從精簡(jiǎn)辦稅繳費流程，到推動(dòng)辦稅便利化;從稅費服務(wù)舉措持續推出，到各項稅費政策高效落實(shí);從“智慧稅務(wù)”建設，到“風(fēng)險管理”體系建立……伴隨著(zhù)一份份便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)清單，國家稅務(wù)總局徐州市稅務(wù)局緊扣“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩增長(cháng)”主題，積極開(kāi)展“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推行辦稅便利化壓縮辦稅時(shí)間、紓困解難提升辦稅體驗、落實(shí)稅費政策減輕市場(chǎng)主體負擔，在彭城大地唱響了便民辦稅“春之曲”。

　　從“服務(wù)加”到“事項減” 辦稅繳費體驗更便捷

　　云龍湖畔，往日熱鬧的辦稅服務(wù)廳逐漸“安靜”下來(lái)，“排隊大軍”不復存在。這得益于便民辦稅繳費業(yè)務(wù)從“面對面”傳遞，向“屏對屏”“線(xiàn)對線(xiàn)”不斷延伸。

　　“從傳統窗口到手機App，從‘服務(wù)加’到‘事項減’……現在辦稅繳費越來(lái)越便捷，服務(wù)越來(lái)越貼心?！毙熘輳吞╇娖饔邢薰矩攧?wù)負責人利桂芳對便利的服務(wù)體驗稱(chēng)贊不已。

　　提升網(wǎng)辦體驗、精簡(jiǎn)辦理流程、減少資料報送……便捷辦稅是納稅人繳費人關(guān)注的熱點(diǎn)。徐州市稅務(wù)局以加速構筑“全業(yè)務(wù)、全地域、全流程、全天候”的“非接觸式”稅費服務(wù)新生態(tài)為目標，集成推出便利辦稅繳費“減環(huán)節、減材料、減時(shí)間、減費用、減跑動(dòng)次數，增企業(yè)便利度”“五減一增”一攬子舉措。

　　“不僅省了數千元的路費，更省去了來(lái)回折騰的麻煩!”對于徐州稅務(wù)通過(guò)線(xiàn)上服務(wù)幫助實(shí)現異地預繳稅款，深圳市陸匠勞務(wù)有限公司辦稅人員張群由衷點(diǎn)贊，這讓他直呼“沒(méi)想到”。

　　納稅人辦稅效率大幅提升，源自徐州稅務(wù)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的深入開(kāi)展?！稗狈ぷ魇摇?，打造政策輔導微課堂;政務(wù)公開(kāi)“一卡通”，讓稅收宣傳既方便又有感;為特殊群體制定個(gè)性化服務(wù)，確保辦稅無(wú)“障礙”……多種服務(wù)方式的疊加，為提升納稅人繳費人滿(mǎn)意度帶來(lái)了更多“加分項”。

　　辦好事，辦實(shí)事，“安心辦稅”不止于此。徐州市稅務(wù)局全面推進(jìn)稅費事項“提速辦”，辦稅服務(wù)廳進(jìn)駐各區政務(wù)服務(wù)中心，成功打造“15分鐘服務(wù)圈”;試點(diǎn)稅費服務(wù)專(zhuān)業(yè)職能一體化，16個(gè)高頻、多流程節點(diǎn)事項一站辦結。

　　變“跑上門(mén)”為“數據跑” 辦稅繳費服務(wù)更智慧

　　賈汪區青山泉郵政支局是全省首家可代開(kāi)發(fā)票的郵政局。旁邊三友書(shū)店經(jīng)常為附近的單位采購書(shū)籍、文具，開(kāi)發(fā)票需求量較大。如今，店主蔣繼紅下樓即可辦理發(fā)票代開(kāi)，再也不用專(zhuān)門(mén)跑城區辦稅服務(wù)廳了。

　　便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)效果如何，納稅人繳費人最有發(fā)言權。針對郵政網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣的特點(diǎn)，徐州市稅務(wù)局將辦稅服務(wù)延伸至全市147個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)，構建起“代開(kāi)發(fā)票代征稅款+發(fā)票寄遞+文書(shū)送達+稅法宣傳”服務(wù)新機制。推行“網(wǎng)上申請、免費郵寄”，納稅人足不出戶(hù)實(shí)現發(fā)票“朝約夕至”，2021年為18萬(wàn)戶(hù)納稅人免費配送發(fā)票765萬(wàn)份。

