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　　5月8日，笑容可掬的張海蘭成為肇慶市“長(cháng)者銀行”的首位專(zhuān)職廳堂經(jīng)理。開(kāi)辟專(zhuān)區服務(wù)老年人的“長(cháng)者銀行”，當天在肇慶市端州區廣發(fā)銀行星湖支行掛牌成立。

　　每月上旬，社?？ń鹑谫~戶(hù)上的養老金發(fā)放之時(shí)，星湖支行每天都會(huì )迎來(lái)不少老年客戶(hù)?！伴L(cháng)者銀行”成立后，張海蘭服務(wù)老年客戶(hù)更加得心應手。她請老人家坐到服務(wù)專(zhuān)區的沙發(fā)上等叫號，或者指導他們在有大字版的智能自助設備上操作。

　　廣發(fā)銀行股份有限公司肇慶分行黨委委員、紀委書(shū)記嚴曉雯說(shuō)，建立“長(cháng)者銀行”是黨史學(xué)習教育中為群眾辦實(shí)事的具體體現，目的是為老年人提供一系列“適老化”金融服務(wù)。

　　目前，銀行中的智能自助設備越來(lái)越多，由于不熟悉操作，不少老年客戶(hù)仍習慣去柜臺辦理業(yè)務(wù)，往往要花很長(cháng)時(shí)間排隊。

　　廣發(fā)銀行星湖支行專(zhuān)門(mén)辟出“長(cháng)者銀行”專(zhuān)區，專(zhuān)人專(zhuān)窗服務(wù)老年客戶(hù)。對一些可以通過(guò)自助設備辦理的業(yè)務(wù)，由專(zhuān)職的廳堂經(jīng)理手把手指導。

　　除了為“長(cháng)者銀行”配備有大字版和語(yǔ)音提示的自助設備，廣發(fā)銀行還將根據老年客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的大數據分析，推出老人專(zhuān)用的自助設備，集中了他們常用的幾種業(yè)務(wù)功能，比如存折補登，支取現金等，進(jìn)一步為老年人降低金融智能設備使用門(mén)檻。

　　除了推出適合老年人的金融產(chǎn)品以外，廣發(fā)銀行肇慶分行還針對有特殊服務(wù)需要的老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，并通過(guò)多種方法提高長(cháng)者的金融風(fēng)險識別和防范能力。

　　肇慶市位于粵港澳大灣區西北部。截至2021年第一季度，肇慶市60歲以上老年人共有73.7萬(wàn)人，老年人口占總人口16.1%，已進(jìn)入老齡化社會(huì )。目前，廣東省人口老齡化進(jìn)入快速發(fā)展期，截至2014年底，60歲以上戶(hù)籍老年人口已達1192萬(wàn)，約占總人口的13%。