新冠肺炎疫情給公眾健康帶來(lái)嚴重威脅，而銀行在支援疫情防控工作中發(fā)揮了積極作用。廣發(fā)銀行行長(cháng)助理、信用卡中心總裁林德明表示，廣發(fā)信用卡在1月25日即對外發(fā)布相關(guān)政策，為受疫情影響的人群提供關(guān)愛(ài)服務(wù)。隨后，廣發(fā)信用卡還相繼出臺幫扶措施助力餐飲企業(yè)順利渡過(guò)戰“疫”導致的行業(yè)低迷期，以及推出“工作餐安心送”計劃，幫助復工企業(yè)解決用餐問(wèn)題，聯(lián)合“微醫”平臺為公眾提供在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)。記者同時(shí)獲悉，疫情發(fā)生不久，廣發(fā)銀行通過(guò)湖北省慈善總會(huì )捐贈3500萬(wàn)元人民幣用于湖北省的疫情防控工作。

　　“作為金融機構，我們堅定不移地相信，中國經(jīng)濟長(cháng)期向好、高質(zhì)量增長(cháng)的基本面沒(méi)有變化?！绷值旅鞲嬖V《經(jīng)濟參考報》記者。

　　林德明認為，不管從內部還是外部來(lái)看，積極因素正在增多，經(jīng)濟內在的韌性不斷增強。具體到金融市場(chǎng)方面，居民消費對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻率連年攀升，我國居民消費已進(jìn)入消費需求持續增長(cháng)、消費結構快速升級、消費拉動(dòng)經(jīng)濟作用明顯增強的重要階段，即便是當前正在經(jīng)歷疫情的特殊時(shí)期，居民消費特別是線(xiàn)上消費持續走高，充分顯示了消費者對于社會(huì )發(fā)展、經(jīng)濟振興的信心。與此同時(shí)，近兩年防范化解金融風(fēng)險攻堅戰成效初顯，金融市場(chǎng)的韌性顯著(zhù)增強，抗沖擊能力大幅提升。這些都令人相信，在成熟的金融體系面前，疫情對中國經(jīng)濟、對金融市場(chǎng)的影響必將是短期的。

　　據了解，廣發(fā)銀行不管是對公業(yè)務(wù)還是個(gè)人業(yè)務(wù)，目前都已經(jīng)實(shí)現全渠道的線(xiàn)上化服務(wù)。以信用卡業(yè)務(wù)為例，廣發(fā)信用卡推出多種線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理渠道，如“發(fā)現精彩”APP、“廣發(fā)銀行”APP、廣發(fā)信用卡官方微信等，支持線(xiàn)上辦理賬務(wù)查詢(xún)、還款、額度管理、信用卡分期等多項金融業(yè)務(wù)。此外，“發(fā)現精彩”APP還支持話(huà)費充值、違章查繳、快遞查詢(xún)等便民服務(wù)，讓客戶(hù)可以足不出戶(hù)體驗貼心、便捷的服務(wù)。

　　針對受疫情影響還款不便、暫時(shí)失去收入來(lái)源影響還款的人群，廣發(fā)銀行等機構緊急制訂相關(guān)措施，提供特別關(guān)愛(ài)服務(wù)，全力保障為疫情防控提供保障服務(wù)的小微企業(yè)主與個(gè)體工商戶(hù)的小微貸款授信額度，對受疫情影響的企業(yè)及個(gè)人提供綠色通道、利率優(yōu)惠、靈活還款等服務(wù)支持。

　　為扶持餐飲商戶(hù)降低損失，廣發(fā)信用卡推出“發(fā)現精彩”APP本地生活平臺制定補貼計劃、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)案、E付保手續費減免、食品安全險贈送、“獲客寶”計劃等7項幫扶措施，攜手平臺商戶(hù)共戰疫情。不僅如此，為滿(mǎn)足特殊時(shí)期迅速增加的商超生鮮類(lèi)線(xiàn)上購物需求，廣發(fā)卡“發(fā)現精彩”APP本地生活平臺聯(lián)手多點(diǎn)生鮮、蘇寧小店等支持線(xiàn)上購物、急速送達的超市生鮮類(lèi)商戶(hù)推出系列優(yōu)惠活動(dòng)，無(wú)需出門(mén)即可送貨到家。

　　對于參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員，若因此次疫情有信用卡還款上的困難，可主動(dòng)撥打客服電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)和登記受理，銀行將根據客戶(hù)的情況提供對應的關(guān)愛(ài)服務(wù)。

　　為了緩解市民的焦慮情緒，廣發(fā)信用卡還聯(lián)合心海榕心理咨詢(xún)中心、深圳衛視推出了心理咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)。即日起至8月27日，公眾有任何與疫情有關(guān)的心理疑惑，都可以尋求專(zhuān)業(yè)的心理健康咨詢(xún)服務(wù)。

　　林德明認為，縱觀(guān)數次全球性疫情，每一次疫情的發(fā)生都會(huì )給金融市場(chǎng)帶來(lái)沖擊，但是每一次的沖擊都是暫時(shí)的，成熟的經(jīng)濟體的金融和經(jīng)濟走勢都不會(huì )受到長(cháng)遠影響。

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