　　對標“零跑動(dòng)”要求，徐州市稅務(wù)局依托稅收大數據和信息技術(shù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng )新智慧服務(wù)模式，集成推出“網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄辦、線(xiàn)上辦”等“非接觸式”服務(wù)舉措，“不見(jiàn)面”業(yè)務(wù)量占比達92.5%，企業(yè)98%的業(yè)務(wù)實(shí)現網(wǎng)上辦理。

　　“新辦企業(yè)在政務(wù)大廳注冊登記后，最好有稅務(wù)人員來(lái)輔導辦理套餐業(yè)務(wù)?！碧徇@條建議的李玉娟是徐州暢品商貿有限公司財務(wù)負責人，也是一名“稅費服務(wù)產(chǎn)品體驗師”，負責體驗涉稅業(yè)務(wù)辦理是否方便、給稅務(wù)部門(mén)提建議。這一次，她的建議很快得到了當地稅務(wù)部門(mén)的積極響應，一個(gè)聚焦新辦企業(yè)首次辦稅涉及多個(gè)涉稅事項的“套餐式”服務(wù)快速推出。

　　徐州市稅務(wù)局還積極推動(dòng)部門(mén)間的信息共享，全面加強與市場(chǎng)監督、不動(dòng)產(chǎn)登記、國土等多部門(mén)數據信息的利用，構建涉稅涉費數據“一張網(wǎng)”。

　　從“人找政策”到“政策找人” 稅惠助力發(fā)展更有力

　　“稅收政策給力，稅費服務(wù)到位，紅包一波接一波，驚喜一個(gè)又一個(gè)?！壁萁侥緲I(yè)有限公司董事長(cháng)劉繼軍的良好體驗源于政策紅利推送的及時(shí)性、精準性。

　　精細服務(wù)不僅體現在辦稅繳費智能化、便利化上，更體現在政策紅利推送的及時(shí)性、精準性上。為確保優(yōu)惠政策直達快享、惠民服務(wù)精準高效，徐州市稅務(wù)局“線(xiàn)上+線(xiàn)下”精準發(fā)力，通過(guò)優(yōu)方式、抓落地、強分析等措施，充分發(fā)揮大數據應用和集中批量處理優(yōu)勢，及時(shí)將政策“紅利”轉化為企業(yè)“福利”?！岸悇?wù)部門(mén)為我們提供了高效、準確、便捷的納稅服務(wù)，讓我們能夠及時(shí)充分享受政策紅利?！毙熘菥尴榻ú挠邢薰矩攧?wù)負責人孔令蘭深有感觸地說(shuō)。

　　徐州市稅務(wù)局推出的秒傳快審、即批即退的“退稅網(wǎng)申‘極速達’”服務(wù)產(chǎn)品讓退稅更容易?！皬奶峤簧暾埖绞盏蕉惪?，一個(gè)工作日就可以完成?！笔盏?70萬(wàn)元退稅的徐州科建環(huán)保技術(shù)有限公司財務(wù)負責人馬婷婷稱(chēng)贊道。

　　為確保退稅網(wǎng)申“極速達”，銅山區稅務(wù)局還建立部門(mén)聯(lián)絡(luò )配合機制，暢通數據傳輸和信息反饋，加快推進(jìn)退稅流程，縮短審批時(shí)間，實(shí)現了退稅業(yè)務(wù)從申請、到審批、到退庫全流程電子化，實(shí)現各崗位間的“點(diǎn)對點(diǎn)”秒傳快審。

　　“59萬(wàn)元的留抵退稅款已經(jīng)到賬，直接增加了企業(yè)的現金流，成了支持企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力?！毙熘荼姽ぞ苣ｅ懹邢薰矩攧?wù)負責人穆靈貴坦言，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)規模擴大，去年公司投資700多萬(wàn)元新建廠(chǎng)房，這筆留抵退稅有效緩解了公司當前的資金壓力，給了企業(yè)發(fā)展的信心?！?閆士亮 陳浩)