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農業(yè)銀行開(kāi)啟智慧政務(wù)服務(wù)新模式
2020-06-11 作者: 記者 汪子旭 北京報道 來(lái)源: 經(jīng)濟參考報

  推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化,建設數字政府、智慧社會(huì )是重要一環(huán)。記者獲悉,為加大數字政府、智慧社會(huì )服務(wù)力度,農業(yè)銀行率先對接國家政務(wù)服務(wù)平臺,發(fā)揮金融資源、科技等優(yōu)勢,開(kāi)啟了智慧政務(wù)服務(wù)新模式。

  據了解,農業(yè)銀行構建了以“政務(wù)+技術(shù)”融合,“政務(wù)服務(wù)+金融服務(wù)”融合,“政務(wù)服務(wù)+政務(wù)管理”融合,政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)與客戶(hù)生產(chǎn)生活場(chǎng)景融合,社會(huì )建信、用信和征信體系融合等“五大融合”為核心的智慧政務(wù)服務(wù)新模式,打造了覆蓋G端、B端、C端的全場(chǎng)景生態(tài),旨在助力解決政府治理難點(diǎn)、社會(huì )堵點(diǎn)和民生痛點(diǎn),為政府深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升公眾滿(mǎn)意度、引領(lǐng)數字經(jīng)濟發(fā)展賦能。

農行深圳分行5G智慧網(wǎng)點(diǎn)+政務(wù)服務(wù)。資料照片

  2019年初,農業(yè)銀行率先對接國家政務(wù)服務(wù)平臺,在平臺“數字家園”專(zhuān)欄提供個(gè)人銀行卡列表查詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)預約、生活繳費等便民服務(wù),適用于出入境和公積金管理場(chǎng)景的“個(gè)人存款證明”等線(xiàn)上化、場(chǎng)景化產(chǎn)品,“企業(yè)在線(xiàn)開(kāi)戶(hù)預填”“納稅e貸”測額等普惠金融服務(wù)。在新冠肺炎疫情期間,率先對接國家政務(wù)服務(wù)平臺“政策通”欄目,實(shí)時(shí)推送服務(wù)中小企業(yè)復工復產(chǎn)和服務(wù)“三農”相關(guān)政策,助力經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。通過(guò)與國家政務(wù)服務(wù)平臺合作,探索打造銀行賦能政務(wù)服務(wù)的國家層面樣本,為全行服務(wù)地方政府政務(wù)提供示范,樹(shù)立了一批以雙向嵌入模式為標桿的應用場(chǎng)景。

  據介紹,在智慧政務(wù)建構實(shí)踐中,農業(yè)銀行打造“嵌入、共建、統建”三種模式和國家、省、市、縣四級樣本,形成“金融服務(wù)+行業(yè)應用”“線(xiàn)上融合+線(xiàn)下延伸”的綜合解決方案。目前,農業(yè)銀行已簽署近80份智慧政務(wù)合作協(xié)議,對接近30個(gè)省級、50多個(gè)地市級、近百個(gè)區縣級政務(wù)服務(wù)平臺;開(kāi)放14個(gè)地區近900個(gè)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現政務(wù)服務(wù)可預約、可查詢(xún)、可辦理;全面參與北京、上海、湖南、四川、廣東等地的政務(wù)數據合作實(shí)踐。

