趙乃育 繪

??? 隨著(zhù)高校錄取通知書(shū)的陸續發(fā)出，2017年高考塵埃落定，各地考生和家長(cháng)又掀起新一輪消費熱潮：有人選擇旅游放松，有人準備出國留學(xué)，還有人選擇美容整形……然而在“后高考經(jīng)濟”火熱的背后，一些不法商家悄然埋下了一個(gè)個(gè)“消費陷阱”。

　　旅游“陷阱”：宰你沒(méi)商量

　　緊張的高考過(guò)后，多數家長(cháng)都會(huì )讓孩子好好放松一下，旅游成了上佳之選。而從往年的消費投訴情況分析，隨著(zhù)暑期旅游高峰的到來(lái)，有關(guān)旅游的消費者投訴也將出現大幅上升。

　　哈爾濱市民王微去年暑期帶著(zhù)高考后的孩子去南方某城市游玩，與旅行社約定好的三天16個(gè)旅游景點(diǎn)，最后只去了10個(gè)，而且大多是免費景點(diǎn)，食宿標準與旅游合同約定的也不符。當王微等游客向導游表示抗議時(shí)，卻被告知“愿到哪里告，就到哪里告”。王微又找到旅行社，旅行社的說(shuō)法是“這屬于導游的個(gè)人行為，導游已經(jīng)被開(kāi)除了”。

　　據黑龍江省消費者協(xié)會(huì )投訴部負責人介紹，一般暑期旅游投訴熱點(diǎn)主要包括旅游者對旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排、導游人員服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意；旅游未能成行，雙方就團款返還問(wèn)題及違約金承擔問(wèn)題發(fā)生糾紛；旅游者在行程中發(fā)生意外等，雙方就責任承擔問(wèn)題發(fā)生糾紛等方面。

　　專(zhuān)家提示廣大考生及家長(cháng)，假期旅游首先要選一個(gè)信譽(yù)好、評價(jià)高的旅行社，不要被低價(jià)團迷惑，對“零團費”“低價(jià)團”的宣傳更要慎重。其次就是要簽訂旅游合同，對日程的安排、景點(diǎn)數量、食宿標準、出行交通工具、游覽過(guò)程中是否有自費項目、違約賠償等要約定清楚，對旅行社的口頭承諾也要寫(xiě)進(jìn)合同。旅途中如發(fā)現旅行社因自身過(guò)錯未能達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準，應保存有關(guān)證據，與旅行社協(xié)商，要求其承擔違約責任并進(jìn)行相應的賠償。如協(xié)商不成，可以向相關(guān)部門(mén)投訴。

　　此外，在景點(diǎn)購物要理性，不要貪便宜，不要隨大流，更不要被一些導游所謂的“過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店”的推薦所引誘。一般旅游景點(diǎn)商品價(jià)格較高，消費者應注意辨別商品真偽和質(zhì)量，做到貨比三家；對金銀珠寶、玉石等貴重商品盡量不要購買(mǎi)；對一些電子產(chǎn)品也要理性選擇，在自己居住地沒(méi)有指定售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品盡量不要購買(mǎi)，否則會(huì )給維修退換貨帶來(lái)很大麻煩。消費者要保存好旅游合同、旅游費用收據、購物憑證等各種消費證據，以便作為維權的依據。

　　留學(xué)“黑中介”：編造出國“美夢(mèng)”

　　花了一萬(wàn)多元，大慶市張女士的女兒卻沒(méi)能像留學(xué)中介宣傳的那樣“保上美國大學(xué)”。

　　高考過(guò)后，一些選擇把孩子送到國外讀書(shū)的家長(cháng)往往會(huì )尋求留學(xué)中介幫助。但一些地方留學(xué)中介行業(yè)魚(yú)龍混雜，一不留神就可能跌入“陷阱”。黑龍江省消協(xié)提醒，選擇出國留學(xué)的學(xué)生和家長(cháng)要警惕“黑中介”。

