中國人民大學(xué)金融與證券研究所副所長(cháng)趙錫軍認為，長(cháng)期以來(lái)，老百姓十分相信銀行，特別是國有銀行，這也可以說(shuō)是我國金融系統穩定的體現。然而，當前國有銀行發(fā)生多起存款“失蹤”、群眾聚集事件，已嚴重影響相關(guān)銀行的公信力，甚至對我國金融系統的穩定產(chǎn)生威脅。

　　完善法規維護儲戶(hù)權益

　　在存款“失蹤”發(fā)生后，儲戶(hù)最關(guān)心的是能否挽回損失。但據記者調查，儲戶(hù)獲得賠償的幾率并不高。

　　中國人民銀行《關(guān)于執行〈儲蓄管理條例〉的若干規定》中明確表示，“國家憲法保護個(gè)人合法儲蓄存款的所有權不受侵犯?！惫ど蹄y行、農業(yè)銀行等目前出具的存單內容中，也對銀行對存款的保管責任有明文規定。但是，對存款被冒領(lǐng)、丟失應如何處理均無(wú)具體規定，多數商業(yè)銀行往往將責任推到員工個(gè)人甚至是“臨時(shí)工”身上。
　　記者注意到，除了在杭州聯(lián)合銀行的案件中，該行對數千萬(wàn)元的儲戶(hù)損失予以先行賠付，其他大多數“存款失蹤案件”的索賠陷入了漫長(cháng)的官司糾紛中。如在浙江奉化發(fā)生的13名儲戶(hù)6950萬(wàn)存款失蹤案件，在中國農業(yè)銀行杭州華豐路支行的存款失蹤案件，受害人向銀行提出的索賠官司都還在審理中。
　　專(zhuān)家建議，相關(guān)監管部門(mén)亟須重拳治理存款“失蹤”背后暴露的貼息存款、誤導銷(xiāo)售等違規現象，完善法規維護存款人權益；在當前民間借貸進(jìn)入高發(fā)時(shí)期的背景下，宜防止一些不法人員利用個(gè)別銀行工作人員的私念，假借銀行的名義進(jìn)行的金融犯罪活動(dòng)，造成經(jīng)濟和信用損失。
　　一方面，亟須明確銀行工作人員違規從事“貼息存款”、誤導銷(xiāo)售保險的處罰條款，并明確銀行機構在員工行為中的責任?！蛾P(guān)于加強商業(yè)銀行存款偏離度管理有關(guān)事項的通知》已明確，商業(yè)銀行不得違反規定擅自提高存款利率或提高套利利率檔次。
　　北京問(wèn)天律師事務(wù)所主任張遠忠認為，亟須重拳治理、處罰違規現象，“在存款‘失蹤’案件中，銀行工作人員的行為代表銀行的職務(wù)行為，銀行工作人員可能會(huì )存在盜竊、詐騙的行為，但銀行不能因為工作人員個(gè)人的行為推脫其應承擔的責任?！?br />　　另一方面，加快推進(jìn)完善相關(guān)民事索賠司法解釋?zhuān)S護儲戶(hù)權益。法律界人士認為，在實(shí)踐中存款被盜引發(fā)的索賠官司，判決結果相差懸殊，除了案件具體情況不一致外，還有很重要的一點(diǎn)是我國法律對此沒(méi)有統一的司法解釋。朱曉哲建議，可針對存款丟失等情形，適時(shí)出臺民事司法解釋。