作為營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分,良好的稅收營(yíng)商環(huán)境,是推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。今年以來(lái)，國家稅務(wù)總局東?？h稅務(wù)局把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為全年稅務(wù)工作的“一號工程”，對標辦稅繳費“零跑動(dòng)”工作目標，推出一系列服務(wù)“硬舉措”，全力落實(shí)各項組合式稅費支持政策,全方位提升營(yíng)商環(huán)境納稅評價(jià)指標質(zhì)量，全過(guò)程提升納稅服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)提升納稅人繳費人的滿(mǎn)意度和獲得感。

　　?開(kāi)展蹲點(diǎn)調研，把穩稅收營(yíng)商環(huán)境“方向盤(pán)”

　　“開(kāi)展局領(lǐng)導蹲點(diǎn)調研，就是要在落實(shí)組合式稅費支持政策中持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，鞏固拓展黨史學(xué)習教育成果，著(zhù)力解決納稅人、繳費人辦稅繳費中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，用干部的‘辛苦指數’換來(lái)市場(chǎng)主體的‘幸福指數’?！睎|?？h稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(cháng)陳躍東在全縣稅務(wù)系統優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì )上的講話(huà)擲地有聲。

　　按照“問(wèn)題在一線(xiàn)發(fā)現、困難在一線(xiàn)解決、措施在一線(xiàn)落實(shí)”的工作思路，東?？h稅務(wù)局成立了由主要負責人任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，28名業(yè)務(wù)骨干組成的7個(gè)調研工作組，對全縣10個(gè)稅務(wù)分局分組分批穩步推進(jìn)蹲點(diǎn)調研工作。

　　為保障蹲點(diǎn)調研工作出實(shí)效，調研組通過(guò)隨機走訪(fǎng)轄區企業(yè)、陪同納稅人辦理業(yè)務(wù)，對辦稅繳費全過(guò)程進(jìn)行深入“體檢”；采取不記名問(wèn)卷調查、集體談話(huà)、個(gè)別訪(fǎng)談、開(kāi)放性征求建議等調研方式，做到“廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、深入查找不足”；堅持“周匯報、月分析”制度，對蹲點(diǎn)調研中發(fā)現的問(wèn)題，明確解決部門(mén)和完成時(shí)限；堅持“直面問(wèn)題、深度提升”的原則，對已整改問(wèn)題“回頭看”，確保問(wèn)題不留死角，整改到位。

　　“我們緊盯組合式稅費支持政策落實(shí)效率和納稅服務(wù)水平提升兩個(gè)‘風(fēng)向標’，多渠道與納稅人溝通、多角度進(jìn)行辦稅體驗、多方面發(fā)現不足，真抓實(shí)改優(yōu)化退稅減稅辦稅流程、解決辦稅繳費難題?！睎|?？h稅務(wù)局副局長(cháng)李明介紹，截至目前，共計與基層干部召開(kāi)座談會(huì )12次，征集納稅人意見(jiàn)建議17條，發(fā)現基礎管理類(lèi)、政策落實(shí)類(lèi)、納稅服務(wù)類(lèi)3大類(lèi)19項問(wèn)題，及時(shí)立行立改10項。

　　??打造智慧稅務(wù)，持續優(yōu)化稅收營(yíng)商“硬環(huán)境”

　　“金牌導稅團隊”全天候為納稅人繳費人提供優(yōu)質(zhì)高效的咨詢(xún)服務(wù)，“全國巾幗文明崗”及AB級納稅人專(zhuān)窗提供全程“最多跑一次”的辦稅服務(wù)，辦稅服務(wù)廳電子屏滾動(dòng)播放166項全市稅費通辦事項以及熱點(diǎn)政策解讀……作為優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的前沿陣地，東?？h稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）深度融入縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”運行體系，推行“智慧服務(wù)廳與智慧服務(wù)機相結合、網(wǎng)上辦稅與自助辦稅相結合、接觸式服務(wù)與不見(jiàn)面服務(wù)相結合”的“三結合”工作理念，進(jìn)一步鞏固東?？h“2350”改革成果。

　　近日，市民吳先生通過(guò)預約辦稅，新申領(lǐng)了稅務(wù)UKEY，由于企業(yè)剛成立，不熟悉稅收政策也不懂開(kāi)票。稅務(wù)工作人員引導他到自助辦稅區，并在電腦上當面演示操作稅務(wù)UKEY軟件，輔導其開(kāi)發(fā)票。同時(shí)根據企業(yè)性質(zhì)，有針對性地將小規模納稅人免征增值稅、“六稅兩費”減免等稅費優(yōu)惠政策給予輔導，讓他贊不絕口。