　　據張女士介紹，去年6月，她花費1.3萬(wàn)元在一家外地出國留學(xué)中介公司辦理了到美國留學(xué)的手續。當時(shí)中介公司承諾，去美國要先經(jīng)過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言考試，一般都能過(guò)。當張女士一家到了美國后才發(fā)現，這種語(yǔ)言考試難度非常大，孩子經(jīng)過(guò)努力上美國大學(xué)的夢(mèng)想也變成了泡影。

　　黑龍江省消協(xié)工作人員宮鵬飛介紹，當前一些地方的留學(xué)中介行業(yè)比較混亂，不少非法中介往往掛靠在有資質(zhì)的中介名下，利用考生和家長(cháng)對留學(xué)情況不了解的弱點(diǎn)，收取高額服務(wù)費或者咨詢(xún)費。學(xué)生出國后發(fā)現學(xué)校不是自己所選的、專(zhuān)業(yè)也不是所要學(xué)的，再找中介時(shí)，非法中介經(jīng)常是“人去樓空”。

　　哈爾濱市市場(chǎng)監督管理局消費者權益保護處負責人表示，雖然經(jīng)過(guò)各級相關(guān)單位不斷努力，留學(xué)中介機構問(wèn)題仍然存在。有的家長(cháng)花費巨額資金，孩子浪費青春時(shí)光，最后連外國大學(xué)的門(mén)檻都邁不進(jìn)去，只能花錢(qián)買(mǎi)一張“野雞大學(xué)”文憑。

　　專(zhuān)家提醒，學(xué)生在選擇留學(xué)中介機構時(shí)，一定要查驗其是否具有教育部頒發(fā)的“自費出國留學(xué)中介機構資格認定書(shū)”以及當地工商管理部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照，一旦發(fā)現有不符合規定的地方，要謹慎選擇。

　　美容“騙局”：以美之名行騙

　　每年的高考過(guò)后也是諸多“準大學(xué)生”美容整形高峰期。一些美容院抓住學(xué)生的這種消費心理，專(zhuān)門(mén)推出針對學(xué)生的美容項目。而學(xué)生們一旦上當受騙，會(huì )給身心造成極大傷害。

　　黑龍江省高三學(xué)生張微（化名）和同學(xué)去逛街，被誘騙至一家美容院做免費皮膚測試，躺到床上后服務(wù)員開(kāi)始在她臉上涂抹各種化妝品，然后采取多種強硬手段向她們要錢(qián)。無(wú)奈她們只好將身上帶的200多元錢(qián)給了服務(wù)員。

　　黑龍江省消協(xié)投訴部負責人表示，當今社會(huì )上一些不具備醫療美容資質(zhì)的美容院卻打著(zhù)“整形美容醫院”的牌子，通過(guò)免費或者低價(jià)吸引學(xué)生消費者。還有的美容整形機構用國產(chǎn)的、價(jià)格低廉的藥品和器械冒充進(jìn)口產(chǎn)品，借機抬高價(jià)格，讓消費者花冤枉錢(qián)。另外，還有醫療美容機構為吸引顧客打出“無(wú)痛無(wú)痕無(wú)風(fēng)險”的廣告，事實(shí)上如今的美容整形技術(shù)水平很難避免疼痛。

　　記者采訪(fǎng)了解到，目前美容行業(yè)主要存在強制消費、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售使用違法產(chǎn)品、虛假宣傳、預付卡消費欺詐等違法行為。這些無(wú)良美容院的行為嚴重侵害了消費者自主選擇權、公平交易權，甚至危及消費者的人身安全和財產(chǎn)安全。

　　消協(xié)提醒，“準大學(xué)生”美容整形一定要去正規的大型美容醫療機構，不要貪圖便宜，一旦上當受騙，不僅會(huì )遭受財產(chǎn)損失，還會(huì )對身心造成極大傷害。