最近，針對網(wǎng)絡(luò )直播帶貨數據流量造假亂象，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內容服務(wù)管理規定（征求意見(jiàn)稿）》，指出直播間運營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員不得發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導用戶(hù)；不得虛構或篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等。記者調研發(fā)現，不僅是網(wǎng)絡(luò )直播帶貨，當前網(wǎng)絡(luò )平臺虛假流量亂象頻發(fā)，已形成了龐大的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，破壞市場(chǎng)競爭環(huán)境、擾亂輿論生態(tài)，暴露出平臺管理和依法監管存在的問(wèn)題和難點(diǎn)。

趙乃育　繪

　　“引流”手段繁多　黑產(chǎn)業(yè)鏈已形成

　　近期，中國消費者協(xié)會(huì )公布《“雙11”消費維權輿情分析報告》。報告點(diǎn)名數位明星，指出其在“雙11”直播中疑似造假刷單，對觀(guān)看人數、銷(xiāo)售數據“注水”。

　　無(wú)獨有偶，抖音安全中心宣布，截至2020年11月30日，該中心的“啄木鳥(niǎo)專(zhuān)項行動(dòng)2020”已經(jīng)處罰涉嫌刷粉刷人氣的賬號超過(guò)120萬(wàn)個(gè)，封禁違規直播賬號達67380個(gè)，其中涉嫌無(wú)人直播被封禁賬號約1.5萬(wàn)個(gè)。

　　記者調查發(fā)現，流量造假已形成完整且龐大的黑產(chǎn)業(yè)鏈，從各種網(wǎng)站、電商平臺、生活服務(wù)平臺，再到社交媒體，手段繁多、無(wú)處不在。目前，不法分子較為常見(jiàn)的“引流”手段為采用“群控”方式刷量及利用黑客技術(shù)攻擊后臺以達到“引流”效果。

　　“群控”的本質(zhì)是通過(guò)使用多部真實(shí)手機或模擬多部手機，在手機中安裝腳本軟件來(lái)控制手機上的App，修改手機軟硬件信息，達到模擬人工使用App的效果。這類(lèi)軟件一般都打著(zhù)“移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的旗號”，一套USB集線(xiàn)器設備配合軟件就可使用，“入門(mén)級”群控30部手機，報價(jià)近3萬(wàn)元。群控數量越多，價(jià)格則越貴。

　　在調查過(guò)程中，記者從一個(gè)QQ群中得知了一種疫情期間“兼職的好辦法”——“攻鏈”，即同樣通過(guò)內置腳本，用手機自動(dòng)模擬人工點(diǎn)擊新聞、視頻App等，達到平臺閱讀量的指標后獲取獎勵。這位網(wǎng)民告訴記者，一臺手機一天能變現30元到50元，投入100臺手機就能日賺3000元到5000元。

　　除了通過(guò)“群控”手段點(diǎn)贊、評論、轉發(fā)刷量，還有不法分子利用此技術(shù)刷高App下載量，騙取推廣費用。此前，北京警方在廣東警方的配合下打掉一個(gè)利用計算機軟件控制大量手機虛擬下載安裝App產(chǎn)品騙取推廣費的犯罪團伙。辦案民警在抓捕嫌疑人時(shí)發(fā)現，涉案公司內有多面“手機墻”，每面“手機墻”由近百部正在運行的手機組成，通過(guò)自動(dòng)程序重復著(zhù)從手機App市場(chǎng)點(diǎn)擊、下載并安裝運行軟件的動(dòng)作。

　　記者了解到，利用黑客“暗鏈”技術(shù)非法“引流”，以誘導性的方式增加流量也是新手段之一。北京市公安局網(wǎng)安總隊辦案民警介紹，2020年初，北京市多家單位、企業(yè)網(wǎng)站出現點(diǎn)擊后自動(dòng)跳轉到境外賭博網(wǎng)站的情況。警方偵查發(fā)現，不法人員利用黑客技術(shù)，將境外賭博網(wǎng)站的“暗鏈腳本”嵌入這些網(wǎng)站后臺服務(wù)器，使點(diǎn)擊或搜索訪(fǎng)問(wèn)時(shí)顯示賭博網(wǎng)站信息，為境外賭博網(wǎng)站推廣引流。

　　“現代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，讓數據造假門(mén)檻和成本快速降低?！北本├砉ご髮W(xué)計算機網(wǎng)絡(luò )安全對抗技術(shù)研究所所長(cháng)閆懷志說(shuō)，虛假流量花招迭出、漸成頑疾的背后驅動(dòng)力是巨大的利益鏈條，特別是一些平臺為了流量，甚至和數據造假一方齊穿上“皇帝的新衣”，心照不宣地共同上演一場(chǎng)“互嗨大戲”。

　　關(guān)鍵因素致流量造假難管難治

　　記者采訪(fǎng)了解到，當前，一些虛假流量迷惑性和隱蔽較強，其本質(zhì)是個(gè)人信息泄露后的再次“變種”，成為數據造假難管難治的根源。一位辦案民警告訴記者，很多制造虛假流量的不法分子手中平臺賬號都是通過(guò)QQ群、微信群、貼吧等渠道打包買(mǎi)來(lái)的，這些賬號早期被其他不法人員利用黑客手段破解并出售。同時(shí)，由于很多社交或電商、短視頻平臺可以通過(guò)同一賬號“關(guān)聯(lián)登錄”，致使不法分子手中的這些賬號可以用來(lái)刷不同平臺的數據流量。