　　為進(jìn)一步滿(mǎn)足納稅人繳費人辦稅需求，東?？h稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）重新規劃設置自助辦稅區，設置“簡(jiǎn)事快辦”“特事特辦”窗口，推行“業(yè)務(wù)事項前置”，為納稅人繳費人全方位提供“宣講答疑到位、業(yè)務(wù)辦理到位”的辦稅服務(wù)體驗。同時(shí)，精心推出“晶稅”微課堂，將組合式稅費支持政策和操作難點(diǎn)問(wèn)題制作成PPT，通過(guò)稅企微信群和辦稅服務(wù)廳電子顯示屏宣傳，滿(mǎn)足納稅人需求，幫助納稅人懂政策、會(huì )操作。

　　除此以外，東?？h稅務(wù)局還深化線(xiàn)下辦稅“一個(gè)進(jìn)口”改革，納稅人繳費人發(fā)起的線(xiàn)下服務(wù)等事項，在辦稅服務(wù)廳受理后，通過(guò)各屬地分局、職能部門(mén)之間進(jìn)行大循環(huán)閉環(huán)運轉，實(shí)現“窗口受理、內部流轉、限時(shí)辦結、窗口出件”，進(jìn)一步減少納稅人繳費人多頭跑。

　　優(yōu)化評價(jià)指標，提升稅收營(yíng)商環(huán)境?“軟實(shí)力”

　　營(yíng)商環(huán)境中納稅評價(jià)指標的好壞直接影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率和發(fā)展的積極性，企業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的主體，其健康發(fā)展對促進(jìn)東海經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展意義重大。東?？h稅務(wù)局從營(yíng)商環(huán)境納稅評價(jià)指標入手，在升級發(fā)票管理、提速退稅時(shí)效、推廣移動(dòng)辦公應用、精準服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)和重大項目、優(yōu)化辦稅渠道等方面持續發(fā)力，全力補強薄弱環(huán)節，力求營(yíng)商環(huán)境評價(jià)指標和納稅人滿(mǎn)意度實(shí)現“雙提升”。

　　江蘇某石英股份有限公司是一家集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的硅資源深加工企業(yè)。據公司財務(wù)負責人張會(huì )計介紹，隨著(zhù)企業(yè)不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)量在逐步增加的同時(shí)，單筆合同金額也不斷提高，以前幾張百萬(wàn)元版的增值稅專(zhuān)用發(fā)票就可以滿(mǎn)足日常業(yè)務(wù)需求，現在往往需要十幾張甚至幾十張發(fā)票。這給公司帶來(lái)收入的同時(shí)，也增加了不少“甜蜜的負擔”。

　　“沒(méi)想到我們只是隨口一提，稅務(wù)局就主動(dòng)靠前服務(wù)！沒(méi)想到稅務(wù)工作人員能夠提供全程輔導！沒(méi)想到整個(gè)業(yè)務(wù)辦理如此之快！”當張會(huì )計成功領(lǐng)用到千萬(wàn)元版發(fā)票時(shí)，她用3個(gè)“沒(méi)想到”表達了激動(dòng)心情。據介紹，在平明稅務(wù)分局走訪(fǎng)企業(yè)調研中，她介紹了企業(yè)發(fā)票使用情況，稅務(wù)工作人員便建議企業(yè)可辦理發(fā)票增版業(yè)務(wù)。同時(shí)，第一時(shí)間安排專(zhuān)人負責跟進(jìn)，輔導幫助企業(yè)完成千萬(wàn)元版發(fā)票升級工作。

　　圍繞納稅時(shí)間更短、辦稅流程更簡(jiǎn)、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)的目標。今年以來(lái)，東?？h稅務(wù)局共為招商引資項目、重點(diǎn)開(kāi)工項目配備稅收服務(wù)團隊17個(gè)，為新投產(chǎn)企業(yè)解決涉及發(fā)票領(lǐng)用、納稅申報、稅收優(yōu)惠辦理等問(wèn)題23個(gè)。針對納稅人在發(fā)票領(lǐng)用方面的合理訴求，采取降低發(fā)票領(lǐng)用次數、提高AB級納稅人單次領(lǐng)票數量。同時(shí)，重點(diǎn)在6項營(yíng)商環(huán)境考核納稅評價(jià)指標上發(fā)力，采取掛圖作戰、責任到人，確保評價(jià)指標穩步提升。其中申報時(shí)長(cháng)指標中增值稅及企業(yè)所得稅申報時(shí)長(cháng)同比壓縮均在70%以上。

　　稅收營(yíng)商環(huán)境，沒(méi)有最好只有更好。下一步，東?？h稅務(wù)局將繼續拿出實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)和工作舉措，以最快的審批、最優(yōu)的流程、最高的效率、最規范的監管、最便利的服務(wù)，為東?？h經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展營(yíng)造快捷、高效的稅收營(yíng)商環(huán)境。（湯鄭軍 王立國）