新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，旅游、餐飲、線(xiàn)下娛樂(lè )等行業(yè)受到了巨大沖擊，但也催生了一些新經(jīng)濟、新模式，如以生鮮配送、遠程辦公為代表的“宅經(jīng)濟”逆勢凸顯，發(fā)展迅猛。

　　“（這些）新業(yè)態(tài)與百姓生活密切相關(guān)，這也充分顯示了國內消費市場(chǎng)蘊含的巨大潛力與創(chuàng )新活力?！苯?，蘇寧控股集團董事長(cháng)張近東在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示。

　　在這次疫情期間，不論是蘇寧易購的在線(xiàn)業(yè)務(wù)、家樂(lè )福的“到家”業(yè)務(wù)還是蘇寧小店的“到店”業(yè)務(wù)，都取得了亮眼成績(jì)。張近東認為，這一方面源于消費升級背景下市場(chǎng)與行業(yè)的積累，同時(shí)也是蘇寧產(chǎn)業(yè)實(shí)力的一次厚積薄發(fā)。這是對蘇寧歷經(jīng)十年互聯(lián)網(wǎng)轉型構建的智慧零售生態(tài)抗壓能力的一次綜合測試。

　　危中尋機，經(jīng)濟長(cháng)期向好基本面不會(huì )改變

　　疫情之下，消費增長(cháng)乏力。數據顯示，我國2020年1-2月社會(huì )消費品零售總額為66064億元，增長(cháng)率或將低于4%，較2019年增長(cháng)率8%跌去大半。

　　作為零售頭部企業(yè)的創(chuàng )始人，張近東認為困難是暫時(shí)的，他表示：“疫情對中國經(jīng)濟的影響是暫時(shí)的，不會(huì )改變中國經(jīng)濟長(cháng)期向好、高質(zhì)量增長(cháng)的基本面。在疫情得到控制以后，前期推遲的消費和投資需求會(huì )有釋放，經(jīng)濟會(huì )出現補償性增長(cháng)。同時(shí)，抗“疫”過(guò)程中，也會(huì )催生一批新模式、新業(yè)態(tài)，帶動(dòng)新經(jīng)濟的發(fā)展?！?/p>

　　回顧2003年非典時(shí)期，當年5月份社會(huì )消費品零售總額增速最低到了4.3%，到7月份就大幅回升至9.8%。非典結束后，網(wǎng)絡(luò )購物、線(xiàn)上課堂、遠程辦公、在線(xiàn)娛樂(lè )和智能制造等行業(yè)加速成長(cháng)。

　　而在這次疫情當中，也催生了一些新機遇。波士頓咨詢(xún)日前發(fā)布報告稱(chēng)：雖然線(xiàn)下渠道受到劇烈沖擊，但線(xiàn)上平臺，尤其是O2O到家平臺催生新機遇。

　　在去年剛剛完成了全場(chǎng)景布局的蘇寧此次是多點(diǎn)作戰，“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”近在身邊的優(yōu)勢充分凸顯。除了蘇寧易購主站，蘇寧小店深耕社區，采取“線(xiàn)上下單，線(xiàn)下取貨“的蘇寧菜場(chǎng)模式，銷(xiāo)售規模同比增長(cháng)超過(guò)50%。線(xiàn)上蘇寧超市業(yè)務(wù)也呈現翻倍增長(cháng)。蘇寧到家業(yè)務(wù)規模同比增長(cháng)近4倍。

　　去年被蘇寧收購的家樂(lè )福表現尤其亮眼。春節期間，家樂(lè )福的到家訂單同比增長(cháng)300%，其中蔬菜訂單更是增長(cháng)600%。自2月5日起，家樂(lè )?！?小時(shí)達"到家服務(wù)接入蘇寧易購APP。近日，家樂(lè )福將到家服務(wù)再升級，推出家樂(lè )?！巴桥洹狈?wù)，將服務(wù)范圍擴展到家樂(lè )福門(mén)店生活圈10公里。依托家樂(lè )?？熹N(xiāo)供應鏈，蘇寧小店在生鮮電商短跑賽道上實(shí)現突圍。

　　當前，企業(yè)正處于復工復產(chǎn)的關(guān)鍵期，張近東表示一方面企業(yè)要積極自救，同時(shí)行業(yè)要抱團取暖，特別是大企業(yè)要有大擔當，積極輸出資源，幫助中小企業(yè)恢復生產(chǎn)。