　　據騰訊防水墻團隊介紹，這類(lèi)虛假流量還會(huì )被用于實(shí)施欺詐和詐騙。如通過(guò)“群控”系統使用美女頭像批量添加好友，一經(jīng)用戶(hù)同意，按照“劇本”獲取其信任后將用戶(hù)拉進(jìn)各種群，有薦股群、虛擬幣群、投資群等，其中有詐騙、推銷(xiāo)和各種套路。這種大規模、批量化的操作并不求面面俱到，更多是“撒網(wǎng)捕魚(yú)”。

　　利用其制造謠言、煽動(dòng)輿論的情況也有發(fā)生。2020年6月，澳大利亞研究院一份長(cháng)達27頁(yè)的調查研究報告《如同病毒：新冠病毒錯誤信息的有組織散播》顯示，2020年3月以來(lái)，一批有組織的“水軍”在社交媒體上散布“新冠病毒是人為制造生化武器”的陰謀論。相關(guān)話(huà)題中，共有2903個(gè)推特賬戶(hù)以及4125個(gè)網(wǎng)站鏈接組成了一個(gè)轉發(fā)推送的團體，他們彼此還會(huì )互相轉發(fā)來(lái)擴大影響。

　　騰訊守護者計劃安全專(zhuān)家楊建介紹，無(wú)論是引導流量還是制造流量，其背后都可能是專(zhuān)業(yè)的、公司化的團隊在操作。清華大學(xué)新聞學(xué)院教授沈陽(yáng)表示，特別要警惕流量造假與算法推薦的結合，用算法推薦營(yíng)造“信息繭房”，用虛假流量渲染關(guān)注程度。這在目前商業(yè)領(lǐng)域不正當競爭中已有不少應用的案例。

　　“一旦被別有用心的人利用，容易將輿論引導至意識形態(tài)或者涉政的內容范疇，產(chǎn)生不良的社會(huì )影響?！睏罱ㄕf(shuō)。

　　騰訊網(wǎng)絡(luò )安全與犯罪研究基地高級研究員張寶峰表示，虛假流量并非發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的個(gè)別細分領(lǐng)域，而是蔓延至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不僅威脅著(zhù)網(wǎng)絡(luò )空間的安全，更與下游黑產(chǎn)中的多種違法犯罪、侵犯權益等行為裹挾在一起，對現實(shí)社會(huì )的安全與秩序也產(chǎn)生巨大危害。

　　多方共同織牢監管網(wǎng)絡(luò )體系

　　2020年3月1日，《網(wǎng)絡(luò )信息內容生態(tài)治理規定》正式實(shí)施。依據規定，今后網(wǎng)絡(luò )信息內容的使用者、制造者及內容服務(wù)平臺均不得開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號等違法活動(dòng)，否則將依法承擔責任，遭受處罰。受訪(fǎng)者建議，司法部門(mén)、監管部門(mén)統一認識、厘清問(wèn)題、嚴格執法，構建不同平臺之間的信息共享機制，鏟除這一非法產(chǎn)業(yè)存在的根基。

　　首先，監管部門(mén)加大對欺詐性點(diǎn)擊情況的跟蹤研判，通過(guò)對個(gè)案的研判，厘清欺詐性點(diǎn)擊的認定標準；加大聯(lián)合執法力度，防止交叉和邊緣領(lǐng)域監管的灰色和真空地帶；加大相關(guān)領(lǐng)域監管機構的技術(shù)力量，增強發(fā)現、取證和鑒定違法行為的技術(shù)能力；執法部門(mén)要加大對“暗刷流量”違法行為的打擊力度，對構成刑事犯罪的行為依法予以制裁；加強與相關(guān)監管部門(mén)的技術(shù)合作、業(yè)務(wù)合作，共同聯(lián)手治理互聯(lián)網(wǎng)亂象。

　　第二，互聯(lián)網(wǎng)平臺方面，需不斷更新判定惡意賬號的安全策略，在識別和清理虛假流量的同時(shí)采取多種手段遏制新增虛假流量的產(chǎn)生。為了避免互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受經(jīng)濟利益驅動(dòng)，對平臺數據造假現象持默許態(tài)度。有專(zhuān)家建議，國家應建立第三方評價(jià)機制，對平臺數據真實(shí)性進(jìn)行評估、審核，防止注水數據危及數字經(jīng)濟。

　　此外，政府要完善社會(huì )信用體系。根治刷量的鑰匙是建立誠信社會(huì )，如把參與數據造假的“刷手”列入失信黑名單，讓其在網(wǎng)絡(luò )空間寸步難行；把默許刷量的平臺列入不誠信企業(yè)名單，加大數據造假者的社會(huì )成本，形成“一次造假、長(cháng)期受限”的壓力機制，將有助于從源頭遏制刷量亂象。