但過(guò)度的“盲盒熱”也引發(fā)過(guò)度消費、商品溢價(jià)、攀比浪費等亂象，商家利用的正是青少年群體的獵奇心理。業(yè)內專(zhuān)家建議，完善法律法規，加大監管力度，整治過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)等行為，并引導青少年群體養成文明理性的消費習慣。

趙乃育　繪

　　“萬(wàn)物皆可盲盒”滋生亂象

　　盲盒就是在盒子中隨機放置不同的玩偶，消費者在購買(mǎi)前不知道會(huì )買(mǎi)到哪一款，既有可能買(mǎi)到稀有的隱藏款，也有可能抽到已有的固定款。該文化最初在日本、歐美流行，近年來(lái)在我國成為消費市場(chǎng)新趨勢。

　　《經(jīng)濟參考報》記者近日在吉林長(cháng)春、遼寧沈陽(yáng)、安徽合肥等地專(zhuān)門(mén)售賣(mài)盲盒的泡泡瑪特門(mén)店走訪(fǎng)發(fā)現，店里消費者絡(luò )繹不絕，“DIMOO”“拉布布”等不同主題玩偶被展示在玻璃柜里，有人拿起盲盒晃一晃，試圖通過(guò)重量和聲音判斷款式，最后選中一兩款；有人在“端盒”（購買(mǎi)一個(gè)系列的全部款式）后現場(chǎng)開(kāi)箱，錄制視頻。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)拳頭大的玩偶平均售價(jià)在59元到89元不等，一些大型玩偶的價(jià)格可達千元以上。幾家門(mén)店的店員告訴記者，盲盒的主力消費人群集中在15歲到30歲，女性多于男性，白領(lǐng)、大學(xué)生居多，也有不少小學(xué)生、初中生、高中生購買(mǎi)。

　　除玩偶外，盲盒逐漸發(fā)展到美妝、圖書(shū)、文具甚至寵物等種類(lèi)，“萬(wàn)物皆可盲盒”正成為風(fēng)潮。國內多家博物院紛紛推出考古系列盲盒，包含青銅器、元寶、玉器、刀幣等仿制品，讓消費者感受“挖古物”的樂(lè )趣。此外，圖書(shū)盲盒也深受讀者喜愛(ài)。記者在某書(shū)店的網(wǎng)上旗艦店發(fā)現，該店正在出售“生日快樂(lè )盲選”“新年快樂(lè )禮物盲選”等12類(lèi)圖書(shū)盲盒，價(jià)格從98元到298元不等，盲盒包含2至3本圖書(shū)和一些冰箱貼、鋼筆等文創(chuàng )產(chǎn)品，月銷(xiāo)量在3000份以上，遠遠超過(guò)常規圖書(shū)銷(xiāo)量。

　　中國社會(huì )科學(xué)院國情調查與大數據研究中心發(fā)布的《2021中國潮流玩具市場(chǎng)發(fā)展報告》預計，2022年，以盲盒、手辦為代表的中國潮玩經(jīng)濟市場(chǎng)規模將達478億元。很多公司都在積極進(jìn)行原創(chuàng )品牌設計，打通挖掘、創(chuàng )作、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等全鏈條環(huán)節。

　　盲盒經(jīng)濟崛起的同時(shí)，種種亂象也不斷滋生。近日，肯德基與泡泡瑪特聯(lián)合推出盲盒套餐。根據規則，想集齊整套玩偶至少需要購買(mǎi)6份套餐，有消費者不惜一次性斥資10494元購買(mǎi)106份套餐，還有人為集齊全套雇人代買(mǎi)、代吃套餐，甚至有人將吃不完的食物直接丟棄。中國消費者協(xié)會(huì )針對此事回應稱(chēng)，這將誘導并縱容消費者不理性超量購買(mǎi)食品套餐，引發(fā)食物浪費問(wèn)題。

　　不僅如此，為獲得稀有隱藏款，小小的玩偶更是炒出四位數的高價(jià)。此外，有關(guān)“活體寵物盲盒”的新聞也層出不窮，寵物在運輸中死亡的悲劇多次出現。

　　“盲盒熱”背后：部分商家推波助瀾

　　《經(jīng)濟參考報》記者采訪(fǎng)發(fā)現，“盲盒熱”體現了年輕人復雜的消費心理，部分商家正是抓住年輕人的新需求，從中推波助瀾。

　　——獵奇心理。安徽省消保委消費指導部主任胡茵表示，青年群體熱愛(ài)追求刺激，對事物抱有好奇心，渴望不一樣的消費體驗。盲盒給予他們的正是一種全新的、隨機的消費模式。在盒子開(kāi)啟前無(wú)法預估實(shí)物，打開(kāi)后會(huì )有驚喜感或者落差感，不確定性收益反饋機制會(huì )提升消費者在購買(mǎi)中的趣味性，這種刺激促使年輕人不斷追逐盲盒消費。有研究報告指出，46.78%的消費者認為“驚喜感”是其購買(mǎi)潮玩盲盒的重要原因。

