近日支付寶宣布正式升級為數字生活開(kāi)放平臺，聚焦服務(wù)業(yè)數字化。圖為杭州市民在用支付寶買(mǎi)菜。

　　支付寶供圖

　　一度聲稱(chēng)“現金撐不過(guò)3個(gè)月”的西貝餐飲，與盒馬鮮生“共享員工”的同時(shí)還大力拓展外賣(mài)業(yè)務(wù)；重慶品牌“鄉村基”借支付寶小程序拉動(dòng)外賣(mài)業(yè)務(wù)增長(cháng)20%；眉州東坡則在淘寶直播上賣(mài)起了香腸和臘肉……防疫期間，中國服務(wù)業(yè)積極利用數字技術(shù)開(kāi)啟新業(yè)態(tài)、新模式。

　　線(xiàn)上“菜市場(chǎng)”，一周覆蓋80座城市

　　對食材供應商美菜來(lái)說(shuō)，春節期間本該經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)大漲，然而在突如其來(lái)的疫情下，下游餐飲業(yè)年夜飯、堂食取消，經(jīng)營(yíng)遭遇了巨大沖擊，并迅速影響到位于上游的美菜。

　　而另一邊，宅家抗疫的居民“一菜難求”，菜市場(chǎng)關(guān)門(mén)了，在線(xiàn)搶菜也因供不應求常常撲空。

　　供需之間的錯位被疫情放大了。作為線(xiàn)下數字經(jīng)濟的重要入口，支付寶等移動(dòng)支付的平臺優(yōu)勢與技術(shù)優(yōu)勢，成了解開(kāi)這道難題的一把鑰匙。

　　1月底，當美菜調整方向開(kāi)辟消費者市場(chǎng)時(shí)，第一個(gè)想到的合作伙伴就是坐擁12億用戶(hù)的超級流量入口支付寶。疫情爆發(fā)后，支付寶緊急上線(xiàn)防疫服務(wù)專(zhuān)區，將信息、購物、醫療等用戶(hù)急需的保障服務(wù)作了一站式聚合，讓供需最大程度匹配。

　　2月9日，在支付寶上線(xiàn)小程序后，美菜迅速在全國范圍內打開(kāi)了局面：上線(xiàn)第2天覆蓋全國30多座城市，并迅速擴大到80座城市；上線(xiàn)首周獲得逾80萬(wàn)新用戶(hù)，復購率高達40%。

　　“支付寶提供給我們的不止流量，還有一整套服務(wù)，比如為我們的小程序開(kāi)發(fā)提供技術(shù)支持，只用了7天就上線(xiàn)?！泵啦素撠熑苏f(shuō)。

　　突破困局，精準觸達社區用戶(hù)

　　總部位于武漢的零食品牌良品鋪子平時(shí)50%的交易都在湖北，且各地生產(chǎn)的商品會(huì )先發(fā)往武漢，再分撥到全國。疫情發(fā)生以來(lái)，良品鋪子遭遇了雙重困境：一方面線(xiàn)下門(mén)店的關(guān)閉影響了銷(xiāo)售額，另一方面物流受阻。

　　以支付為起點(diǎn)的全鏈路數字化經(jīng)營(yíng)勢在必行。借助支付寶小程序與天貓商城打通后的“品牌輕店”，困局得以突破。

　　支付寶積極為良品鋪子小程序導流，率先面向深圳、鄭州、廣州3座城市的用戶(hù)推廣，同時(shí)對良品鋪子線(xiàn)下門(mén)店周邊小區進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，利用LBS（地理位置服務(wù)）精準觸達周邊居民，令良品鋪子小程序的流量激增，活躍用戶(hù)7天環(huán)比增長(cháng)最高近5倍，交易量大幅提升。

　　通過(guò)這次合作，良品鋪子意識到數字化經(jīng)營(yíng)轉型是未來(lái)趨勢，并不僅僅用于防疫應急，更應成為一種長(cháng)期戰略。

　　化危為機，商家借力數字化升級

　　國家統計局公布的數據顯示，2019年服務(wù)業(yè)增加值占GDP的53.9%，對GDP增長(cháng)的貢獻率為59.4%，就業(yè)占比約為50%。服務(wù)業(yè)漸成國民經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)。

　　業(yè)內人士稱(chēng)，過(guò)去幾十年，中國先后經(jīng)歷了零售業(yè)數字化、制造業(yè)數字化、城市治理數字化，下一個(gè)階段將迎來(lái)服務(wù)業(yè)數字化，這也將成為經(jīng)濟增長(cháng)的新引擎。在中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副教授吳清軍看來(lái)，未來(lái)生活服務(wù)業(yè)將形成“大平臺+全產(chǎn)業(yè)鏈數字化”的發(fā)展模式，數字經(jīng)濟平臺將成為帶動(dòng)生活服務(wù)業(yè)數字化升級的核心動(dòng)力。

　　近日，商務(wù)部表示將推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)的數字化建設，支付寶迅速響應，宣布從金融支付平臺升級為數字生活開(kāi)放平臺，用數字化助推服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容。螞蟻金服首席執行官胡曉明表示，未來(lái)3年，支付寶將攜手5萬(wàn)服務(wù)商幫4000萬(wàn)服務(wù)業(yè)商家完成數字化升級。

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