外賣(mài)平臺的食品安全問(wèn)題已遭到多個(gè)相關(guān)部門(mén)點(diǎn)名,違規商家卻屢禁不止。中國消費者協(xié)會(huì )12月4日發(fā)布消費提示,提醒消費者對于訂餐平臺“好評返現”、“超低折扣”等促銷(xiāo)行為要保持平常心,不要落入低價(jià)低質(zhì)陷阱。同時(shí),網(wǎng)上訂餐務(wù)必索取消費票據,留存交易憑證。
北京商報記者發(fā)現,一家在某平臺的“品牌館”中的餐廳,實(shí)際上是一家沿街的小商鋪,營(yíng)業(yè)面積不足20平方米。此外,某外賣(mài)平臺效仿電商,玩起了“先漲后降”的價(jià)格貓膩。某菜品的平臺標價(jià)為實(shí)際價(jià)格的三倍,平臺再通過(guò)打3.3折的方式讓價(jià)格恢復正常,借此誘騙消費者。
中國消費者協(xié)會(huì )指出,消費者如需訂餐,盡量選擇信譽(yù)較好的平臺和供餐商家,外賣(mài)送達時(shí),檢查餐食包裝是否完好、清潔,所配送餐食是否與訂購餐品一致,并當面查驗餐食是否受到污染或出現變質(zhì),發(fā)現問(wèn)題可拒收食品。北京商報記者了解到,由于多數訂單在網(wǎng)上支付,送餐員只將食品遞交后就轉身離開(kāi),并沒(méi)有消費者確認的過(guò)程。
對于各類(lèi)訂餐平臺“好評返現”、“滿(mǎn)贈返券”、“超低折扣”等促銷(xiāo)行為,中消協(xié)提醒消費者要保持平常心,不要落入低價(jià)低質(zhì)陷阱。
中消協(xié)提醒廣大網(wǎng)絡(luò )訂餐平臺應當誠實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng),并強化渠道管理。事實(shí)上,網(wǎng)上外賣(mài)平臺的違規行為已遭到多個(gè)政府部門(mén)點(diǎn)名。北京市食藥監局在10月18日發(fā)布網(wǎng)絡(luò )訂餐消費警示;11月底,深圳市市場(chǎng)稽查處曾查出多家在網(wǎng)絡(luò )外賣(mài)平臺售賣(mài)食品的非法營(yíng)運商家,并對五家知名網(wǎng)上訂餐平臺進(jìn)行立案調查。
《食品安全法》第六十二條規定,網(wǎng)絡(luò )食品交易第三方平臺提供者應當對入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記,明確食品安全管理責任;依法應當取得許可證的,還應當審查其許可證。違反規定應予以制止,發(fā)現嚴重違法行為的,應當立即停止提供網(wǎng)絡(luò )交易平臺服務(wù)。中消協(xié)提示消費者,發(fā)現餐飲安全衛生問(wèn)題,要做好證據留存,依法主動(dòng)維權,并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴舉報。
在京東商城、蘇寧易購、天貓、1號店和亞馬遜這5家綜合性購物平臺購買(mǎi)了智能手環(huán)和家庭裝洗衣液兩種商品。綜合來(lái)看, 1號店在退貨政策執行上表現比較差。