3月12日，北京銀保監局局長(cháng)李明肖在“金融支持北京民營(yíng)和小微企業(yè)抗擊疫情復工復產(chǎn)及長(cháng)期健康發(fā)展系列政策解讀”發(fā)布會(huì )上介紹，北京銀保監局大力支持企業(yè)和重點(diǎn)項目復工復產(chǎn)。截至3月8日，在京銀行機構支持重點(diǎn)項目復工44個(gè)，無(wú)一例因疫情影響導致新增不良或逾期情形。
　　李明肖介紹，北京銀保監局一是重點(diǎn)強化對疫情防控工作的資金支持和風(fēng)險保障。指導督促銀行機構安排專(zhuān)項信貸額度，主動(dòng)對接醫藥生產(chǎn)、醫療衛生、物資采購、交通運輸等企事業(yè)單位的資金需求，優(yōu)化審批手續、降低貸款利率、提高放貸效率、解決資金缺口。引導推動(dòng)保險機構積極對接疫情防控一線(xiàn)醫護人員和新冠肺炎患者，提供針對性強、保障度高的保險產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)風(fēng)險保障計劃，適當擴大保險責任范圍、合理確定賠付比例，減少或取消報案理賠等條件限制，做到“應賠盡賠、能賠快賠”。截至3月8日，在京銀行機構對疫情防控直接相關(guān)行業(yè)企業(yè)存量貸款業(yè)務(wù)敘作53.1億元、新增融資377.2億元；對超市、物流等相關(guān)支持領(lǐng)域企業(yè)存量貸款業(yè)務(wù)敘作95.8億元、新增融資489.1億元；為疫情防控一線(xiàn)人員提供金融服務(wù)26590人次。在京各保險公司因新冠肺炎理賠案件約2300件，已支付和預計理賠金額累計逾6020萬(wàn)元；向疫情一線(xiàn)醫護人員及家屬贈送意外險、醫療險等產(chǎn)品的保險保障金額3186億元。
　　二是幫助受困企業(yè)和群眾順利渡過(guò)難關(guān)。要求銀行機構對受疫情影響較大的行業(yè)和企業(yè)，以及出現暫時(shí)性經(jīng)營(yíng)困難的小微企業(yè)，不抽貸、不斷貸、不壓貸，通過(guò)采取續貸、展期等信貸政策安排幫助企業(yè)維持經(jīng)營(yíng)。對于受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的群眾，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限。截至3月8日，在京銀行機構對受疫情影響出現暫時(shí)性經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)存量貸款業(yè)務(wù)敘作167.6億元、新增融資125億元。
　　三是堅持推動(dòng)普惠金融服務(wù)再上一個(gè)臺階。繼續完善、充分發(fā)揮續貸心、首貸中心功能作用，進(jìn)一步提高小微企業(yè)續貸業(yè)務(wù)規模、占比和效率，2020年續貸率要在去年基礎上再提高20個(gè)百分點(diǎn)，提高“首貸率”和信用貸款占比，做到“應續盡續、應貸盡貸”，支持正常經(jīng)營(yíng)的小微企業(yè)融資周轉“無(wú)縫銜接”。截至3月8日，北京銀行業(yè)對小微企業(yè)續貸10061筆、金額179.06億元；對小微企業(yè)新增首貸16189戶(hù)、首貸金額297.55億元。
　　四是大力支持企業(yè)和重點(diǎn)項目復工復產(chǎn)。督導銀行機構提前做好貸款期限整改和續貸安排，適當下調貸款利率，增加信用貸款和中長(cháng)期貸款。對于受疫情影響嚴重但仍然按期還貸還息企業(yè)，要在后續信貸業(yè)務(wù)中適當給予優(yōu)惠政策。要求相關(guān)保險機構進(jìn)一步擴大安全責任險預防費用適用范圍、適當延長(cháng)保險期限，優(yōu)先安排復工復產(chǎn)企業(yè)安全風(fēng)險評估和隱患排查服務(wù)，降低安全生產(chǎn)風(fēng)險。支持一季度重點(diǎn)建設項目順利開(kāi)工復工，為居民“菜籃子”等物資供給企業(yè)提供優(yōu)惠利率，保障好首都防疫和生產(chǎn)生活需求。
　　五是加強產(chǎn)品創(chuàng )新全面滿(mǎn)足金融服務(wù)需求。推動(dòng)銀行機構優(yōu)化信貸產(chǎn)品供給，加快貸款審批、弱化地域限制、降低融資成本；引導保險機構加快開(kāi)發(fā)疫情相關(guān)險種，擴展現有保險責任，滿(mǎn)足企業(yè)和居民防疫需要。鼓勵機構以科技手段構建“非接觸式”業(yè)務(wù)場(chǎng)景，保障線(xiàn)上金融服務(wù)的便捷性和可得性，確保咨詢(xún)、理賠等服務(wù)不間斷、效率不下降。北京銀保監局還于近期聯(lián)合市規劃和自然資源委員會(huì )、北京住房公積金管理中心發(fā)文，推進(jìn)全面開(kāi)展網(wǎng)上辦理抵押權登記，最大限度減少線(xiàn)下接觸頻率。同時(shí)，要求機構采取錯時(shí)、彈性等工作方式靈活安排一線(xiàn)服務(wù)人員到崗，嚴格落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)消毒等防疫措施，持續保障基礎金融服務(wù)供給。
　　六是有序做好金融業(yè)復工復產(chǎn)。在前期做好營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所安全防護、加強員工思想教育和心理疏導的基礎上，北京銀保監局及時(shí)制定出臺《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間銀行保險業(yè)金融機構防控指引》，重點(diǎn)落實(shí)好當前對外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各項防控措施，全面加強人員出入境管理、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)分流、外出作業(yè)管理、員工健康防護等方面工作。針對不法分子利用疫情實(shí)施金融詐騙等違法犯罪活動(dòng)，結合“315”消保集中宣教，有針對性地加強消費者教育和保護。同時(shí)，北京銀保監局投訴受理熱線(xiàn)“12378”中心已于2月3日復工，保障消費者投訴渠道暢通，高效開(kāi)展消費維權、糾紛化解、調節疏導等工作，通過(guò)綠色通道和即時(shí)聯(lián)系機制，糾紛化解率達98.7%?；灸軌驖M(mǎn)足當前首都金融消費者投訴、維權等需要。