中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )日前在京發(fā)布《保險銷(xiāo)售從業(yè)人員執業(yè)失信行為認定指引》（下稱(chēng)《指引》）標準。該標準的制定是基于當前保險行業(yè)銷(xiāo)售從業(yè)人員（下稱(chēng)“銷(xiāo)售人員”）誠信自律管理實(shí)際需要，對銷(xiāo)售人員執業(yè)失信行為的分類(lèi)界定、認定程序和執業(yè)失信行為記錄的管理及應用等內容進(jìn)行規范，對健全公司內控和行業(yè)自律制度機制，指導地方協(xié)會(huì )開(kāi)展相關(guān)自律工作，解決保險行業(yè)銷(xiāo)售市場(chǎng)亂象有重要意義。

　　中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )相關(guān)負責人表示，近年來(lái)保險行業(yè)銷(xiāo)售人員規?？焖僭鲩L(cháng)，各種新型執業(yè)失信行為不斷出現，給行業(yè)健康穩定發(fā)展帶來(lái)了挑戰。國家鼓勵推動(dòng)行業(yè)建立健全行業(yè)誠信自律公約?！吨敢返陌l(fā)布既是完善保險業(yè)誠信體系的重要環(huán)節，也是貫徹落實(shí)銀保監會(huì )相關(guān)文件精神的必然要求和服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內在需求，對營(yíng)造優(yōu)良信用環(huán)境、提升保險業(yè)發(fā)展質(zhì)量和競爭力、加強消費者權益保護具有重要意義。

　　《指引》明確了銷(xiāo)售人員5大類(lèi)共計60余項執業(yè)失信行為的特征描述，理清了認定主體的職責范圍，規范了執業(yè)失信行為識別、立案調查、審定及復議等一系列工作流程，提出了執業(yè)失信行為記錄在銷(xiāo)售人員誠信管理中的應用機制。

　　上述負責人還表示，《指引》的發(fā)布，將進(jìn)一步加強銷(xiāo)售人員誠信體系建設，有利于推動(dòng)保險機構和地方行業(yè)協(xié)會(huì )逐步完善銷(xiāo)售人員內控管理制度和自律管理規約建設，全面提升管理水平，不斷引導銷(xiāo)售人員誠信、合規展業(yè)，為廣大消費者提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足消費者日益增長(cháng)的多樣化、復雜化保險需求。

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