　　2月24日晚8點(diǎn)，一場(chǎng)特殊的線(xiàn)上發(fā)布會(huì )在蘇寧矩陣直播平臺全面啟動(dòng)。在疫情之下市場(chǎng)承壓、行業(yè)面臨困難的背景下，蘇寧宣布將聯(lián)合各大品牌打造上線(xiàn)“24期免息”活動(dòng)，還通過(guò)“開(kāi)倉計劃、超店播計劃”等舉措全面刺激市場(chǎng)需求，保障用戶(hù)體驗。

　　而在此之前，蘇寧已經(jīng)發(fā)布了“人才共享”、“品牌贏(yíng)新計劃”、“蘇寧拼購助農18項舉措”等多項舉措，并通過(guò)科技辦公系統和服務(wù)資源的開(kāi)放以及金融扶持等措施。

　　完成全場(chǎng)景布局是關(guān)鍵一步，2020堅定穩發(fā)展

　　2019年，蘇寧先后并購了萬(wàn)達百貨和家樂(lè )福中國，完成了全場(chǎng)景布局。面向2020，張近東表示，盡管疫情當前，但是蘇寧穩發(fā)展的戰略堅定不動(dòng)搖。

　　“完成全場(chǎng)景布局是關(guān)鍵一步?！睆埥鼥|對于智慧零售的戰略十分明確，現在智慧零售發(fā)展進(jìn)入到深耕細作的階段，接下來(lái)，蘇寧將進(jìn)入穩發(fā)展、增效益的新階段。

　　近期，蘇寧啟動(dòng)了2020“無(wú)接觸春招”計劃。該計劃通過(guò)蘇寧豆芽在線(xiàn)面試的形式，招聘1200管培生(蘇寧自主人才培養工程)、互聯(lián)網(wǎng)店長(cháng)等職位。

　　緊隨其后，家樂(lè )福公布萬(wàn)人招聘計劃，開(kāi)放包括理貨、配送、收銀、客戶(hù)服務(wù)等一線(xiàn)作業(yè)崗位及產(chǎn)品采購、O2O運營(yíng)、門(mén)店店長(cháng)等管理崗位，預計吸納人才10000人。

　　數據顯示，受疫情影響，大部分企業(yè)選擇在線(xiàn)面試的方式進(jìn)行春招；近一半的企業(yè)推遲春招時(shí)間到3月或時(shí)間待定；超過(guò)一半的企業(yè)會(huì )相應減少招聘需求；增加招聘崗位的企業(yè)僅占一成左右。而蘇寧就位于這一成的擴招企業(yè)之中。據了解，蘇寧此次通過(guò)人才共享、開(kāi)放崗位以及無(wú)接觸春招等措施，人才需求累計近30000名。

　　根據蘇寧的穩投入、穩發(fā)展戰略。2020年，蘇寧將加大智慧零售基礎設施建設，推進(jìn)以服務(wù)用戶(hù)為中心的零售場(chǎng)景迭代、服務(wù)能力升級以及新業(yè)務(wù)和新市場(chǎng)的拓展，并明確兩大業(yè)務(wù)導向“開(kāi)放從1到N，聚合從N到1”，深化全場(chǎng)景發(fā)展，加大資源能力的開(kāi)放與輸出。蘇寧將穩健加大在商品、物流、科技等零售基礎設施領(lǐng)域的投入，提升全場(chǎng)景運營(yíng)能力建設。

　　其中，開(kāi)放賦能是這一戰略的重要組成部分。蘇寧始終致力于資源能力的開(kāi)放與輸出，疫情期間，推出了35條助農扶商護航中小企業(yè)措施。包括幫助大量滯銷(xiāo)農產(chǎn)品打通銷(xiāo)路；邀請上萬(wàn)家食品加工企業(yè)入駐，提供流量支持；蘇寧物流設立疫情期間物流折扣；蘇寧廣場(chǎng)、線(xiàn)上蘇寧易購、線(xiàn)上蘇寧超市等推出大量免費政策，扶持商家；蘇寧金融緊急成立80億元專(zhuān)項基金用于抗疫保供和中小企業(yè)扶持；蘇寧科技免費開(kāi)放蘇寧豆芽、RPA生產(chǎn)工具等應用。

　　下沉市場(chǎng)，蘇寧為根植于千鎮萬(wàn)鄉的蘇寧零售云店，加大提供產(chǎn)品支持、線(xiàn)上運營(yíng)支持和離店銷(xiāo)售政策扶持等。蘇寧自身在抗疫中尋找機會(huì )的同時(shí)，扶持中小企業(yè)、商戶(hù)、農戶(hù)共渡危機時(shí)刻。

　　“互聯(lián)網(wǎng)和數字經(jīng)濟時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)的內部資源都可以變成社會(huì )資源，資源不求所有、但求所用，所用即所得、所得即所有?！睆埥鼥|曾這樣說(shuō)。