  例如,在廣東,農行廣東分行抓住廣東“數字政府”建設契機,創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式,通過(guò)共建智慧政務(wù)場(chǎng)景方式,幫助政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,同時(shí)推動(dòng)自身數字化轉型,取得初步成效。其中,“粵商通”平臺幫助該行新開(kāi)企業(yè)賬戶(hù)1.9萬(wàn)戶(hù),近一個(gè)月平臺開(kāi)戶(hù)占比達50%;通過(guò)中小融平臺,受理中小企業(yè)貸款申請超過(guò)千筆,發(fā)放貸款1.49億元;“粵省事”平臺網(wǎng)點(diǎn)預約和取號服務(wù),為該行網(wǎng)點(diǎn)引流個(gè)人業(yè)務(wù)2萬(wàn)余人次、企業(yè)業(yè)務(wù)2900余筆;超過(guò)108萬(wàn)人使用掌上銀行民生政務(wù)服務(wù),一舉成為分行掌銀第四大高頻服務(wù)。在自助設備延伸政務(wù)服務(wù)方面,計劃6月末在全省4000臺自助設備上線(xiàn)111項政務(wù)服務(wù);合作共建金融專(zhuān)區、退役軍人和三農專(zhuān)區,并在普惠金融、電子證照、公共數據開(kāi)放應用等方面開(kāi)展積極探索。

  同時(shí),農業(yè)銀行還通過(guò)創(chuàng )新賦能,為智能社會(huì )建設注入新動(dòng)能。該行持續打造開(kāi)放銀行體系,提升“平臺化、插件式、快捷化”輸出產(chǎn)品及服務(wù)能力;持續創(chuàng )新適用于政務(wù)場(chǎng)景的平臺服務(wù),創(chuàng )新賬戶(hù)、支付結算、繳費、融資、證明、查詢(xún)等各類(lèi)金融產(chǎn)品;推出智慧財政、智慧社保、智慧政法、智慧教育、智慧醫療等行業(yè)應用和解決方案,賦能社會(huì )治理和公共服務(wù);持續創(chuàng )新人工智能、區塊鏈、大數據等基礎技術(shù),致力于為各級政府、各部委辦局、各領(lǐng)域的創(chuàng )新賦能。

  在深圳,農行深圳分行著(zhù)力打造的深圳銀行業(yè)首家“5G智慧網(wǎng)點(diǎn)”于去年10月在新洲支行正式開(kāi)業(yè),從此開(kāi)啟了數字化時(shí)代運用5G技術(shù)驅動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型的發(fā)展之路。近年來(lái),農行深圳分行積極開(kāi)展智慧政務(wù)平臺營(yíng)銷(xiāo),線(xiàn)上與深圳市、區級等11個(gè)政務(wù)服務(wù)數據管理局建立合作關(guān)系;線(xiàn)下與深圳市福田區、羅湖區和南山區政府簽署了《5G+智慧政務(wù)全面合作協(xié)議》,打造5G網(wǎng)點(diǎn)作為政務(wù)服務(wù)大廳的衍生,探索搭建“政府G端+銀行B端+客戶(hù)C端”的多維服務(wù)體系。與此同時(shí),農行深圳分行主動(dòng)接入學(xué)校、醫院、工商、稅務(wù)等民生政務(wù)信息,實(shí)現銀企、政銀互聯(lián)互通,為客戶(hù)提供100余項政務(wù)事項一站式代辦服務(wù)。通過(guò)便民惠民的政銀改革創(chuàng )新,鼎力支持服務(wù)型政府建設和各項改革,共建“5G+智慧政務(wù)”綜合信息交互平臺。

  此外,記者了解到,農業(yè)銀行通過(guò)業(yè)態(tài)賦能,助力培育數字經(jīng)濟發(fā)展新業(yè)態(tài)。該行聚焦數字經(jīng)濟發(fā)展,參與政務(wù)數據開(kāi)放、利用等政府推廣項目,緊跟數據要素市場(chǎng)化進(jìn)程,啟動(dòng)“新基建”背景下服務(wù)G端的實(shí)踐探索,通過(guò)發(fā)布指導意見(jiàn)、打造示范樣本,引導全行實(shí)踐“業(yè)務(wù)數據化—數據資產(chǎn)化—資產(chǎn)價(jià)值化”的演變路徑,實(shí)現與政府培育數字經(jīng)濟同頻推進(jìn),為發(fā)展新業(yè)態(tài)賦能。

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