　　——賭博心理。遼寧社科院哲學(xué)研究所所長(cháng)張思寧認為，盲盒包含普通款和隱藏款，隱藏款一般限量供應。開(kāi)盲盒之前消費者無(wú)法知道自己買(mǎi)到的是否是隱藏款或者心儀的產(chǎn)品。買(mǎi)不到隱藏款總會(huì )不甘心，而買(mǎi)到了就類(lèi)似于賭贏(yíng)了，能夠獲得極大的滿(mǎn)足感和炫耀心理，從而驅使玩家繼續購買(mǎi)盲盒。

　　“我總會(huì )抱著(zhù)僥幸心理，感覺(jué)再買(mǎi)一個(gè)就能買(mǎi)到隱藏款，于是越買(mǎi)越多，現在已經(jīng)有數百個(gè)玩偶了?！遍L(cháng)春市盲盒消費者肖芳說(shuō)。

　　——社交心理。上海市消保委副秘書(shū)長(cháng)唐健盛認為，盲盒已成為一種具有社交屬性的產(chǎn)品，激發(fā)出買(mǎi)家后續的一系列互動(dòng)行為。比如，當身邊同事或好友都在討論盲盒時(shí)，自己也會(huì )受到影響，慢慢嘗試購買(mǎi)盲盒。一些未成年人會(huì )因為想要參與同學(xué)之間的討論話(huà)題而反復購買(mǎi)盲盒，如果抽到隱藏款、熱門(mén)款就會(huì )成為同學(xué)們羨慕的對象，這種攀比心理刺激未成年人反復購買(mǎi)，助長(cháng)投機心理，養成不良的消費觀(guān)念和消費方式，不利于未成年人健康成長(cháng)。

　　“網(wǎng)絡(luò )社區里面充斥著(zhù)分享、炫耀、討論、交換，促使年輕人不停收集，產(chǎn)生復購行為，被盲盒商家‘割韭菜’?！眮?lái)自河北石家莊的“00后”盲盒消費者于臻姿說(shuō)。

　　在河北師范大學(xué)廣告學(xué)系副教授杜春娥看來(lái)，隨著(zhù)物質(zhì)高度豐富、消費需求膨脹，消費模式已發(fā)生改變，年輕消費群體在消費時(shí)更注重精神上的滿(mǎn)足感而非商品本身的使用價(jià)值，這一群體更愿意為熱愛(ài)的文化符號和價(jià)值觀(guān)買(mǎi)單。商家為塑造高價(jià)值品牌，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺中發(fā)布有關(guān)盲盒的各式軟性廣告，在線(xiàn)下通過(guò)打造“網(wǎng)紅”門(mén)店、舉辦盲盒巡展、設置社交場(chǎng)景等新的營(yíng)銷(xiāo)手段，助推“盲盒熱”的興起和持續。

　　完善法律法規強化監管

　　盲盒消費常常伴隨著(zhù)沖動(dòng)消費，亂象頻現背后折射出的是過(guò)度消費陷阱、相關(guān)法律法規空白和監管缺失。

　　首先，法律法規應對盲盒做出明確規定。受訪(fǎng)律師表示，近年來(lái)，盲盒經(jīng)濟以其獨特創(chuàng )新形式和營(yíng)銷(xiāo)模式吸引大批年輕消費群體，然而，由于缺乏相應法律法規監管，盲盒經(jīng)濟在發(fā)展過(guò)程中出現大量亂象，廣大消費者權益不時(shí)被侵犯。建議盡快出臺相應規范，明確盲盒類(lèi)產(chǎn)品制作規范，例如清晰標明產(chǎn)品關(guān)鍵信息，對質(zhì)量不合格產(chǎn)品以及長(cháng)期被投訴的產(chǎn)品加大處罰力度，有序引導盲盒等創(chuàng )新類(lèi)商品發(fā)展。目前，上海率先推出盲盒消費的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規指引，對售價(jià)、購買(mǎi)群體，以及不得過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)等做出明確規定。

　　其次，有關(guān)部門(mén)應加大對商家的監管力度。北京市第三中級人民法院法官助理雷悅認為，盲盒過(guò)度溢價(jià)容易讓消費者淪入“被割韭菜”的困境，而且缺乏有效的監管。對此，一方面，要以多種形式進(jìn)行宣傳，讓消費者了解自己擁有知情權、公平交易權，以及接受服務(wù)時(shí)有權獲得質(zhì)量保障，一旦權益受損果斷舉報；另一方面，接到消費者關(guān)于“盲盒”涉嫌虛假宣傳、假冒偽劣等違反市場(chǎng)監管法律法規的投訴舉報，相關(guān)部門(mén)要依法嚴肅處理，增加商家違法違規的成本。

　　再次，應引導青少年樹(shù)立正確的消費觀(guān)。中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)齊曉齋認為，未成年人是盲盒的主要消費群體，讓他們在消費需求被滿(mǎn)足的同時(shí)，養成正確的消費導向，需要學(xué)校、家長(cháng)和社會(huì )的共同努力。為此，有必要對未成年人消費占比高的相關(guān)行業(yè)引入營(yíng)銷(xiāo)限制，比如在互聯(lián)網(wǎng)平臺的青少年模式下，限制投放盲盒廣告等。此外，學(xué)校和家長(cháng)要通過(guò)各種教育方式，提醒未成年人節制消費、理性消費，避免成癮。