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　　服務(wù)業(yè)數字化大潮正迎面而來(lái)。3月10日，螞蟻金服宣布，把支付寶從金融支付平臺升級為數字生活開(kāi)放平臺，聚焦服務(wù)業(yè)數字化，并立下“3年攜手5萬(wàn)服務(wù)商，幫助4000萬(wàn)商家完成數字化升級”的戰略目標。

　　有專(zhuān)家認為，中國在數字化方面本來(lái)就有很好的基礎，隨著(zhù)大型互聯(lián)網(wǎng)公司參與打造數字基礎設施，服務(wù)業(yè)數字化將迎來(lái)全新局面。

　　在3月10日舉行的2020支付寶合作伙伴大會(huì )現場(chǎng)，螞蟻金服CEO胡曉明宣布了支付寶升級為數字生活開(kāi)放平臺，聚焦服務(wù)業(yè)數字化的新戰略目標。作為一款擁有12億用戶(hù)的超級APP，支付寶這一舉動(dòng)讓很多人感受到，服務(wù)業(yè)數字化趨勢正成為社會(huì )共識。

　　突如其來(lái)的疫情，讓各行各業(yè)意識到，數字化給應對危機和轉型升級帶來(lái)了全新機遇。外賣(mài)送菜、小程序點(diǎn)餐、無(wú)接觸配送等新服務(wù)模式，不僅保障了民生，也讓很多企業(yè)實(shí)現自救和發(fā)展。不過(guò)，也正是在此過(guò)程中，服務(wù)業(yè)數字化水平欠缺的問(wèn)題也進(jìn)一步暴露。

　　“中國服務(wù)業(yè)至少還有80%沒(méi)有被數字化?！焙鷷悦髡f(shuō)。與此同時(shí)，疫情期間，匯聚各項生活服務(wù)的支付寶疫情服務(wù)直通車(chē)，短短2周就服務(wù)了6億人次。這意味著(zhù)，服務(wù)業(yè)與消費者之間，還存在著(zhù)巨大的供需錯位。要解決這種供需不平衡，還需要大量的數字基礎設施來(lái)助推數字化進(jìn)程。

　　生活服務(wù)在線(xiàn)化，不僅是消費者的呼聲，也是政府、企業(yè)等服務(wù)提供方的需求。疫情期間，支付寶緊急上線(xiàn)的疫情服務(wù)專(zhuān)區，將信息查詢(xún)、買(mǎi)菜購物、醫療教育等用戶(hù)急需的保障服務(wù)作了一站式聚合，讓供需最大程度匹配。包括美菜在內的支付寶10大買(mǎi)菜APP，日均交易額是疫情前的近3倍。

　　西貝與盒馬鮮生“共享員工”，同時(shí)大力拓展外賣(mài)業(yè)務(wù)；重慶品牌鄉村基通過(guò)外賣(mài)小程序拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)20%；眉州東坡在淘寶上直播賣(mài)貨……正是在大型互聯(lián)網(wǎng)平臺的支持下，這些服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現了數字化轉型。

　　中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副教授吳清軍認為，未來(lái)生活服務(wù)業(yè)將形成“大平臺+全產(chǎn)業(yè)鏈數字化”的發(fā)展模式，數字經(jīng)濟平臺將成為帶動(dòng)生活服務(wù)業(yè)數字化升級的核心動(dòng)力。